Конверсии в Гугл Аналитикс — как настроить и отслеживать

Как отслеживать конверсии Google Analytics

Автор: Anna ProTraffic
8 декабря 2020

Вебмастера и арбитражники часто используют Google Analytics для анализа поведения целевой аудитории, отслеживания целей и других задач. GA может новичкам более сложным чем «Яндекс.Метрика», но его все равно нужно освоить. Особенно, если собираетесь сливать трафик с Google Adwords.


В статье поговорим, как настроить конверсии в Google Analytics, разберём примеры и поделимся советами, которые помогут эффективно работать с системой аналитики. 

Как работают конверсии и цели в Гугл Аналитикс

Новички, которые недавно начали работать с GA или только хотят разобраться в тонкостях работы, часто путают конверсии с целями. Цель — целевое действие, которое выполнили посетители сайта. Например, нажали на кнопку регистрации, перешли на лендинг или посмотрели видео. 

Конверсии показывают, насколько часто пользователи выполняют цели. После настройки учета целевых действий система аналитики будет выделять из общего потока трафика пользователей, которые выполнили заданные события. 

Как это работает на практике:

  1. Устанавливаем цели в GA.
  2. Размечаем ссылки UTM-метками в рекламных системах.
  3. Запускаем открутку объявлений. 
  4. Пользователь заходит на сайт и совершает целевое действие.
  5. В системе регистрируется выполнение цели.
  6. В отчётах появляются данные об эффективности сайта.
Как работают конверсии и цели в Гугл Аналитикс

В справке Google Analytics написано, что статистика по целям и конверсиям появляется в статистике примерно через 3 часа после совершения действия. Если используются не стандартная модель атрибуции по последнему клику, а другие, то задержка обновления увеличивается до 15 часов. 

Вебмастера и арбитражники любят чекать статку, чтобы наслаждаться появлением новых лидов, но чтобы получить максимально актуальные данные, лучше смотреть вчерашнюю стату на следующий день. 

Цели помогают свести результативность сайта к конкретным показателям, а конверсии показывают, насколько часто пользователи совершают целевые действия. Мониторинг статистики и анализ поведения аудитории поможет увеличить коэффициент конверсии (CR) и получить больше профита без увеличения бюджета рекламных кампаний. 

Цели в Гугл Аналитикс делятся на основные и вспомогательные. Основная цель — конечная точка маршрута. Например, если хотите отслеживать, насколько часто пользователи оформляют заказы, лучше настроить составную цель. Пользователь сначала смотрит карточку товара, затем добавляет его в корзину, переходит на страницу оформления заказа, заполняет форму, отправляет данные и попадает на страницу «Спасибо». 

если хотите отслеживать, насколько часто пользователи оформляют заказы, лучше настроить составную цель

Можно отслеживать количество переходов на странице «Спасибо», но этих данных будет мало. Если 50% лидов теряются в корзине, важно выяснить, почему они не проходят дальше по маршруту. 

В Google Analytics есть 4 основных типа целей: загрузка страницы сайта, продолжительность сеанса, просмотр определенного количества страниц за сеанс, выполнение события. 

Стандартных шаблонов для целей в Гугл Аналитикс хватает для решения базовых задач. Если есть опыт в веб-разработке, то можно легко настроить нестандартные цели и отслеживать сложные конверсии. Например, мониторить сколько человек запустили плеер на странице и досмотрели видео до конца. 

GA подходит и для отслеживания показателей электронной коммерции. Если создаёте торговые витрины для псевдомагазинов, чтобы передавать заказы в партнёрки по API и получать свой процент с каждого лида, то можно настроить учёт e-commerce метрик. В отчётах будут отображаться данные по средней стоимости чека, количеству заказов, общему доходу, стоимости доставки и другим показателям. 

Одно из преимуществ Google Analytics в том, что можно импортировать расходы из рекламных систем и посчитать чистую стоимость лида за вычетом бюджета на контекстную, таргетированную или тизерную рекламу.

