Как создать интернет-магазин во ВКонтакте — пошаговая инструкция

Чтобы получать продажи в e-commerce, не обязательно создавать интернет-магазин с нуля на CMS или конструкторе. Достаточно настроить группу в ВК так, чтобы люди могли покупать в ней товары. Как это сделать — расскажет наш гайд. 

Ниже — пошаговая инструкция, как сделать магазин в ВК. Но сначала давайте разберемся, какие плюсы и минусы есть у этого решения. 

Интернет-магазин ВКонтакте — плюсы и минусы

Плюсы:

Скорость создания. На то, чтобы создать интернет-магазин во ВКонтакте, понадобится несколько дней с учетом оформления, загрузки товаров и публикации первых постов. Если создавать сайт на конструкторе или одной из популярных CMS, это займет больше времени — до нескольких недель. Есть проекты, на запуск которых тратят даже несколько месяцев. 

Стоимость создания. Пользоваться всем функционалом ВКонтакте можно бесплатно. А чтобы создать обычный интернет-магазин, придется платить как минимум за домен и хостинг. Как максимум — покупать шаблон для CMS, подключать платные сервисы, платить разработчикам, копирайтерам и SEO-специалистам. 

Обслуживание. Обслуживать интернет-магазин в ВК и получать лиды с него можно самостоятельно. На это уйдет несколько часов в день. На обслуживание сайта нужно гораздо больше ресурсов: обычно этим занимается команда как минимум из нескольких человек. Можно делать все самому, но потребуются знания кода и опыт. 

Органический трафик. Как и в случае с сайтом, во ВКонтакте можно получать органический трафик за счет интересного и полезного контента. Если ваши посты будут интересны пользователям, алгоритмы соцсети сами начнут продвигать их на широкую аудиторию. А вы получите подписчиков и лояльных покупателей. 

Минусы: 

Шаблонность. Создать уникальное оформление нельзя — у всех интернет-магазинов на базе ВК товары расположены под информацией о компании, в ленте — посты, наверху — обложка. Можно выделиться за счет интересных цветовых решений или наполнения ленты, но готовый интерфейс будет одинаков у всех. 

Управление. В отличие от сайта, в интернет-магазине в ВК сложно работать с широким ассортиментом. Например, выгрузить большое количество товаров можно вручную или только с помощью программиста через API — обычный пользователь навряд ли это сделает. 

Ограничения трафика. Если создавать магазин в ВК, ваша потенциальная целевая аудитория будет ограничена теми, кто пользуется этой социальной сетью. Но есть и другие сегменты — например, те, кого нет во ВКонтакте или те, которые заходят туда раз в месяц. Чтобы не терять их, нужно взаимодействовать с ними на других площадках. 

В целом интернет-магазин во ВКонтакте — хорошее решение для проверки гипотез по продаже небольшого ассортимента товаров. Вы можете бесплатно создать его и посмотреть, как потенциальные покупатели реагируют на предложение. Если что-то пойдет не так, всегда можно удалить группу: никаких комиссий платить не придется. 

Как сделать магазин ВК с нуля

Разберемся, как его создать — об оформлении и загрузке товаров поговорим позже. Процесс делится на две большие части: создание и настройка. 

Создание магазина во ВКонтакте

Для начала нужно определиться с типом сообщества. Во ВКонтакте их шесть: половина — паблики, половина — группы. Функциональные отличия небольшие: например, в паблике публиковать посты может только администратор, а в группе — и обычные участники при соответствующих настройках. 

Интернет-магазину больше всего подходит тип сообщества «Бизнес» — это паблик. Чтобы создать его, зайдите в список сообществ и нажмите на «Создать».

Дальше нужно будет придумать название, указать тематику, включить или выключить беседу. Остановимся на каждом шаге подробнее. 

