Топ-10 лучших корпоративных мессенджеров для командной работы

Арбитражная команда с хорошим балансом — это когда в команде каждый на своем месте, а не пытается быть “многоруким многоногом”. Чем больше объем трафика, с которым работает команда, чем больше офферов и проектов она ведет, тем в какой-то момент становится больше задач у каждого члена коллектива. Мало того — штат людей может расширяться и пополняться новыми специалистами и внештатниками. Можно конечно насоздавать чатов в ватсапе и Телеграме, но не для каждого бизнеса такой тип коммуникации между сотрудниками подойдет.

Какой же лучший корпоративный мессенджер для бизнеса в 2023 году вам стоит использовать? В тексте далее — рейтинг от ПроТрафика.

Зачем бизнесу корпоративный мессенджер?

Корпоративный messenger имеет множество преимуществ для бизнеса. 

Вот несколько основных причин, почему он может быть полезен:

1. Эффективная связь между сотрудниками: Корпоративное приложение предоставляет сотрудникам возможность общаться мгновенно и эффективно. Он позволяет быстро обмениваться информацией, обсуждать проекты и координировать действия.
2. Увеличение производительности: Благодаря быстрому обмену сообщениями и файлами, сотрудники могут оперативно решать вопросы и получать необходимую информацию. Это помогает ускорить рабочие процессы и сократить время, затрачиваемое на ожидание ответа или поиск необходимых документов.
3. Безопасность и конфиденциальность: Корпоративные программы обеспечивают защищенное хранение и передачу данных, что особенно важно для бизнеса, работающего с конфиденциальной информацией. Возможность устанавливать различные уровни доступа и контролировать активности сотрудников помогает предотвратить утечку информации.
4. Централизованное хранение данных: Корпоративный messenger позволяет сохранять все обсуждения и файлы в одном месте, что упрощает поиск и доступ к необходимой информации. Это особенно полезно при работе над проектами и/или задачами, требующими совместного участия нескольких сотрудников.

В целом, корпоративный мессенджер является инструментом, который помогает улучшить коммуникацию, повысить производительность и укрепить командный дух внутри бизнеса.

В чем отличие такого мессенджера от обычного?

Корпоративный мессенджер отличается от обычного сервиса несколькими ключевыми особенностями:

1. Безопасность и конфиденциальность: Корпоративные программы обеспечивают высокий уровень защиты данных и информации. Они часто имеют функции шифрования сообщений и файлов, а также возможность управления доступом и контролем активности пользователей. Это особенно важно для бизнеса, где конфиденциальность информации играет важную роль.
2. Управление пользователями и группами: Корпоративные messenger позволяют организовывать пользователей в различные группы, команды или отделы. Это упрощает коммуникацию и сотрудничество внутри организации, позволяя быстро находить и общаться с нужными людьми.
3. Интеграция с другими инструментами: Корпоративные сервисы часто имеют возможность интеграции с другими бизнес-приложениями и сервисами. Например, они могут интегрироваться с электронной почтой, календарями, системами управления проектами и т.д. Это позволяет сотрудникам работать более эффективно, объединяя различные инструменты в одном месте.
4. Аналитика и отчетность: Корпоративные мессенджеры обычно предоставляют аналитические данные о коммуникации внутри организации. Это может включать информацию о количестве сообщений, активности пользователей, продуктивности команд и т.д. Такая информация может быть полезна для оценки эффективности коммуникации и принятия улучшений.
5. Поддержка и безопасность на уровне предприятия: Корпоративные мессенджеры обычно имеют специальную поддержку для предприятий, включая возможность управления пользователями, настройки безопасности, а также поддержку интеграции с существующей инфраструктурой предприятия.

Как видим, корпоративные сервисы разработаны специально для нужд бизнеса и обладает функциональностью и безопасностью, которые отличают их от обычных мессенджеров, делая его более подходящим для использования в рабочей среде.

Виды корпоративных мессенджеров

Существует несколько видов корпоративных приложений, каждый из которых предлагает свои особенности и функционал. 

Вот некоторые из них:

1. Внутренние мессенджеры: Это специализированные приложения, разработанные для использования внутри организации. Они предоставляют функции, которые специально ориентированы на корпоративную среду, такие как управление пользователями и группами, безопасность данных, интеграция с другими инструментами, а также функции аудита и контроля доступа.
2. Чат мессенджеры для бизнеса: Это мессенджеры, предназначенные для коммуникации и совместной работы в реальном времени. Они обычно предлагают функции групповых чатов, обмена файлами, видеозвонков и возможность работы совместно над документами. Некоторые из них также имеют функции управления проектами и задачами.
3. Видео-конференц-мессенджеры: Это сервисы, которые специализируются на видео конференциях и онлайн-встречах. Они обычно предлагают функции голосовых и видеозвонков, обмена экраном, чатов и записи встреч. Некоторые из них также имеют функции управления расписанием и участниками встреч.
4. Мобильные мессенджеры: Это мессенджеры, предназначенные для коммуникации на мобильных устройствах. Они часто предлагают функции, такие как голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, обмен файлами и уведомления. Они могут быть полезны для команд, которые часто работают вдали от офиса или нуждаются в мобильной коммуникации.
5. Интегрированные мессенджеры: Это программы, которые интегрированы с другими бизнес-инструментами и сервисами, такими как электронная почта, календари, системы управления проектами и CRM-системы. Они позволяют удобно коммуницировать и совместно работать, не покидая одну платформу. Удобно, если вам, помимо рабочего чата, еще надо поднять мощную айпи-телефонию.

Какой вид корпоративного приложения выбрать, зависит от потребностей и требований вашей организации. Важно учесть факторы, такие как безопасность, управление пользователями, интеграция с другими инструментами и масштабируемость, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса вариант.

Топ-6 лучших российских корпоративных мессенджеров

Современный российский рынок корпоративных мессенджеров 2023 году предоставляет огромный выбор разнообразного софта, который вы можете использовать в своей работе. 

Расскажем о 7 самых популярных корпоративных мессенджерах в России. Одна из их характеристик — кроссплатформенность. 

Tada.Teams

Особенности сервиса: условно бесплатный, есть канбан доски, менеджер задачи календарь для ведения проектов. Нет тредов, статусов сотрудников, упоминания сотрудников с разными тегами и др

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения (iOS, Android);
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.

Стоимость:

Начальный функционал — бесплатно. Для небольших команд есть тарифный план за 200 р/месяц. Для внедрения на свой сервер нужно написать их менеджеру, и для вас рассчитают индивидуальную стоимость.

Преимущества	Недостатки
Интерфейс как в У1асК	Нет тредов, сложно найти важную информацию в чатах
Полноценный бесплатный тариф	Нет статусов сотрудников
Широкие возможности открытого АРI
Есть аудиосообщения
Есть менеджер задач и функционал для ведения проектов

Пачка

Интуитивно понятный российский корпоративный мессенджер Пачка, входит в реестр Российского ПО. Есть треды (отдельная ветка обсуждения, которая остается под сообщением в чате, чтобы не нагружать уведомлениями основную беседу), возможность подключения дополнительных модулей CRM и платформы для обучения сотрудников.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.

Стоимость:

• Начальный тариф — бесплатно. Доступно до 2000 сообщений;
• Тариф Компания — 159 р/мес;
• Тариф Корпорация — 399 р/мес.

Преимущества	Недостатки
Быстрота и отсутствие фризов	Нет аудиосообщений
Реализованы статусы сотрудников и треды	Нельзя развернуть на своих серверах, толькооблачная версия
Есть менеджер задач	Нет гостевых доступов
Есть публичные каналы
Можно подключить модули СЕМ и школы для обучения сотрудников
Бесплатный тариф без ограничений по количеству пользователей

Vk Teams

Позиционируется как vk мессенджер для бизнеса. Помимо базового функционала чатов есть постановщик задач, конструктор ботов.

Куда установить:

• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах.

Стоимость:

От 120 ₽/месяц за пользователя.

Преимущества	Недостатки
Есть бесплатный тариф без ограничений попользователям
Есть треды
Видеозвонки до 100 человек (в большинствесервисов до 30)

Amo.Мессенджер

Самый функционально простой сервис среди нашей подборки.  Есть группировка чатов по папкам и конструктор ботов. Подойдет только маленьким командам, так как тут нет настроек доступа сотрудников, профильных интеграций и видео связи.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Только мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть только облачная версия.

Стоимость:

До 12 пользователей — бесплатно;

до 24 — 990 руб/мес;

до 50 — 4990 руб/мес;

до 200 — 9990 руб/мес;

200+ — нужно согласовать индивидуальный тариф с менеджером.

Преимущества	Недостатки
Есть конструктор ботов	Очень простой, нет некоторых базовых функций, таких как видеозвонки, поиск сообщений и файлов, треды, реакции
Есть разделение чатов на личные и общие	Нет возможности управления сотрудниками

Express

Самый безопасный в подборке: реализованы интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование и др. Через него можно общаться с пользователями которые зарегистрированы в Express, но их нет в числе сотрудников вашей компании. 

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Можно развернуть только на своем облаке или сервере.

Стоимость:

• Стандартный пакет — 250 р/месяц;
• Корпоративный пакет — по договорености.