GA отлично работает в связке с Tag Manager, BigQuery и Data Studio. Первый инструмент помогает упорядочить работу с тегами, второй предназначен для хранения и обработки данных, а третий позволяет быстро построить отчёты с красивыми графиками и диаграммами. 

Google Search Console

Если углубляться в теорию работы систем аналитики, то на это уйдет много времени. Кратко остановимся на ещё одном важном аспекте и перейдем к работе с целями и конверсиями. 

В GA используется несколько моделей атрибуции. Атрибуция — набор правил, который распределяет ценность точек взаимодействия, которые пользователь проходит на пути к цели. В зависимости от модели ценность распределяется по:

  • первому или последнему клику;
  • первому или последнему взаимодействию;
  • временному спаду;
  • линейному принципу;
  • позициям.

У каждой из моделей есть свои преимущества и недостатки. В большинстве случаев вебмастера и арбитражники не углубляются в эту тему и пользуются стандартной моделью атрибуции по последнему клику. Её главный плюс в том, что легко понять, какой визит завершился конверсией, но предыдущие сеансы учитываться не будут. 

Если хотите увидеть весь путь клиента, обратите внимание на модель «На основе позиций». Она даёт возможность отследить все точки взаимодействия с сайтом: от перехода захода до совершения целевого действия. 

Как посмотреть конверсии в GA

Недавно в Гугл Аналитикс обновился дизайн. Работать в инструменте аналитики стало ещё удобнее. В разных вкладках отчётов можно посмотреть, как пользователи взаимодействуют с сайтом в real-time, проверить какие страницы они посещают, узнать демографические данные и другие метрики.

Возражения новичков, что GA освоить сложнее, чем «Метрику» обоснованы, но при желании в интерфейсе можно разобраться. Систему аналитики Яндекса стоит устанавливать только, чтобы собирать записи визитов и смотреть, как пользователи ведут себя на сайте. 

Для отслеживания базовых действий даже не надо ничего настраивать. Например, можно сделать конверсией событие «Первый визит» и смотреть, сколько новых пользователей заходят на сайт каждый день. 

После того, как Google выкатил GA 4 в октябре вебмастера начали интересоваться, стоит ли обновлять счётчик до новой версии или остаться на старой. Новую аналитику сильно переработали и улучшили, поэтому можно обновиться и пользоваться дополнительными возможностями.

Теперь Гугл Аналитикс по умолчанию отслеживает переходы по внешним ссылкам. По аналогии можно мониторить, насколько далеко пользователи доскролливают страницу.

В ресурсах появились потоки данных, можно объединить данные с сайта или приложения в одном интерфейсе.

Одно из главных преимуществ GA 4 — улучшенная статистика. В системе аналитики автоматически регистрируются разные события, которые помогают лучше понимать поведение аудитории: исходящие клики, поиск по сайту, взаимодействие с видео, загрузка файлов. 

Данные о конверсиях в новой версии Google Analytics отображаются в одноименной вкладке. По клику на событие открывается подробный отчёт. 

Данные о конверсиях в новой версии Google Analytics отображаются в одноименной вкладке. По клику на событие открывается подробный отчёт.

В старой версии GA посмотреть конверсии можно во вкладке «Конверсии» → «Цели». Интерфейс отличается от Google Analytics 4, но в глобальном плане ничего не изменилось. 

Как настроить конверсии в GA пошагово

После релиза Google Analytics 4 на этапе добавления новых счетчиков система по умолчанию предлагает создать ресурс новой версии. Если не хотите работать в новом интерфейсе и привыкли к старому, то на этапе добавления ресурса можно оставить Universal Analytics или создать сразу два ресурса.

Вот как это сделать:

  • Зайдите во вкладку «Администратор».
  • Нажмите кнопку «Создать ресурс».
Нажмите кнопку «Создать ресурс»
  • В новом окне нажмите «Показать дополнительные параметры».
В новом окне нажмите «Показать дополнительные параметры».
  • Активируйте опцию «Создание ресурса Universal Analytics».
  • Выберите один из двух вариантов.
Выберите один из двух вариантов

Старая версия Google Analytics

Некоторые пользователи останутся на старой версии GA, поэтому мы подготовили инструкцию для тех, кто не хочет ничего менять. Перед настройкой целей подключите к сайту Google Tag Manager.

