Как восстановить рекламный аккаунт в Фейсбук

11 сентября 2019

Социальная сеть Facebook строго следит за качеством рекламы и безопасностью пользователей, поэтому часто блокирует рекламные аккаунты за любые подозрительные действия. В статье разберемся, как восстановить рекламный аккаунт в «Фейсбук», если вы по какой-то причине не можете пользоваться им. 

Обзор способов для восстановления заблокированного Facebook аккаунта

Способы восстановления зависят от причин, по которым ваш аккаунт был заблокирован или удален. 

Если заблокировали за нарушение правил Facebook

То, как восстановить заблокированный аккаунт в «Фейсбук», зависит от причины нарушения. Если проблема в одном или нескольких объявлениях, достаточно просто удалить их. А потом подать заявку на восстановление через специальную форму. Нужно указать в ней ID рекламного аккаунта, ответить, принадлежит ли он вам, и описать проблему. Специалист ответит вам в течение 1–3 рабочих дней. И если вы устранили все нарушения, восстановит аккаунт. Вы сможете дальше работать с ним. 

Зарабатывайте на финансовой вертикали с AMarkets
Зарабатывайте на финансовой вертикали с AMarkets
Реклама

Нарушения правил Facebook фиксируют и автоматически, и вручную. Если бот проверил вашу кампанию и заблокировал кабинет по ошибке, его быстро восстановят. Если ваш аккаунт проверял модератор, то придется переписываться с поддержкой дольше. 

Бывают случаи, когда аккаунт получает вечный бан. Например, если вы использовали клоакинг, редирект или просто систематически нарушали правила. В этом случае лучше завести новый профиль. Или подать запрос в поддержку повторно — ваше обращение попадет к другому специалисту, и, возможно, он будет более лояльным. 

Если заблокировали по ошибке

Большинство рекламных кампаний в «Фейсбуке» проверяют боты. Они же могут заблокировать аккаунт за любое действие, кажущееся подозрительным — например, если вы зашли с нового IP-адреса, сразу пополнили счет на крупную сумму или находитесь в России, используете карту российского банка и запускаете рекламу на США. 

Во всех этих случаях нужно просто показать специалистам, что вы реальный человек, и ваш аккаунт не взломан. Напишите обращение в специальной форме. Заблокированный Ads Manager восстановят в течение 1–4 дней. А еще принесут извинения за некорректную работу алгоритма. 

Если вас заблокировал бот, но в рекламной кампании есть серьезные нарушения, устраните их перед подачей заявки на восстановление аккаунта. Иначе получите вечный бан. 

Если вы сами деактивировали аккаунт

Тогда можете даже не искать, как восстановить аккаунт в «Фейсбук». Если вы сами подали запрос на деактивацию и не отменили его, вам ничем не помогут. Все пиксели, рекламные объявления, настройки исчезнут навсегда. Вам останется только завести новый рекламный аккаунт и начать все заново. А подробнее о том, как удалить рекламный аккаунт в Фейсбуке, можно почитать в нашей отдельной статье.

Восстанавливаем Facebook-аккаунт

Разберемся, как восстановить аккаунт Facebook после блокировки. 

Если вам заблокировали только Ads Manager, то есть возможность настраивать рекламу, обжалуйте решения в специальных формах. А потом пообщайтесь со специалистами технической поддержки — они расскажут, в чем именно заключались нарушения и что сделать, чтобы доступ к рекламному кабинету был восстановлен. 

Если вам заблокировали весь аккаунт, ситуация сложнее. Это значит, что вы грубо нарушали правила Facebook. Например, спамили или запускали неэтичную рекламу, на которую массово жаловались пользователи. Чтобы снять такой бан, тоже можно заполнить специальную форму или написать специалистам технической поддержки напрямую. Но учтите, что на полную блокировку аккаунта у модераторов должны быть веские основания, и восстановить его просто так не получится. Придется переписываться с поддержкой несколько недель или месяцев. И, возможно, будет легче завести новый аккаунт. 

В любом случае соблюдайте несколько простых правил общения с поддержкой: 

  • пишите на английском языке — если написать обращение на русском, срок его рассмотрения может увеличиться до 1–3 недель вместо стандартных 1–3 дней; 
  • не ругайтесь с сотрудниками и не говорите, что «тратили на рекламу» очень много — не стоит портить отношения с человеком, от которого зависит восстановление вашего рекламного аккаунта на ФБ; 
  • не стесняйтесь напоминать о себе, например, если вам не ответили через три дня, напишите в поддержку снова: возможно, обращение просто не дошло ли потерялось из-за технического сбоя. 