«ВКонтакте для бизнеса» рекомендует делать точные названия. Ограничение — до 48 символов текста. В целом вы можете назвать сообщество так, как хотите — даже «абдырвал». Но лучше позаботиться о том, чтобы вас могли легко найти потенциальные покупатели. 

Для этого включите в название ключевые слова — название товара, который продаете. Также можно использовать бренд, если планируете его развивать. Например, можно назвать группу «Мыло ручной работы | Геннадий». Тогда пользователи, которые будут целенаправленно искать подобный товар, увидят вашу группу в выдаче. 

Читайте также про арбитраж: на нем тоже можно заработать. 

Кроме того, использование ключевых слов в названии группы позволяет попасть ей в поисковую выдачу «Яндекса» и Google. Это актуально в высококонкурентных нишах — обойти в выдаче «М.Видео» не получится, но если вы специализируетесь на чем-то узком, вполне можно попасть на первую страницу результатов поиска. 

Тематика нужна, чтобы сама социальная сеть понимала, что вы предлагаете пользователям. Чтобы указать ее, начните вводить в строке поиска название товаров — а потом выберите подходящие варианты.

Сайт указываете по желанию: если его нет, оставьте поле пустым. 

Беседа — это чат, в котором подписчики вашего сообщества смогут общаться. В одном сообществе может быть до двадцати бесед, в каждой из них — до трех тысяч участников, включая администраторов и модераторов. 

Создание беседы обычно пропускают — она не нужна большинству интернет-магазинов. Но она может пригодиться тем магазинам, которые продают товары людям, объединенным общей идеей. Например, если вы продаете товары для рукоделия, в беседе покупатели могут делиться лайфхаками, схемами вышивок, советами и так далее. 

Настройка магазина во ВКонтакте

Когда создадите сообщество, ВКонтакте предложит перейти к настройкам. Можно пропустить этот шаг — мы поговорим про это позже. Сначала перейдем к важным шагам: это включение товаров и  настройка URL. 

Чтобы включить товары, зайдите в «Управление» в правом меню на странице. Дальше перейдите в «Разделы» и выберите тип товаров.

ВКонтакте предлагает сообществам два варианта товаров: базовый и расширенный. 

Базовый — когда вы получаете витрину. Можно публиковать карточки товаров, но принимать заказы придется вручную. Пользователи будут писать вам в сообщения группы, а вы будете договариваться об оплате и доставке. 

Расширенный — когда вы получаете полноценный интернет-магазин с функцией CRM-системы. Пользователи смогут смотреть карточки товаров и оплачивать их сразу, не покидая ВКонтакте. А вы сможете автоматизировать работу, в том числе доставку продукции к покупателям.

Если хотите, сразу перейдите к дополнительным настройкам — там можно указать валюту магазина, регионы, в которых вы работаете, статус при отсутствии товара и другие параметры. Также можно включить и отключить комментарии к товарам. Для этого выберите «Расширенные», сохраните изменения и нажмите на «Показать настройки».

Дальше вернитесь к общим настройкам и измените адрес сообщества. Стандартное «public213249373» никак не выделит вас на фоне конкурентов. Лучше использовать транслитерацию названия или придумать другой узнаваемый URL.

Дальше можно переходить к добавлению товаров, оформлению и другим шагам. 

Как добавить товары в интернет-магазин ВК

Добавлять товары нужно в самом сообществе. Если вы включили расширенный вариант, кнопка появится в разделе под меню.

Также добавлять товары можно в настройках: «Управление» → «Разделы» → «Товары» → «Показать настройки» → «Товары».

