Все способы привлечения клиентов в интернете

В сети можно продавать любые товары — от цветов с доставкой на дом до автомобилей, яхт и целых необитаемых островов. Мы рассказываем обо всех способах привлечения клиентов через интернет. Для вашего удобства объединили их в 15 категорий и разбили на два больших раздела: платные и бесплатные. Выбирайте подходящий метод продвижения и привлекайте как можно больше клиентов. 

Для большинства способов продвижения нужен сайт. Его можно сделать и платно, и бесплатно — например, на конструкторе. Что выбрать, решайте сами. В большинстве случаев на конструкторе делают лендинги для одного продукта или небольшой группы товаров. А если продаете много товаров или оказываете услуги, лучше заказать разработку многостраничного сайта. 

Платные способы привлечения клиентов в интернете

Контекстная реклама

Это — объявления в результатах поиска «Яндекса» и Google. Их показывают по определенным ключевым запросам. Например, пользователь вводит в строку поиска фразу «купить xiaomi redmi note 9 pro» и видит рекламу магазинов, в которых продается этот смартфон. 

Есть еще размещение в рекламных сетях — на площадках, подключенных к «Яндексу» и Google. Их много: это и обычные информационные сайты, и социальные сети, и какие-то сервисы. В этом случае объявления показывают тем, кто уже заходил на ваш сайт, или тем, кто задавал поисковой системе релевантные запросы раньше. 

Контекстная реклама — один из самых популярных способов привлечения новых клиентов в интернете. Настроить ее можно в «Яндекс.Директе» и Google Ads. Механизм продвижения выглядит так: 

• находите поисковые фразы, по которым люди могут искать ваш продукт или компанию; 
• настраиваете показ объявлений — например, тем, кто уже был на вашем сайте, или жителям конкретного региона; 
• пишете объявления, по которым захочется перейти на сайт; 
• запускаете кампанию и оплачиваете каждый клик по вашему объявлению. 

Да, в контекстной рекламе вам придется платить за каждый клик. Его стоимость будет зависеть от ниши, числа конкурентов и использованных поисковых запросов. Есть сферы, в которых можно получать клики по 1 ₽, а, например, в недвижимости его цена может превышать 150 ₽. 

Читайте также: Примеры контекстной рекламы в «Яндекс.Директ»

Настроить самому контекстную рекламу так, чтобы она работала эффективно и приводила клиентов, сложно. Скорее всего, вам придется обращаться к PPC-менеджеру: специалисту по настройке. Стоимость его услуг зависит от фронта работ. 

Плюсы контекстной рекламы: 

• быстрый результат — клиентов можно получить уже в день запуска кампании; 
• возможность управлять числом клиентов: набрали достаточно сделок — просто остановили рекламу. 

Минусы контекстной рекламы: 

• высокая стоимость клика по сравнению с другими способами привлечения клиентов в интернете; 
• необходимость тонкой и точной настройки кампании; 
• строгая модерация — далеко не все товары и услуги можно рекламировать контекстом; 
• постоянные вложения. 

Таргетированная реклама

Таргетированной рекламой называют объявления, которые показывают определенной целевой аудитории: например, мужчинам старше 35 лет, которые живут в Москве, ездят на своем автомобиле и пока не обзавелись семьей. Такие точные настройки возможны при запуске кампаний в социальных сетях: Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассниках». 

Форматов таргетированной рекламы много — они разные в каждой соцсети. Чаще всего ее показывают в новостных лентах и в интерфейсе, а цепочка привлечения клиентов в интернете может быть любой. 

Ваша задача при использовании таргетированной рекламы — понять, какие люди могут купить у вас товары, и «нацелить» объявления именно на них. А еще продумать, как именно вы будете взаимодействовать с ними — вести на сайт, приглашать в группу или собирать контакты прямо внутри соцсетей в новостной ленте (так тоже можно). 

