Ретаргетинг в Яндекс.Директе — инструмент, который позволяет взаимодействовать либо с людьми, которые уже заходили на сайт, либо с конкретной аудиторией: мужчинами старше 30 лет из Москвы. Чтобы он работал эффективно, нужна грамотная настройка. 

Заведем эксклюзив по твоему запросу, присоединяйся!

Подробнее

Реклама

Рассказываем, как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе: от выбора целей кампании до написания объявлений и добавления UTM-меток. 

Определяем цели ретаргетинговой кампании

Глобальная цель любой кампании в интернете — получить продажи. При этом у каждой кампании должна быть своя конкретная цель. Настройка ретаргетинга в Директе обычно нужна, чтобы «догнать» пользователей, по каким-то причинам ушедших с сайта, и предложить им все-таки оформить заказ. Это самая популярная цель. 

Цели могут быть и другими. Например, для аудитории тех, кто уже был на сайте: 

• предложить другой продукт, если выбранный ранее по каким-то причинам не устроил; 
• предложить бесплатный лид-магнит, чтобы получить контакты целевой аудитории. 

А для аудитории пользователей с конкретными характеристиками целью может выступить какое-то действие: подписка на рассылку, покупка товара, регистрация на сайте и так далее. 

Подумайте, зачем вообще вам нужен ретаргетинг в Яндекс.Директ. Сформулируйте конкретную цель (или цели) и запишите ее — это поможет в дальнейшем проработать стратегию взаимодействия с аудиторией. 

Сегментируем целевую аудиторию

Следующее в инструкции о пошаговой настройке ретаргетинга в Яндекс.Директе — определение сегментов аудитории для каждой из целей. Пользовательские пути могут быть разными: кто-то просто смотрел товар, но так и не нажал кнопку «Купить», а кто-то отложил его в корзину и потом ушел с сайта. Цель в этом случае одна — все-таки продать продукт, а подходы могут быть разными. 

Подумайте, какие сегменты аудитории будут для каждой конкретной цели, и распишите их. Разделяйте их по конкретным признакам: например, по полу, возрасту или конкретному действию на сайте. Это в дальнейшем поможет легче настроить аудиторию в самом Директе. 

Подготавливаем предложение для рекламы

Предлагать одинаковые рекламные объявления тем, кто просто был на странице с товаром и не нажал волшебную кнопку «Купить» и тем, кто все-таки дошел до оформления заказа, нельзя. Технически можно, но конверсия будет выше, если все-таки использовать разный подход. 

Продумайте, как нужно взаимодействовать с каждым сегментом целевой аудитории для достижения цели. В дальнейшем нужно будет создавать отдельные рекламные кампании для каждого из этих сегментов, чтобы они не смешивались. Если настроить рекламу для всех целей и аудиторий в одной кампании, она будет неэффективна. 

Настраиваем аудитории в Яндекс.Директе

Настройка аудиторий будет зависеть от того, какие именно сегменты нам нужны. Всего для того, чтобы создать ретаргетинг в Яндекс.Директе, можно использовать три источника: автоматические сегменты, данные Метрики и сервиса Яндекс.Аудитории. 

Автоматические сегменты можно использовать, даже если на сайте не установлены цели Метрики. Главное условие — чтобы она была подключена. С их помощью можно выделить аудитории тех, кто: 

• заходил на сайт в течение 90 дней; 
• возвращался в течение 90 дней, то есть заходил два раза и больше; 
• заходил на сайт из органической выдачи и так далее. 

Все доступные сегменты можно посмотреть при настройке кампании. 

Данные Метрики позволяют создавать уже более точные сегменты: тех, кто нажал на кнопку «Купить» или тех, кто провел на конкретной странице сайта более 90 секунд. Для этого сначала нужно создать цель в Метрике, собрать базу пользователей, достигших ее, а потом запускать рекламу. Также Метрика позволяет собирать сегменты — например, тех, кто перешел на сайт из соцсетей или заходил на него с мобильного телефона. Их тоже можно использовать для настройки рекламы. 

Сервис Яндекс.Аудитории позволяет создавать дополнительные сегменты и использовать их для настройки ретаргетинга в Директе. Там можно выделить отдельные базы: 

• клиентов, занесенных в вашу CRM-систему; 
• людей, регулярно посещающих определенную точку или находящихся там прямо сейчас;
• пользователей вашего мобильного приложения; 
• пользователей, похожих на ваших клиентов по своему поведению в сети. 

Чтобы использовать такие сегменты, надо сначала их создать — выбрать радиус поиска или загрузить данные, а потом сделать похожую аудиторию. 

Есть еще один вариант, как можно настроить сегмент аудитории — использовать пиксель. Тогда вы сможете показывать объявления тем, кто уже видел вашу рекламу. Подробнее об этом можно почитать в гайде по аудиториям в Директе. 

Выбирайте способ настройки аудиторий в зависимости от того, какие сегменты вам нужны: если те, кто заходил на сайт и потом возвращался на него, то подойдет автоматическое формирование. А если те, кто уже ваш клиент или бросил корзину, то сегмент из Аудиторий и Метрики соответственно. 

Чтобы настроить ретаргетинг на аудиторию в Директе, зайдите в личный рекламный кабинет и перейдите в раздел «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории». Там создайте новое условие — это будет ваш сегмент, который увидит рекламу. Назовите его так, чтобы было понятно вам самим, и пропишите условия попадания в аудиторию. 

Для этого нужны наборы правил. В них вы выбираете источник аудитории (автоматическая, по Метрике или Яндекс.Аудиториям) и характеристику, по которой алгоритм будет отбирать людей. А еще задаете принцип срабатывания: как человек попадет в базу — если выполнены все правила или одно из них. 

Когда создадите условие, сможете использовать его для настройки ретаргетинга в Директе. Для этого создайте рекламную кампанию как обычно, а потом выберите нужное условие в разделе «Ретаргетинг и подбор аудитории». 

Создаем объявления

С объявлениями все понятно — возвращаетесь к составленной таблице и создаете их в зависимости от рекламного предложения. Например: 

• для тех, кто был на странице более 60 секунд, можно сделать баннер с изображением товара и информацией о скидке; 
• для тех, кто бросил корзину — баннер с напоминанием; 
• для тех, кто не оплатил заказ — изображение с информацией о рассрочке. 

Вдохновиться можно примерами контекстной рекламы на поиске — в ретаргетинге тоже можно использовать подобные формулировки. 

Добавляем UTM-метки

UTM-метки здорово помогают в аналитике — вы можете «разметить» ими разные кампании, цели и даже аудитории. А потом понять, что сработало лучше и какое объявление принесло больше заказов, а не просто переходов на сайт. 

Мы уже рассказывали, как настроить UTM-метки в Директе. Если коротко, добавляете к ссылке на сайт метки и используете полученный URL при настройке рекламных кампаний. 

Ретаргетинг позволяет не только возвращать пользователей, но и находить тех, кто максимально похож на ваших клиентов. А значит — повышать конверсию рекламных кампаний. Делайте все по нашей инструкции, и настройка обязательно получится.