Для добавления товара нужно заполнить все данные о нем. Вот из чего состоит наполнение карточки товара: 

• Категория. Ее нужно выбирать из предложенных. Начните вводить название товара — вам покажут все доступные варианты. 
• Название товара. Оно может включать в себя до 120 символов, однако в списке товаров будут показаны первые несколько слов. Поэтому выносите суть в начало — характеристики оставляйте на потом. 
• Артикул. Это уникальный код, присвоенный товару в вашей CRM-системе. Вы задаете его сами. 
• Описание товара. Здесь все просто: рассказываете о его преимуществах, вариантах применения, важных характеристиках. Оформление текста — почти такое же, как в постах: списков, выделений жирным и прочих вариантов выделения не предусмотрено. Их можно использовать только с помощью кода. 
• Фотографии. ВКонтакте позволяет загружать до пяти изображений. Желательно делать фото с разных ракурсов: это важно для демонстрации продукта. Требования к фото видны в интерфейсе. 
• Цена. Помимо основной цены вы можете указать старую — тогда пользователь увидит товар со скидкой. Это может дать ему дополнительную мотивацию совершить покупку. 
• Габариты и масса. Размер нужно указывать, если вы включили интеграцию с транспортными компаниями: СДЭК и Boxberry. Тогда потенциальные покупатели увидят при оформлении заказа информацию о стоимости доставки — ее рассчитают на основе габаритов, места отправления и назначения. 
• Количество в наличии. Вы указываете его вручную. Когда товары кончатся, они исчезнут из каталога или пользователь не сможет их купить — в зависимости от того, что вы указали в настройках. 
• Сопутствующие товары. Это — возможность получать дополнительные продажи. К каждому товару вы можете добавить до 10 сопутствующих — они появятся в отдельном блоке. 

Когда закончите заполнять все поля, сохраните изменения. И добавьте таким образом все товары, которые планируете продавать в вашем интернет-магазине.

Есть дополнительная рекомендация — не плодите искусственно карточки товаров, если их много.Функционал ВКонтакте не предусматривает поиск товара по фильтрам — они идут списком в каталоге. Поэтому чем больше товаров в сообществе, тем выше риск, что пользователь просто не найдет нужный. Кроме того, ВК не предоставляет полноценного функционала для управления: разобраться самому с большим числом позиций тоже будет сложно. 

Поэтому старайтесь объединять похожие карточки. Например, товары разного цвета можно поместить в одну карточку, если цена на них одинаковая. 

А еще объединяйте товары в подборки — это своеобразные рубрикаторы, которые немного облегчают покупателям поиск нужной позиции.

Как оформить магазин

Оформлением магазина можно заняться и до добавления товаров, и после. Но важно закончить его до начала продвижения. Основные элементы, на которые пользователь обращает внимание — обложка, аватарка, описание, меню, закрепленный пост и виджеты. Разберемся с каждым из них. 

Обложка — баннер в верхней части экрана. Ее видно и в веб-версии, и в мобильном приложении. ВКонтакте предлагает три версии обложки:

• Главная. Это изображение, которое видно в любой версии ВКонтакте.
• Живая. Это до пяти изображений или видео, которые последовательно сменяют друг друга. Их видно только в приложении, в веб-версии вместо живой покажут главную обложку. 
• Динамическая. Это статичная обложка, на которой есть постоянно обновляющаяся информация — например, рейтинг самых активных подписчиков, курс валют или точное время. Ее видно только в веб-версии, а создать ее можно с помощью программистов или сторонних сервисов. 

Главная обложка обязательна. Живую и динамическую используйте по желанию. Они привлекают больше внимания пользователей, поэтому если у вас есть ресурсы — добавьте их.

Аватарка, или миниатюра — небольшое изображение, которое отображается в ленте новостей, когда пользователи видят ваши посты. Также ее видно в самом сообществе, если вы не добавили обложку. Обычно на аватарке размещают логотип или изображение товара, который продаете.

Описание — информация, которую пользователь видит под обложкой. Это текст, который рассказывает о вашем интернет-магазине потенциальным покупателям. Обычно в него помещают информацию о том, что продают на странице и в чем преимущества магазина: например, в его надежности и удобстве заказа. Для остального есть меню.

Если у вас есть точка продаж офлайн, можете добавить ее адрес, режим работы и карту. А если можете консультировать покупателей по телефону — добавьте и его, он будет кликабельным.