Читайте также: Все о таргетированной рекламе простыми словами — поймет даже новичок

Этот метод привлечения клиентов в интернете схож с предыдущим, разница только в технологиях поиска «теплой» аудитории. Вы также оплачиваете трафик, но можете платить не только за клики по объявлениям, а еще и за 1000 показов ваших ссылок. В первом случае будете платить за гарантированные переходы, а во втором отдадите деньги без гарантий. Но оплата за 1000 показов может быть выгоднее, если вы создадите объявления с высокой кликабельностью. Или обратитесь к специалисту, который настроить эффективную кампанию. 

Плюсы таргетированной рекламы:

• возможность контролировать и останавливать трафик; 
• быстрый результат; 
• возможность запуска бизнеса без сайта. 

Минусы таргетированной рекламы: 

• постоянные вложения; 
• необходимость грамотной настройки; 
• строгая модерация с запретами на рекламу табака, алкоголя и других подобных продуктов; 
• стоимость выше, чем у других способов. 

Рекламные сети

Это — реклама в разных сетях, состоящих из приложений, развлекательных и информационных сайтов. Форматов объявлений в них много, вот самые популярные: 

• Тизеры. Так называют короткие текстовые вставки (иногда с изображением) с интригующим заголовком. 

• Push-уведомления. Это — всплывающие уведомления от сайтов или приложений. Они выглядят как персонализированное обращение, поэтому пробивают баннерную слепоту. 

• Баннеры. Они могут быть всплывающими и статичными, расположенными на определенном месте на сайте. Обычно баннеры представляют собой анимированные изображения. 

Есть и другие форматы — поп-апы, кликандеры, нативная реклама и так далее. Каждая рекламная сеть, как правило, работает с несколькими сразу. Но есть сети, в которых представлена только одна форма продвижения: например, реклама в push-уведомлениях. 

Смотрите также: Полный рейтинг рекламных сетей

Подобные объявления обычно показывают очень широкой аудитории — вы не можете выбрать ни запросы, ни интересы или возраст пользователей. Поэтому тизеры или баннеры стоят дешевле, но конвертируют хуже. Оплачивать такую рекламу можно за 1000 показов или клики, а в некоторых сетях — за конверсии. Чтобы кампания была эффективной, ее тоже нужно грамотно настраивать, но можно сделать это самому, не прибегая к помощи специалистов. 

Плюсы рекламных сетей: 

• более низкая стоимость клика по сравнению с таргетом и контекстом; 
• простая настройка кампаний, с которой можно справиться самостоятельно; 
• отсутствие жесткой модерации — в рекламных сетях можно продвигать любые товары и услуги. 

Минусы рекламных сетей: 

• широкие охваты — в них невозможно показывать объявления какой-то узкой части аудитории; 
• постоянные вложения; 
• необходимость постоянно следить за кампаниями — в рекламных сетях объявления быстро «выгорают» и перестают привлекать людей. 

Оптимизация в поисковых системах

Самый популярный способ поиска клиентов в интернете — сделать так, чтобы они находили вас сами. За счет оптимизации сайта в поисковых системах он будет показываться по ключевым запросам, и люди смогут переходить на него. 

Чтобы попасть в топ по множеству запросов, нужно много работать над сайтом — подбирать ключевые фразы, создавать релевантный контент, оптимизировать мета-теги, работать над скоростью загрузки, закупать внешние ссылки и так далее. Фронт работ огромный, но его можно осилить самому. 

Смотрите также: Сервисы для SEO

Главная особенность оптимизации в том, что это долгий и постоянный процесс. Нельзя настроить все один раз и получать клиентов — алгоритмы поисковых систем постоянно меняются, и под них нужно подстраиваться. Зато SEO в перспективе дает самый дешевый трафик: затраты на сайт почти не меняются, но со временем вы получаете все больше и больше переходов из поисковых систем. 

Плюсы оптимизации в поисковых системах: 

• стоимость привлечения одного клиента снижается со временем, это почти самый дешевый трафик; 
• окупаемость инвестиций и эффективность растут со временем; 
• не нужно каждый месяц тратить определенную сумму, чтобы получить клиентов. 

