Как определить ЦА: чек-лист из 9 вопросов

Любая маркетинговая кампания должна начинаться с определения своей целевой аудитории. Сюда входит пол, возраст, город, интересы, проблемы и многое другое. Чем больше будет известно об этой ЦА, тем успешнее будет продвижение, а, следовательно, быстрее и существеннее приход трафика. Разберемся, что нужно знать о целевой аудитории.

Как составить портрет целевой аудитории?

Для начала давайте выясним, что означает ключевое понятие. Целевая аудитория (ЦА) – это определенная совокупность людей, которым интересен или даже необходим конкретный товар или услуга.

Релиз Аркады от CatAffs: лови хайп и лей на чистую базу!

Подробнее

Реклама

Для того чтобы создать портрет целевой аудитории, то есть понять, каким должен быть потенциальный клиент, нужно найти ответы на следующие вопросы:

1. Каков пол и возраст потенциального клиента?
2. Какая у него профессия, должность, специализация?
3. Какое он получил образование?
4. В каком семейном положении находится?
5. Какое у него хобби, чем интересуется?
6. Каково место проживания?
7. Какие у него могут быть проблемы, опасения?
8. Как делает покупки: внезапно и необдуманно или взвешивая все «за» и «против»?
9. Как ваша продукция может ему помочь, что она даст, удовлетворит ли потребности?

Чтобы стало понятнее, давайте попробуем составить портрет целевой аудитории для сайта элитного загородного поселка с коттеджами в Подмосковье.

• Пол: мужской и женский.
• Возраст: 25-45 лет.
• Высшее образование и высокие должности, возможность показать свой статус, высокая заработная плата, так что есть возможность и желание приобрести элитный загородный дом.
• Семейные пары.
• Среди хобби могут быть прогулки по лесу, занятия спортом на природе, езда на лошадях, игра в теннис, что вполне может быть в загородном поселке.
• Место проживания: Москва и Подмосковье.
• Желание жить вдали от Москвы, от шумного мегаполиса. Стремление к тишине и уединению, к спокойствию и единению с природой.
• Обдуманные покупки.
• Вы сможете предложить такому клиенту надежно защищенный коттеджный поселок рядом с лесом. Недалеко ипподром и теннисный корт.

Примерно так это должно выглядеть. Чем подробнее будут ответы на вопросы, тем более широкое представление о целевой аудитории вы получите и поймете ее основные особенности. Знание своего потенциального клиента поможет грамотно оформить сайт, придумать качественный контент, запустить эффективную рекламную кампанию.

Также зная, к кому обращаетесь, вы сможете избрать нужную тактику общения, тональность и языковые средства. Например, для молодежи подойдет речь с вкраплениями сленговых выражений, для девушек можно употреблять эмоциональные фразы, а для мужчин стоит избрать более серьезный тон.

Как подробно изучить свою целевую аудиторию?

Чтобы не брать данные с потолка, а узнать точные сведения о своих потенциальных клиентах, воспользуйтесь следующими способами:

1. Опросы. Это могут быть небольшие опросники прямо на сайте, в социальных сетях или даже рассылка по почте, если у вас уже собрана клиентская база.
2. Анализ поведенческих мотивов пользователей в социальных сетях. Для этого можно воспользоваться ресурсами конкурентов и проследить, какие материалы для вашей аудитории самые интересные, где чаще всего они оставляют свои лайки и комментарии, чем делятся с друзьями. Постарайтесь понять, чем именно тот или иной контент цепляет.
3. Анализ ЦА в специальных серверах (например, Яндекс.Метрика). Пройдя по схеме «Отчеты – Стандартные отчеты – Посетители» вы сможете узнать много важного о тех, кто к вам заглядывал. Как минимум местоположение, пол, возраст, вид деятельности на вашем ресурсе.

Помните о том, что людям свойственно меняться. Это значит, что время от времени вам нужно заново изучать свою целевую аудиторию.