Конверсия или лид? И почему это важно понимать до создания ПП

Привет! На связи Антон Резник. В своем блоге Как создать ПП и не разориться я регулярно делюсь контентом, которого больше нигде нет. Не забудь подписаться, если сегодняшний материал будет для тебя полезным. Или как минимум интересным.

Казалось бы, что сложного в модели CPA? Арбитражник получает выплату за определенное целевое действие, совершенное пользователями, которые перешли по его ссылке к рекламодателю.

Однако есть 2 модели CPA, которые имеют принципиальные различия между собой. При создании своей партнерки, важно понимать с чем конкретно вы будете работать. Тогда станет понятнее как выстраивать техническую составляющую своего бизнеса.

Перед тем как перейдем к конкретике, хочу кое-что подчеркнуть. Всё, описанное в этой статье, на момент публикации не является устоявшейся прописной истиной CPA-сообщества. Это не более чем личный взгляд человека, работающего с партнерками уже более десятилетия.

Что такое конверсия

Конверсия — крайне простое понятие. Она просто отражает какое-то действие, которое подлежит оплате. Конверсия содержит в себе небольшой набор данных:

• Дата и время. Надо же знать когда она стукнула;
• Оффер. Надо же к чему-то ее привязать;
• Цена. Надо же понимать какая оплата за действие;
• Статус. Надо же понимать в каком состоянии конверсия: принята, отклонена, в ожидании;
• Цель. Надо же понимать за что платим.

Вот и все. Минимально-необходимый набор данных. Тут самое важное понять, что учет по конверсиям ведется исключительно с точки зрения количества, а не качества. Конверсия А не отличается от конверсии Б по идентичному офферу, цене, цели и статусу.

Что такое лид

А вот это гораздо более интересная сущность. Можно сказать, что лид — это трехмерная конверсия. Внутри лида содержатся дополнительные данные, по которым один лид легко отличить от другого. Без этой информации, лид нельзя нормально обработать. Помимо всех данных, которые есть у конверсии, лид также включает в себя какой-то набор из списка:

• Данные покупателя. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и что угодно еще, если это важно для обработки покупателя;
• Адрес доставки;
• Статус доставки;
• Состав заказа;
• Платежная информация покупателя;
• Комментарий сотрудника колл-центра.

Как видим, лид намного переменчивее конверсии и подвержен серьезным изменениям, включая обрастание новыми полями в течение своего существования. Конверсия же может менять только статус и то не всегда.

Статусы лидов

Помимо всего прочего, у лидов есть еще интересный набор состояний, неведомых конверсии и совершенно непонятных любому адекватному человеку с улицы:

• Треш. Этот статус нужен, чтобы не путать невалидные сами по себе лиды с отменой, которая произошла по какой-то причине;
• Отмена. Этот статус часто разрастается: по одному статусу на каждую конкретную причину отмены. Могут быть варианты от технического «Некорректное ГЕО» до чисто человеческого статуса «Передумал»;
• Колл-центр. Здесь внутри тоже может быть спрятано много суб-сущностей. Например: «Перезвонить в 22.08.2022 в 14:30». Или просто «Недозвон»;
• Склад. И тут много суб-статусов, в зависимости от того на каком этапе склада посылка;
• Доставка. Тут все то же самое, что и со складом. Заканчивается этап одним из двух статусов: «Оплачено» или «Возврат»;
• Сделки. Эта категория нужна для работы с инфопродуктами.

Такое широкое разнообразие статусов даёт возможность применять и различные модели оплаты. Именно здесь формируются ответвления классического CPA, такие как CPS, CPL или CoD, с оплатой не просто за подтверждённое действие (конверсию), а за совершенную сделку, подтверждение заказа, просто поступление валидного заказа и всё в таком духе. У конверсий же модель работы — всегда только CPA, и никак иначе. Опять же, за неимением иных статусов кроме подтверждённой и отклонённой конверсии.

Зачем ПП понимать с какой моделью она планирует работать?

Все упирается в техничку. Партнерке по гембле нужно просто учитывать и считать конверсии с их скромным набором данных. Движок партнерки под товарку должен быть гораздо более функциональным и в то же время гибким. Чем больше переменных, тем больше вариаций их использования. Сделать движок на все случае жизни, который будет работать с лидами, гораздо сложнее.

Есть готовые решения, которые работают как с конверсиями, так и с лидами. Например, мой AlterCPA. Справедливости ради, отмечу, что еще есть Scaleo.

Но большинство решений поддерживают только конверсии, потому что так проще. Например, Affise или HasOffers.

Вывод

Конверсия и лид очень похожи, но в то же время очень разные. Конверсия маленькая, скромная и простая в обращении, а лид большой, громоздкий и часто ставит в тупик технарей, которые придумывают как его грамотно обработать.

Выбирать движок для ПП надо только при понимании с чем будет работать партнерка: конверсии или лиды. Даже если планируете создавать самописное решение, все равно нужно понимать как составлять ТЗ для своих хипстеров-программистов.

Думаю, тебе будет интересно узнать как партнерке вычислить фродера. Читай в моем блоге.