Меню — это карусель из самых важных ссылок в виде больших кнопок. В него обычно помещают самую важную информацию, которую пользователи могут искать на стене сообщества. Например, ссылку на каталог товаров, статьи об оплате и доставке. 

В меню можно добавлять ссылки на объекты внутри ВКонтакте — раздел с товарами, пост или статью. Каждому пункту можно задать свое название и уникальную обложку. Сделайте меню понятным, чтобы потенциальный покупатель легко нашел то, что ему может быть интересно.

Закрепленный пост следует сразу за всеми разделами сообщества. Его видят все, кто хочет перейти в новостную ленту. Поэтому закрепляют обычно посты с какой-то важной информацией: например, публикацию о скидке, розыгрыше, акции. Если ничего подобного нет — можно ничего не закреплять.

Виджеты — приложения, которые можно подключать к сообществу. Во ВКонтакте их много, и используют их для разных целей. Например, есть приложение для приема донатов, для записи на услуги, бронирования продуктов и так далее. В большинстве случаев магазины в ВК не используют приложения, но некоторые подключают их. Например, используют чат-бота, который отвечает на распространенные вопросы. 

После оформления можно приступать к тому, чтобы разобраться с приемом заказов и оплаты. 

Как принимать заказы

С приемом заказов все просто. Если включили расширенные товары, они будут появляться в отдельном разделе — «Заказы». Там будет видна информация о товарах, их стоимости, адресах доставки и данные покупателя.

Здесь же будет информация о способах доставки. Вы заранее можете подключить интеграцию с транспортными компаниями — об этом мы говорили выше — использовать самовывоз, отправлять заказы по почте или вашим курьером. 

В настройках можно управлять заказами: обновлять данные по ним, фильтровать по статусу и способу доставки. Это позволяет быстро просмотреть список заказов, которые нужно обработать, или заказов, которые уже отправлены и теперь ожидают подтверждения.

Как принимать оплату

Принимать оплату за товары во ВКонтакте можно двумя способами: через VK Pay или на расчетный счет. 

Оплата через VK Pay удобнее. Указываете в настройках получателя платежей — и деньги поступают на его счет внутри соцсети. Вывести их можно на привязанную банковскую карту.

Чтобы получать деньги на расчетный счет, нужно заключить договор с ВК и подключить онлайн-кассу. Этот способ подходит, если вы зарегистрированы как ИП или владеете компанией и у вас есть счет в банке. Подробности можно прочитать здесь. 

Раскрутка и продвижение магазина ВКонтакте

Когда разобрались во всех тонкостях, можно приступать к продвижению интернет-магазина в ВК. Есть платные, бесплатные и условно бесплатные способы раскрутки — мы рассмотрим самые популярные из них. 

Реклама

Самый популярный и быстрый способ продвижения во ВКонтакте — реклама. У нее два вида: таргетированная реклама и реклама в сообществах.

Таргетированную рекламу можно запустить через рекламный кабинет. Пользователи увидят ее в ленте новостей или интерфейсе соцсети, услышат в музыке или на сайтах-партнерах. Принцип работы рекламы такой:

• вы указываете в кампании вашу целевую аудиторию — возраст, интересы, место проживания людей, группы, на которые они подписаны или ключевые слова, которые они используют;
• алгоритмы находят таких людей и показывают рекламу им. 

Так работает digital-маркетинг — вы взаимодействуете только с целевой аудиторией. Поэтому при грамотной настройке получаете много лидов. 

Рекламу в сообществах можно запускать через маркет-платформу или напрямую: договариваться с администраторами о размещении поста. Такая реклама работает так:

• ищете сообщества, на которые подписана ваша целевая аудитория;
• размещаете в них посты, и часть пользователей переходят по ссылке. 

Чтобы подобная реклама была эффективной, нужно стимулировать пользователей посетить ваш магазин  — оставить CTA, или призвать к действию. Например, пригласить посмотреть товары или дать скидку. 