Преимущества	Недостатки
Одна из лучших систем безопасности	Нет открытого АР| для подключения интеграций
Реализован гостевой доступ	Нет тредов, реакций на сообщения
Можно общаться со всеми частными пользователями, как в обычном приложении	Возможна установка только на своем  сервере/облаке
	Нет разделения личных и групповых чатов
	Регистрация по номеру телефона
	Возможна установка только на своем  сервере/облаке

Яндекс.Мессенджер

По функционалу корпоративный мессенджер Яндекса похож на Телеграмм. Преимущество перед ТГ в том, что этот чат не засоряется личными переписками. Есть веб-версия, но в основном используется на мобильных устройствах. Экосистема Яндекса также предоставляет много разных сервисов, которые помогают автоматизировать онлайн-платежи.

Куда установить:

• Частичный Web интерфейс;
• Только мобильные приложения(iOS, Android).

Стоимость:

Бесплатно.

Преимущества	Недостатки
Простота	Есть только мобильные приложения
Полностью бесплатен	Необходимо привязывать номер телефона
	Нет никаких возможностей для администрирования сотрудников и их доступов
	Нет тредов, реакций, эмоджи, разделения чатов
	Нет видео звонков
	Нет десктопных приложений

Топ-4 лучших зарубежных корпоративных мессенджеров

Работать с зарубежными облачными сервисами сейчас можно только на свой страх и риск — в любой момент они могут объявить о прекращении сотрудничества с пользователями из России. Представляем вам в подборке зарубежных сервисов в основном open-source решения для установки на свои сервера. 

Microsoft Teams

Один из самых популярных в мире корпоративных мессенджеров. Из особенностей сервиса — подключение всего пакета MS-Office и совместное редактирование документов. Также реализованы функция опросов, постановка задач и календарь для планирования. 

Внимание! В данный момент сервис перестал сотрудничать с клиентами из России и Беларуси!

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть только облачная версия.

Стоимость:

• доступен только бесплатный тариф;
• платные тарифы от 4 $/мес за пользователя, но оплатить сложно.

Преимущества	Недостатки
Широкий список готовых интеграций (только в платных версиях)	Медлительность
Видео звонки до 100 участников (у большинства сервисов до 30)	Нет никакого функционала для администрирования сотрудников и интеграций в бесплатной версии
Доступ к веб-версиям приложений Майкрософт	Авторизация через номер телефона
	Не всегда удобная логика взаимодействия с интерфейсом
	Ограничение продолжительности звонков

Slack

В корпоративный сервис Slack реализованы интеграции с разными сервисами и реализован функционал управления сотрудниками. На данный момент — самый популярный и удобный для работы.

Внимание! Из-за санкций Слак ограничил работу с клиентами из России. Вы можете попытаться оплатить платные тарифы при помощи иностранных счетов и пока продолжать работу.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, Mac OS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть только облачная версия.

Стоимость:

• Базовые функции без звонков — бесплатно;
• Платные тарифы от 8 $.

Преимущества	Недостатки
Самый широкий список готовых интеграций	Доступен только бесплатный тариф с ограничением функционала и истории переписок
Есть треды, разделение каналов и чатов, статусы сотрудников	Для новых пользователей интерфейс может показаться сложным
Есть поддержка русского языка	Слабые возможности для создания собственных интеграций
	Сильно дороже конкурентов

Rocket Chat

Менеджер с открытым кодом. Можно поставить на свои сервера бесплатно и самостоятельно настроить. Также можно зарегистрироваться и пользоваться просто онлайн-версией.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера.

Стоимость:

• бесплатно для установки открытого кода на свои сервера;
• от 3 $/мес за пользователя для облачной версии.

Преимущества	Недостатки
Открытый код	Баги при установке на сервера и доработке сервиса под себя
Возможность самостоятельно модифицировать сервис	Для установки, настройки и работы нужна |Т-команда
Есть перевод на русский язык	Медленные и сырые мобильные приложения
Интуитивный интерфейс
Бесплатно для установки на свои сервера

Mattermost

Сервис с открытым кодом и множеством готовых интеграций: Office365, звонки Microsoft Teams, канбан-доски, календари и т.д. Можно зарегистрироваться в облачном сервисе.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android);
• Есть облачная версия, можно установить на свои сервера.

Стоимость:

Бесплатно для установки на свои сервера. 

Облачные сервера:

• 149 $/год — с базовым функционалом;
• от 10 $/мес — с широким функционалом.

Преимущества	Недостатки
Открытый код	Нет перевода на русский язык
Бесплатно для установки на свои сервера	Облачная версия дороже конкурентов
Большое количество готовых интеграций	Сложности с оплатой

Личные менеджеры для корпоративного использования

Discord

Полностью бесплатный корпоративный мессенджер с широким функционалом. Позволяет частично администрировать сотрудников и умеет интегрироваться с сервисами для IT специалистов, чего нельзя сказать о других сервисах этой категории. Можно разбить чаты по темам.