Есть еще один нюанс. Не стоит сдаваться после первой неудачи. Если после первого обращения вам сказали, что бан вечный и снять его нельзя, попробуйте написать в поддержку второй раз. Возможно, второй менеджер будет более лоялен и восстановит аккаунт. 

Иногда единственный выход из ситуации — начать все заново. В статье на нашем сайте рассказано, как создать новый рекламный аккаунт в Фейсбук, если старый заблокирован — почитайте об этом подробнее. И пускай такое вам точно не пригодится.

Как избежать блокировки рекламного Facebook-аккаунта

Есть три простых правила, которые помогут избежать блокировки рекламного кабинета. Следуйте им. 

Не работайте с «серыми» офферами

Администрация Facebook банит рекламные кабинеты тех, кто сливает на букмекерские конторы, онлайн-казино и другие запрещенные темы. Это — всего лишь вопрос времени. Поэтому, если не хотите потерять личный аккаунт, не работайте с такими офферами. Или запускайте рекламу с левых профилей. Мы подробно рассказывали о том, как фармить аккаунты для Facebook, в отдельной статье. 

Не нарушайте правила Facebook

Почти то же самое, что и первый совет, но есть разница. Правил Facebook очень много. Например, запрещена реклама БАДов и лекарственных средств, табачных изделий, любого контента, который связан с порнографией и так далее. Это — все то, что относится к серым офферам. 

Также запрещены серые методы продвижения. Например, нельзя вести трафик на сайт с редиректом. И нельзя, чтобы на лендинге были использованы материалы эротического характера. Нельзя нарушать законодательство страны, в которой вы покупаете рекламу. 

Еще есть запрет на саму рекламу. Основной совет очевиден — не используйте материалы, которые могут кого-то оскорбить. Но есть и менее очевидные вещи. Например, не рекомендовано использовать креативы, на которых будет больше 20% текста. Нельзя вводить пользователей в заблуждение и писать с ошибками и так далее. 

Почитайте правила Facebook, запомните их и не нарушайте. Раз в месяц перечитывайте рекомендации: их часто обновляют, и в большинстве случаев без каких-либо уведомлений. 

Не совершайте подозрительных действий

Подозрительными действиями боты в Facebook считают все, что так или иначе отличается от алгоритма поведения среднестатистического пользователя. Например, не рекомендуется заходить в рекламный кабинет с разных IP-адресов, пополнять его сразу на крупные суммы или запускать рекламу на большие суммы сразу, без предварительного «прогрева» аккаунта. Также нежелательно привязывать виртуальную карту вместо обычной или использовать карту, имя на которой не совпадает с именем профиля. 

А у вас блокировали рекламные аккаунты в Facebook и, если да, как вы их восстанавливали? Поделитесь личным опытом — напишите комментарий. Или подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первым получать уведомления о выходе новых материалов по арбитражу трафика. 

Краткое резюме по статье

Почему блокируют рекламные аккаунты в Facebook?
+

Мы рассказали о трех основных причинах банов рекламного аккаунта и подготовили рекомендации по их восстановлению.

Как восстановить заблокированный аккаунт Facebook?
+

В статье даем пошаговый мануал со скриншотами, который поможет восстановить забанненый рекламный акканут в ФБ. Читайте!

Как избежать блокировки рекламного аккаунта в Facebook?
+

Рекомендуем не работать с «серыми» офферами и не совершать подозрительных действий. Подробнее о том, как снизить риск банов, читайте в статье.

11 сентября 2019
Для голосования требуется
0
Автор:
Дарья ProTraffic
Количество статей:
231
Рейтинг автора:
8
Количество статей:
231
Рейтинг автора:
8
поделиться:

Похожие статьи

Комментарии(1)
  • ProTraffic
    Svetlana
    24.12.2020 в 13:24
    Для голосования требуется
    0

    Здравствуйте, меня заблокировали в момент, когда я заводила рекламную компанию по просьбе заказчика на его фирму, с пояснением- подозрительная активность- почему так произошло? я не могу создавать компании на фирмы заказчиков и потом их добавлять как администраторов? разблокируют ли мой аккаунт?

label

Сервис Bankoff, позволявший выпускать карты, прекращает свою деятельность из-за наплыва пользователей  /  Криптобиржа Currency прекращает работать в России  /  Выпустили огненное интервью на YouTube-канале с командой TraffBraza  /  Роскомнадзор запретил на территории России рекламное продвижение Google и её сервисов  /  Новое экзотическое ГЕО от М1 — Эквадор  /  NashStore вместо Google Play: в России запустят аналог магазина приложений для Android  /  

Изменения сохранены
Черновик сохранен
Отправлено на модерацию
Произошла ошибка