Минусы оптимизации в поисковых системах: 

• регулировать трафик не получится; 
• если сделать что-то не так, есть риск получить санкции от поисковых систем, и тогда придется тратить много сил, чтобы восстановить позиции сайта или создать новый. 

Маркетплейсы

Можно не думать, как искать клиентов в интернете, а пойти туда, где уже есть ваши покупатели. Это — маркетплейсы: так называются площадки, которые объединяют множество продавцов. Вы просто регистрируетесь на подобной платформе, а маркетплейс сам привлекает клиентов. 

Условия размещения на маркетплейсе зависят от платформы. Например, на «Маркете» вы будете платить каждый раз, когда пользователь откроет ваши контакты или перейдет на ваш сайт. Условия подключения к площадке тоже зависят от нее. На «Маркете» это: 

• регистрация как ИП или юридическое лицо; 
• сайт, на котором под каждый товар отведена отдельная страница. 

По сути вам ничего не придется делать — просто создать сайт и поддерживать его работоспособность. Остальное сделают за вас. 

Есть площадки, на которых даже не надо создавать сайт: просто выкладываете товары и ждете клиентов. Читайте подробно в отдельном материале, как заработать на Вайлдберриз — там описана вся схема от регистрации до продажи товаров.

Плюсы маркетплейсов: 

• минимум усилий с вашей стороны для привлечения клиентов в интернете; 
• регулировка трафика; 
• лояльная аудитория, которая в большинстве случаев уже изучила вашу компанию на самой платформе и с высокой долей вероятности оформит заказ на сайте. 

Минусы маркетплейсов: 

• постоянные вложения — без них ваш магазин просто не будут показывать; 
• зависимость от платформы — если с ней что-то случится или вас отключат по подозрению в чем-то, вы потеряете покупателей. 

Контент-маркетинг

Это когда вы привлекаете клиентов в интернете через контент: чаще всего какие-то информационные материалы. Размещать их можно где угодно: 

• в своем блоге на сайте, чтобы люди искали их в поисковых системах; 
• на внешних популярных площадках, где есть ваша целевая аудитория; 
• на околотематических ресурсах. 

Например, можно вести свой канал на «Яндекс.Дзене», а оттуда направлять пользователей на сайт. 

Читайте также: Как лить трафик с «Яндекс.Дзена»

Привлекать клиентов в интернете с помощью контент-маркетинга можно по-разному. Например, публиковать материалы на внешних площадках и упоминать в них свои услуги сразу со ссылкой. Или формировать статьями экспертный образ, чтобы к вам обращались. 

Контент можно создавать самому, но на практике для этого обращаются к копирайтерам. Стоимость их услуг зависит от того, сколько вы готовы будете заплатить за работу. 

Плюсы контент-маркетинга: 

• привлечение посетителей на сайт и помощь в его оптимизации; 
• формирование лояльности у потенциальной аудитории, следовательно, более высокая конверсия в других каналах продвижения. 

Минусы контент-маркетинга: 

• отсутствие гарантий — вы просто размещаете статью, и не факт, что с нее придут клиенты; 
• большие затраты — по сравнению с другими способами привлечения клиентов в интернете контент-маркетинг стоит дороже, особенно для бизнеса, который только начал свою работу. 

Реклама у блогеров и СМИ

Это когда вы заказываете размещение вашей рекламы на сторонних площадках, например: 

• на канале на YouTube у какого-то блогера или проекта; 
• в группе или паблике в социальных сетях; 
• на информационных сайтах; 
• в СМИ, причем так, что это не выглядит рекламой, и так далее. 

Механика способа привлечения клиентов в интернете проста — вы идете туда, где есть аудитория, и платите за упоминание вашей компании. Лучше всего заказывать упоминание со ссылкой, чтобы заинтересованный пользователь мог сразу перейти на ваш сайт. СМИ, сайт или блогер размещают рекламу, а вы получаете переходы и заказы. 