Представим, что есть сайт под партнёрку мобильных приложений. Пользователи попадают на лендинг с рекламных источников, смотрят картинку и кликают по ссылке с id «offer_link». Надо отследить, сколько переходов в день делают посетители. Можно мониторить стату и кабине партнёрки, но дополнительная статистика не помешает.

Пошаговая инструкция:

  • Откройте вкладку «Администратор» в Google Analytics. 
  • В разделе «Представление» нажмите «Цели».
В разделе «Представление» нажмите «Цели»
  • Нажмите кнопку «Цель».
Нажмите кнопку «Цель».
  • Введите название цели, выберите тип «Событие» и нажмите «Далее».
Введите название цели, выберите тип «Событие» и нажмите «Далее».
  • Заполните поля по аналогии.
Заполните поля по аналогии.
  • Откройте Google Tag Manager.
  • Зайдите в раздел «Теги» и нажмите «Создать».
Откройте Google Tag Manager.
Зайдите в раздел «Теги» и нажмите «Создать».
  • Выберите тип «Universal Analytics».
Выберите тип «Universal Analytics».
  • Заполните поля как на скриншоте.
Заполните поля как на скриншоте.
  • В триггерах нажмите «Создать» и выберите тип «Все элементы».
В триггерах нажмите «Создать» и выберите тип «Все элементы».
  • Переключитесь на «Некоторые клики» и заполните настройки как на скриншоте.
Переключитесь на «Некоторые клики» и заполните настройки как на скриншоте.
  • Опубликуйте изменения.
Опубликуйте изменения.

На этом настройка целей завершена. Перейдите по ссылке с id «offer_link» на сайте и вернитесь к отчетам через несколько часов. 

Новая версия Google Analytics

В GA 4 появились события-конверсии, мониторинг которых можно настроить через GTM по аналогии с предыдущей инструкцией. Переведите сайт на GA 4 или подключите к системе новый ресурс и создайте два счетчика. 

Пошаговая инструкция:

  • Откройте Google Tag Manager.
  • Создайте новый тег и выберите тип «Событие GA 4».
Создайте новый тег и выберите тип «Событие GA 4»
  • Заполните настройки как на скриншоте.
Заполните настройки как на скриншоте.
  • Создайте триггер, используя инструкцию для старой версии GA.
Создайте триггер, используя инструкцию для старой версии GA.
  • Откройте «Предварительный просмотр».
Откройте «Предварительный просмотр».
  • Перейдите по ссылке с id «offer_link». 
  • Посмотрите меняется ли число действий в окне «Предварительного просмотра».
Посмотрите меняется ли число действий в окне «Предварительного просмотра».
  • Если всё работает, опубликуйте контейнер. 
  • Через несколько часов перейдите во вкладку «Все события» и активируйте учёт конверсий для созданного события с помощью переключателя. 

Добавлять события-конверсии в Google Analytics 4 проще, чем в старой версии. Создаёте тег в Google Tag Manager, он появляется в статистике событий, включаете учёт конверсий и можно анализировать данные. Пока GA 4 находится в стадии бета-тестирования, поэтому цифры появляются с задержкой. Будем надеяться, что после выхода стабильной версии данные будут обновляться гораздо быстрее.

В сервисе Tag Manager много стандартных событий, которые закрывают базовые потребности. Можно мониторить просмотр страницы, отправку формы, клики по ссылками и кнопкам, глубину прокрутки, просмотр видео. Учёт конверсий по нестандартным событиям можно решить через JS. В интернете много инструкций с готовыми примерами кода. 

Учёт конверсий по нестандартным событиям можно решить через JS. В интернете много инструкций с готовыми примерами кода.