Цена рекламы ВКонтакте зависит от выбранного формата, качества настройки, конкуренции и целевой аудитории. Обычно чем лучше настроена кампания, тем меньше бюджета понадобится на привлечение достаточного числа лидов. 

Розыгрыши

Еще один популярный способ продвижения — розыгрыши, в которых участники распространяют информацию о вашем магазине. Вы публикуете пост с анонсом и озвучиваете условия: чтобы принять участие в конкурсе, пользователь должен сделать репост записи и, например, поставить пять лайков. 

Так пост с информацией о розыгрыше увидят подписчики участника — это дополнительный охват. Если среди друзей участника окажутся люди, которым тоже интересны подобные товары, они могут вступить в ваше сообщество.

Спам

Спам — спорный способ продвижения. Его суть в том, что вы ищете целевую аудиторию и предлагаете ей свои товары. Например, отправляете сообщения в личку или комментируете записи в сообществах, где общаются потенциальные покупатели. 

Спам во ВКонтакте раздражает пользователей, поэтому важно использовать его грамотно:

• отправлять сообщения только заинтересованным людям — например, тем, кто подписан на ваших конкурентов и проявляет активность в их магазинах;
• не быть навязчивыми и проявлять доброжелательность — формулировать сообщения так, чтобы они вызывали минимум негатива;
• по возможности предлагать лид-магнит — что-то полезное: например, скидку или бесплатный подарок. 

Это снизит уровень негатива и может принести неплохой эффект.

Органическое продвижение

Обязательная составляющая успеха в таргете, розыгрышах и рекламных постах — хороший контент. Вы должны создать такой интернет-магазин, который запомнится, в который люди захотят вернуться. А значит, сделать его удобным и интересным для целевой аудитории. 

Например, можно использовать:

• Сторис в ВК, чтобы сообщать о новых поступлениях или продлении акции. Эта информация в новостной ленте, возможно, будет лишней, а в формате сторис точно дойдет до самых преданных подписчиков. 
• Рассылки, в которых вы будете предоставлять полезный контент по теме магазина. Например, если продаете запчасти для авто — рассказывать о правильном обслуживании автомобилей. Иногда в рассылки можно включать продающий текст, но по важным поводам — например, если грядет большая распродажа. 
• Полезные посты. Такие же, как в рассылках. Если вы будете постить интересный контент, люди будут чаще с ним взаимодействовать, а значит — чаще видеть его в своей новостной ленте. 

Именно вовлеченность позволит получать дополнительные охваты. Упрощенно чем чаще пользователи будут взаимодействовать с вашим контентом, тем больше ВКонтакте будет продвигать его на дополнительную аудиторию. Поэтому постарайтесь делать посты полезными, интересными и вовлекающими — создайте настоящий блог, в который захочется возвращаться. 

• Читайте также про партнерки на нашем сайте. 

Примеры успешных интернет-магазинов в VK

Чтоб вам было проще начинать с нуля, приведем два примера хороших магазинов, на которые можно ориентироваться. Первый — SOOQA.store. Это магазин мыла ручной работы, в котором более 18 тысяч подписчиков.

В сообществе есть все, что нужно: описание с преимуществами товара, меню с рассылкой и отзывами, дополнительный виджет с отзывами, каталог товаров. А самое главное — креативный контент, за которым хочется возвращаться в магазин. 

Второй пример — EVA: магазин женской одежды. В нем нет креативного контента — большую часть постов составляют товары.

Зато в этом примере можно перенять идеи для оформления. Сообщество оформлено так, что покупателям все понятно. В описании есть преимущества, в меню и в виджетах — рубрики каталога и отзывы. 

Смотрите, как оформляют сообщества ваши конкуренты, и перенимайте лучшие идеи — тогда сможете раскрутить магазин и получать продажи во ВКонтакте!