Есть один нюанс — фактически вы оплачиваете не результат, а сам факт размещения рекламы. С одной интеграции может прийти много клиентов, а может ни одного. Поэтому нужно внимательно проверять площадки и профили на накрутки, изучать характеристики аудитории и результаты прошлых интеграций. 

Плюсы рекламы у блогеров и СМИ: 

• быстрый результат: договориться об интеграции можно за день, получить переходы — сразу после публикации поста; 
• относительно приемлемые цены, если сравнивать их с контекстом или таргетом и удачно заказывать размещения. 

Минусы рекламы у блогеров и СМИ: 

• необходимость тщательно проверять площадки на накрутки перед размещением рекламы; 
• оплата не результата, а факта размещения; 
• постоянные вложения при необходимости постоянного потока заказов. 

E-mail рассылки

Устаревший, но все еще немного работающий канал привлечения клиентов в интернете. Вы собираете базу — списки email — а потом предлагаете ей конкретные товары или услуги. Собрать базу можно лендингом: предлагаете на нем полезную информацию в обмен на адрес электронной почты и покупаете рекламу, ведущую на него. 

Смотрите также: сервисы email-рассылок

Можно не собирать базу самостоятельно, а купить готовую. Или оплатить размещение в уже готовых базах. Правда, в случае покупки готовой вы получаете адреса низкого качества, которые нужно проверять. А в случае покупки размещения — сам факт публикации ссылки без каких-либо гарантий хорошего результата. 

Мы уже рассказывали, где брать платные и бесплатные списки адресов электронных почт. Смотрите ссылки на базы в материале и используйте их, но осторожно.

Плюсы email-рассылок: 

• возможность поднимать лояльность аудитории, организовывать быстрые продажи по акциям с собранной базой; 
• приемлемая стоимость инструмента. 

Минусы email-рассылок: 

• постоянные вложения — базы могут выгорать, поэтому в них все время нужно добавлять новые адреса; 
• низкая конверсия — сейчас email показывает результаты хуже, чем другие каналы привлечения клиентов в интернете. 

Партнерский маркетинг

Это когда вы фактически перекладываете весь процесс привлечения клиентов на чужие плечи. Арбитраж трафика происходит примерно по такой схеме: 

• вы создаете оффер — предлагаете в нем продвигать конкретный продукт за конкретное вознаграждение, например, 5% от суммы заказа; 
• добавляете оффер в CPA-сети (каталоги) или публикуете информацию о партнерской программе на своем сайте; 
• арбитражники подключаются к программе и начинают рекламировать вас, а алгоритмы фиксируют каждое привлеченное ими обращение; 
• раз в месяц (или как-то еще) вы выплачиваете арбитражникам все, что они заработали. 

Сами арбитражники могут использовать те же способы рекламы, что и вы. Но вы можете ограничить их: например, запретить привлекать клиентов с контекста, чтобы не создавать искусственную конкуренцию. 

Смотрите также: рейтинг CPA-сетей

Можно передать продвижение полностью партнерам, но в этом случае вы будете зависимы от них и не сможете регулировать трафик. Может возникнуть ситуация, когда заказов слишком много, а ресурсов на их выполнение нет. 

Плюсы партнерского маркетинга: 

• минимальные трудозатраты — вам самим ничего не надо делать; 
• возможность выбирать источники трафика и ограничивать неприемлемые; 
• возможность ограничивать трафик — устанавливать, сколько конверсий в этом месяце вам нужно; 
• оплата только за результат — уже состоявшиеся сделки или заявки на покупку. 

Минусы партнерского маркетинга: 

• постоянные вложения; 
• зависимость от арбитражников — если они разом приостановят трафик, вы останетесь без клиентов; 
• вложения на первом этапе — чтобы открыть свою партнерку, понадобится много денег, подключаться к CPA-сетям легче. 