Что смотреть в отчётах Google Analytics

Если сливаете трафик на сайт из контекстной рекламы, тизерок и социальных сетей, будет сложно обойтись без сквозной аналитики. Те, кто не хочет тратить деньги на платные сервисы, могут пользоваться Гугл Аналитикс. 

На настройке конверсий в Google Analytics работа не заканчивается. Надо периодически мониторить разные отчёты, чтобы понимать, насколько хорошо окупаются затраты на рекламу и находить прибыльные источники трафика. 

Конверсии в стандартных отчетах Google Analytics дают максимум полезной информации и помогают выяснить, насколько пользователи заинтересованы в продуктах или услугах, которые представлены на сайте. 

Ассоциированные конверсии 

Ассоциированные конверсии отображают полный путь клиента. Если пользователи заказывают товар или переходят в партнёрку не в первый визит, данные из отчёта «Ассоциированные конверсии» помогут определить ценность каналов трафика.

Как с ними работать:

  • Откройте старый интерфейс Google Analytics.
  • Во вкладке «Цели» нажмите на пункт «Многоканальные последовательности».
  • Выберите отчёт «Ассоциированные конверсии».
Выберите отчёт «Ассоциированные конверсии»
  • Проанализируйте данные.
Проанализируйте данные.

Если на сайт идёт рекламный трафик, используется ретаргетинг и ремаркетинг, то ассоциированные конверсии покажут точки взаимодействия, которые не привели к конверсиям, но повлияли на решение пользователей.

Если на сайт идёт рекламный трафик, используется ретаргетинг и ремаркетинг, то ассоциированные конверсии покажут точки взаимодействия, которые не привели к конверсиям, но повлияли на решение пользователей.

Воронка конверсии

Воронка конверсии в Google Analytics отражает путь клиента, который он проходит на пути к цели. Если вернуться к примеру с товарной витриной с офферами из CPA-партнёрок, то воронка поможет понять:

  1. Как пользователи доходят до оформления заказа. 
  2. На каком этапе возникают проблемы.
  3. Сколько посетителей переходят в каталог, карточки товаров и посещают другие страницы. 
Воронка конверсии

Для настройки воронки надо создать составную цель, которая будет состоять из нескольких этапов. Самый простой пример:

  1. Переход в каталог.
  2. Просмотр карточки товара.
  3. Клик по кнопке корзины.
  4. Переход на страницу корзины.
  5. Переход на страницу оформления заказа.
  6. Переход на страницу «Спасибо» после отправки формы. 

Если не настраивать воронку, то в статистике будет виден только последний шаг. Составная цель создаётся по аналогии с обычной, но надо внести изменения в настройки на этапе ввода подробных сведений о цели и добавить шаги.

Если не настраивать воронку, то в статистике будет виден только последний шаг

Конверсии по показам

Ещё один важный показатель, который стоит отслеживать всем, кто привлекает трафик с Google Adwords — конверсии по показам. Это число пользователей, которые видели объявления, не переходили на сайт, но через время выполнили целевое действие. 

В cookies браузера пользователя добавляется служебные параметры, которые позволяют определять конверсии, совершенные в течение 30 дней после показа объявления. 

Чтобы отслеживать конверсии по показам, надо запустить кампанию в Google Ads, настроить тег через GTM и можно будет просматривать данные в отчётах. В блоге Netpeak есть подробная инструкция по подключению тега конверсий Google Ads. 

В блоге Netpeak есть подробная инструкция по подключению тега конверсий Google Ads

Время до конверсии

При использовании разных рекламных источников надо мониторить не только количество целевых действий, но и среднее время до конверсии. Чем быстрее пользователь оформит заказ на товар или перейдет на сайт партнёрки, тем быстрее арбитражник получит профит. 

Узнать среднее время до конверсии поможет одноимённый отчёт Google Analytics, который доступен во вкладке «Конверсии» → «Многоканальные последовательности» → «Время до конверсии».

знать среднее время до конверсии поможет одноимённый отчёт Google Analytics, который доступен во вкладке «Конверсии» → «Многоканальные последовательности» → «Время до конверсии».