Куда установить:

• Web интерфейс;
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);
• Мобильные приложения(iOS, Android).

Преимущества	Недостатки
Полностью бесплатен	Понадобится обучить сотрудников грамотно использовать сервис
Есть несколько готовых интеграций	Нет адекватной защиты данных пользователей
Гибкие права доступа по ролям	Плохое качество трансляций экрана
Разделение каналов по темам	Интерфейс сложноват для новичка
Есть перевод на русский язык

Telegram

Сейчас много кто ведет рабочие чаты и переписки в телеге, потому что этот мессенджер для бизнеса можно легко и бесплатно настроить. Это удобно, практично, не требует длительного обучения сотрудников, так как интерфейс Телеграмма понятен и прост. Также ТГ не дает никаких прав на администрирование сотрудников и его нельзя подключить к сторонним сервисам. Чаты можно разделить на папки.

Можно легко использовать как локальный корпоративный мессенджер.

Куда установить:

Web интерфейс;

Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux);

Мобильные приложения(iOS, Android).

Стоимость:

Бесплатно.

Преимущества	Недостатки
Простой интерфейс	Засоряется личным общением
Быстрые мобильные приложения	Не позволяет осуществлять управление доступами к перепискам
Можно добавлять ботов	Нет тредов, чат быстро засоряется
Есть разделение чатов по папкам	Нет никаких интеграций
	У удаленного из чата сотрудника переписка сохранится

Стоит ли использовать личные мессенджеры для корпоративной связи

Хотя Telegram и Discord являются популярными программами с большим функционалом, важно учитывать следующие особенности этих продуктов:

1. Безопасность данных: они не предоставляют такой же уровень безопасности и конфиденциальности, как специализированные корпоративные мессенджеры с дополнительным шифрованием. Данные могут храниться на серверах и могут быть доступны третьим сторонам. Если защита данных и конфиденциальность критически важны для вашего бизнеса, то рекомендуется использовать специализированный корпоративный мессенджер с дополнительными мерами безопасности.
2. Управление пользователями и группами: хотя в личных мессенджерах есть возможность создания групп и каналов, но управление пользователями и доступом ограничено. Корпоративные сервисы, с другой стороны, обычно предлагают более широкие возможности по управлению пользователями и группами, что упрощает организацию коммуникации внутри организации.
3. Интеграция с другими инструментами: личные мессенджеры не интегрируются (в большинстве случаев) с бизнес-приложениями и сервисами, как корпоративные программы. Если вам необходима интеграция с другими инструментами, такими как электронная почта, календари или системы управления проектами, тогда стоит обратить внимание на специализированные корпоративные программы.
4. Поддержка и безопасность на уровне предприятия: Корпоративные мессенджеры предлагают поддержку на уровне предприятия, что означает, что вы можете получить помощь при установке, настройке и обслуживании сервиса. Кроме того, они обеспечивают дополнительные функции безопасности и контроля доступа, соответствующие требованиям предприятия.

В итоге, Telegram и Discord могут быть удобными мессенджерами для личного использования или для некритических коммуникаций внутри маленькой компании. Однако, если у вас есть особые требования к безопасности, управлению пользователями и интеграции с другими инструментами, то стоит рассмотреть варианты корпоративных мессенджеров, которые специально разработаны для бизнеса.

Альтернативой для них может стать и канал в Ватсапе. Но мы его не рекомендуем — последнее время Ватсап регулярно сбоит и падает, плюс там много спама.

Как выбрать корпоративный мессенджер

Выбор корпоративного приложения зависит от потребностей и особенностей вашей компании. 

Однако, можно выделить несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при выборе мессенджера:

1. Функциональность: определите, какие функции вам нужны в мессенджере, такие как обмен файлами, видеозвонки, групповые чаты и т.д.
2. Безопасность: убедитесь, что messenger обеспечивает высокий уровень безопасности данных, включая шифрование сообщений, защиту от спама и вирусов.
3. Интеграция с другими сервисами: если у вас есть другие корпоративные сервисы, такие как электронная почта или CRM-система, убедитесь, что мессенджер легко интегрируется с ними.
4. Поддержка: проверьте, насколько легко использовать приложение и насколько хорошо оно поддерживается разработчиками.
5. Стоимость: стоимость использования мессенджера также может быть важным фактором при выборе. Некоторые мессенджеры бесплатны, в то время как другие могут иметь платные подписки.
6. Доступность: убедитесь, что приложение доступно для использования на всех устройствах, которые вы используете в своей компании.
7. Отзывы пользователей: прочитайте отзывы других пользователей, чтобы понять, насколько удобен и надежен messenger.

После того, как вы определили свои потребности и требования, вы можете начать сравнивать различные мессенджеры и выбирать тот, который лучше всего подходит для вашей компании.