SMM, или продвижение в социальных сетях

Это когда вы взаимодействуете с потенциальными покупателями в рамках конкретной площадки — преимущественно соцсетей, но можно и на YouTube, и на других платформах. Механика способа привлечения клиентов через интернет проста и не требует даже создания своего сайта. Сначала вы оформляете свою страницу на платформе: рассказываете, что предлагаете и почему это стоит заказывать именно у вас. А потом раскручиваете ее — набираете подписчиков, которые будут делать заказы. 

Можно делать все бесплатно самому, но это долго. Лучше обратиться к специалистам или вообще собрать команду, в которой каждый будет занят своим делом: например, один человек будет выкладывать посты, другой — настраивать таргетированную рекламу для привлечения подписчиков, третий — общаться с клиентами и продавать. 

Плюсы SMM: 

• повышение лояльности целевой аудитории — люди хорошо относятся к компаниям, которые присутствуют в соцсетях; 
• отсутствие необходимости создавать сайт. 

Минусы SMM: 

• невозможность регулировать и предсказывать число сделок; 
• первоначальные вложения — прежде чем получать ощутимый результат, нужно будет хорошо вложиться. 

Бесплатные способы привлечения клиентов в интернете

Крауд-маркетинг

Почти бесплатный вариант, как искать клиентов в интернете — рассказывать им о вашей компании там, где им это интересно. Суть метода простая: вы оставляете сообщения от лица обычного покупателя с рекомендациями и ссылками на свой сайт там, где общается ваша аудитория. Например, на форумах, на сайтах-отзовиках и в группах вашего города в социальных сетях. 

Читайте также: Крауд-маркетинг или как увеличить свою прибыль в короткие сроки

Конечно, одним подобным сообщением вы не сможете получить сотни заказов. Но чем больше вы будете заниматься крауд-маркетингом, тем больше потенциальных покупателей узнают о вашей компании и теоретически смогут сделать у вас заказ. 

Крауд-маркетингом можно заниматься самому, и это будет бесплатно. Уделяйте ему минимум 1–2 часа в день, и уже через месяц сможете получать 3–5 заказов ежедневно с оставленных ссылок. Чтобы эффект был лучше, комментируйте темы на посещаемых площадках типа «Яндекс.Кью». 

Плюсы крауд-маркетинга: 

• простая реализация — достаточно найти подходящие обсуждения, специального софта для этого не надо; 
• накопительный эффект — пользователи смогут находить ваши рекомендации, пока саму площадку или тему на ней не удалят; 
• запуск сарафанного радио: со временем пользователи будут продвигать вас сами. 

Минусы крауд-маркетинга: 

• невозможность регулировать поток заявок; 
• сложность масштабирования, особенно если будете заниматься крауд-маркетингом сами; 
• непростые процессы — придется вести сотни диалогов одновременно. 

Сайты объявлений

Все просто: оставляете объявления на досках и получаете поток заявок. Конечно, если сделаете все грамотно, и на этой же площадке не будет более сильных конкурентов. Самые популярные доски — это «Авито» и «Юла». Там можно продавать все — от домов и автомобилей до самодельных детских игрушек. 

Читайте также: Что продавать на Авито и Юле, чтобы заработать в 2020

Также можно рассказывать о себе на сайтах-агрегаторах услуг. Специалисты предлагают там свои услуги, а пользователи выбирают подходящую компанию и обращаются в нее. 

Этот способ привлечения клиентов через интернет условно бесплатный. Дело в том, что доски объявлений устанавливают ограничения на публикацию объявлений в одной категории — например, нельзя опубликовать больше 5 предложений в месяц в разделе товаров для животных. И если у вас много однотипных продуктов, придется оплачивать размещение или вообще зарегистрировать профиль компании. Это тоже платно. 

Плюсы сайтов объявлений: 

• полностью бесплатное размещение, которого может хватить для старта; 
• возможность масштабирования за счет размещения с разных аккаунтов на нескольких площадках; 
• возможность регулировки числа заказов за счет снятия объявлений с публикации. 

Минусы сайтов объявлений: 

• модерация — некоторые товары могут не пропускать; 
• сложное отслеживание активации объявлений — если у вас будет много аккаунтов, узнать об отключении какого-то предложения на одном из них нелегко. 