В настройках можно выбрать конкретное событие, период времени и посмотреть данные, которые касаются только «Google Рекламы». Оптимальное значение времени до конверсии зависит от формата рекламной кампании. Если задача продать как можно быстрее, то от первого визита до совершения целевого действия должно пройти как можно меньше времени. 

В настройках можно выбрать конкретное событие, период времени и посмотреть данные, которые касаются только «Google Рекламы».

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (СR) — показатель, который отражает процент посетителей, выполнивших целевое действие. Если речь идёт об арбитраже — это люди, принесшие профит. Остальные визиты не влияют на доход, окупаемость и другие важные метрики.

Коэффициент конверсии цели можно посмотреть в уже знакомом отчёте Google Analytics. Откройте вкладку «Цели» → «Обзор» и проанализируйте данные, представленные в таблице. 

Коэффициент конверсии цели можно посмотреть в уже знакомом отчёте Google Analytics. Откройте вкладку «Цели» → «Обзор» и проанализируйте данные, представленные в таблице.

Не стоит объяснять, что чем выше конверсия, тем лучше. Значение этого показателя зависит от качества настройки рекламной кампании, релевантности оффера интересам аудитории и других особенностей. 

Ценность цели

При создании целей в Google Analytics можно указать её ценность в денежном выражении. К примеру, если из 10 человек 1 оформил заказ на 5000 рублей, то ценность цели равна 5000*0,1=500 рублей. 

Если укажите ценность цели в GA, сможете просматривать в отчётах общую стоимость конверсий и определять прибыльные источники трафика. Для интернет-магазинов ценность не указывается, вместо этого учитывается доход от заказов. 

Ценность цели

В GA много полезных данных: регион, возраст, операционная система, статистика по устройствам, источникам трафика и поведению. Выберите для себя самые полезные отчёты и периодически просматривайте их, чтобы держать ситуацию под контролем.

Советы по работе с целями

Новички обычно не хотят тратить время на изучение возможностей Google Analytics и лишают себя ценной информации, которая будет собрана в одном месте после базовой настройки системы аналитики. 

Советы по работе с целями:

  1. Используйте GTM. И в старой, и в новой версии GA можно устанавливать цели через Google Tag Manager. Это быстро и удобно.
  2. Протестируйте отправку данных. После добавления тегов и триггеров в GTM не забудьте запустить предварительный просмотр и проверить, срабатывают ли цели после клика или отправки формы. 
  3. Внимательно проверяйте настройки. Одна ошибка и данные не будут собираться. 
  4. Используйте понятные названия. Идентификаторы вроде «Цель 1» усложняют анализ отчётов. 
  5. Узнайте об ограничениях. В старой версии GA можно создать не более 20 целей на одно представление. В новой версии — 30 событий-конверсий на один ресурс.
  6. Пользуйтесь стандартными целями. В новой версии системы аналитики базовые события уже настроены. Остаётся только переключить тумблер в активное состояние и анализировать данные. 

Цели в Google Analytics можно использовать для разных задач. От отслеживания целевых действий при работе с рекламными площадками до мониторинга переходов из email-рассылок. 

Настройка целей и событий-конверсий в Google Analytics не отнимает много времени. Используйте наши инструкции, чтобы мониторить качество трафика, экспериментировать с офферами и получать максимальный профит от платной рекламы. 

8 декабря 2020
Для голосования требуется
0
Автор:
Anna ProTraffic
Количество статей:
174
Рейтинг автора:
5
Количество статей:
174
Рейтинг автора:
5

Похожие статьи

Комментарии(1)
  • ProTraffic
    Ilya
    12.02.2021 в 15:53
    Для голосования требуется
    0

    Подскажите, как посмотреть ассоциированные конверсии в GA4 или хотя бы ссылку на мануал

Ваш адрес email не будет опубликован.

Изменения сохранены
Черновик сохранен
Отправлено на модерацию
Произошла ошибка