Агрегаторы и справочники

Еще один простой способ привлечения клиентов в интернете — размещение информации о компании там, где люди могут ее искать. Например, на «Яндекс.Картах», в справочниках и каталогах организаций и сайтов отзывов типа Yell. 

Этот способ работает так: человеку срочно нужна автомойка поблизости или ритуальные услуги. Он идет в интернет, попадает на агрегатор, изучает несколько компаний и выбирает подходящую. Если выйдете в топ в агрегаторе, будете получать больше заказов по сравнению с конкурентами. 

Добавить компанию в агрегатор легко — обычно на это уходит около получаса. Нужно заполнить информацию о ней, добавить несколько фотографий и попросить клиентов написать отзывы. Выйти в топ тоже легко: достаточно раз в неделю публиковать какое-то обновление типа новости компании, акции, обновления цен. 

Плюсы агрегаторов и справочников: 

• бесплатное размещение — сайты обычно не берут денег за клик по вашим контактным данным; 
• возможность работы без сайта, только по номеру телефона; 
• простота исполнения — на одну платформу можно тратить полчаса в неделю. 

Минусы агрегаторов и справочников: 

• низкая конверсия за счет высокой конкуренции; 
• небольшой объем трафика, особенно в сложных нишах. 

Партнерство с нишевыми компаниями

Использование интернет-технологий для привлечения клиентов не обязательно — можно скооперироваться с какой-то компанией и обмениваться клиентами. Например, если занимаетесь установкой видеонаблюдения, можете рекомендовать клиентам услуги ЧОПа (частного охранного предприятия). Оно в свою очередь будет рекомендовать своим клиентам установить видеонаблюдение у вас. 

Плюсы партнерства с нишевыми компаниями: 

• простая реализация — достаточно договориться об условиях и проинформировать о партнерстве сотрудников; 
• отсутствие затрат. 

Минусы партнерства с нишевыми компаниями: 

• упущенная выгода — чаще всего в рамках сделок, привлеченных партнерами, приходится давать скидку; 
• невозможность контроля — будет сложно проверить, исполняет ли партнер обязательства. 

Спам

Это когда вы рассказываете об услугах вашей компании везде, где только можно. Рекомендуете обратиться в компанию от лица довольного клиента или предлагаете свои услуги напрямую и сразу же оставляете ссылку — на сайт, в группу в соцсети или на что-то еще. 

Основное отличие спама от крауд-маркетинга — то, что вы оставляете информацию о компании там, где ее фактически не запрашивают. Спам рассылают в комментариях под обсуждениями, в личные сообщения пользователям, на сайты и везде, где только можно. Именно поэтому он запрещен на большинстве площадок. 

Читайте также: Лучший спам для ВК в 2020 году — как правильно спамить

Спам обычно неэффективен. Но можно повысить конверсию из получателя в покупателя, если тщательно отбирать целевую аудиторию и оставлять сообщения там, где могут общаться ваши потенциальные клиенты. Делать это можно самому, но это сложно. Придется постоянно заводить новые аккаунты или тратить время на то, чтобы сделать их максимально похожими на «живые». 

Плюсы спама: 

• минимальные затраты на привлечение клиентов; 
• возможность работать одному. 

Минусы спама: 

• необходимость постоянной покупки или открытия новых аккаунтов, потому что их будут банить; 
• низкая конверсия из-за негативной реакции пользователей — спам раздражает. 

Мы рассказали обо всех возможных способах привлечения клиентов через интернет. Что выбрать, решайте сами. И знайте, что эффективнее всего обычно срабатывают комплексные решения — например, когда вы оптимизируете сайт в поисковых системах, а дополнительно используете контент-маркетинг на внешних площадках, крауд-маркетинг и контекстную рекламу.

Так вы не будете зависимы от одного канала продвижения и в случае чего не потеряете весь объем заявок, а еще со временем сможете масштабировать продвижение.