Корпоративный Фейсбук для чайников. Урок 1

— Наташа, а что у нас происходит?
— Продажи падают…
—  А почему они падают?
— Потому что у нас Facebook-а нет!

Facebook – мощный инструмент для продвижения бизнеса. Скорее всего, на данную страницу вас привели именно мысли об этом.

• А что там должно быть?
• И как мне его оформить?
• А как с него получить продажи?
• А где взять подписчиков? А клиентов?

Спокойно. Обо всем сейчас объясним по порядку.

► Кейсы по Facebook и секреты увеличения ROI — в нашем FB-чате. Вступайте в коммьюнити — у нас палят темы и обмениваются опытом! 🔥

Урок 1. Настраиваем страницу компании и разбираемся в рекламном кабинете

Внимание! Перед тем как начинать работу со страницей в Фейсбук, вам нужно зайти на уже существующий аккаунт или зарегистрировать новый.

Параграф 1. Настраиваем страницу

Первым делом вам нужно создать корпоративную страницу от имени официального представителя компании. Для этого: откройте страницу с лентой (обычно она открывается по умолчанию после регистрации). Слева будет колонка с закладками. Под ними – кнопка «Создать» без иконки. Выберите «Создать страницу».

Вам предложат создать страницы 2 типов:

• Компании или Бренда
• Сообщества или публичной личности

Выберите 1 тип.

Далее вам нужно будет вписать название своей компании и выбрать категорию, к которой относится ваша страница.

Категорий Фейсбук предлагает много. В нашем примере мы будем создавать страницу для Питомника котят породы Мей-кун, поэтому выбрали «Питомник».

После того, как вы выберете категорию, нужно будет указать адрес, по которому вас можно найти, и номера телефонов, при помощи которых с вами можно связаться. Если вы не хотите, чтобы ваш адрес видели все в интернете, то поставьте галочку «Не показывать адрес».

Готово! Страница создана. Теперь её нужно оформить. В случае чего, Фейсбук сам, в первую очередь, попросит вас об этом.

Параграф 2. Оформление.

Вообще, если у вас есть возможность, обратитесь к дизайнеру. Он поможет вам с этим лучше, чем кто-либо.

Если же такой возможности нет, советуем вам поставить на аватарку логотип компании в хорошем разрешении, а на место обложки – качественную фотографию, на которой будет написано её название.

В качестве обложки вы так же можете использовать видеоролик о вашей компании. Учтите, что воспроизводиться он будет без звука.

• 

• 

• 

Примеры хороших обложек корпоративных страниц фейсбука:

• 

• 

• 

А вот, что получилось у нас:

Не бойтесь экспериментировать здесь, но помните, что ваша обложка несет не только декоративную, но и информативную функции.

Параграф 3. Дайте красивое имя странице

Чтобы клиенту было легче вас найти, рекомендуем создать легко запоминающееся имя для страницы. Для этого кликните на одноименную кнопку под аватаркой.

Теперь вам нужно выбрать имя и написать его в соответствующем окне.

Готово! Теперь люди с легкостью найдут вас в этой соцсети!

Параграф 4. Выберите шаблон и создайте кнопку

Шаблон – набор функций и кнопок, которые получает страница компании в Фейсбуке. Они значительно упростят и администрирование страницы для вас, и взаимодействие подписчиков с вами.

Чтобы выбрать шаблон, зайдите в «Настройки», кликните по вкладке «Редактировать страницу» и на «Редактировать» напротив шаблона.

На предыдущих скриншотах вы должны были заметить вот эту кнопку:

Нажмите на нее и создайте специальную кнопку для своих клиентов. В каждом шаблоне для страницы есть своя кнопка, которая ставится по умолчанию, но вы можете выбрать ту, которую считаете более нужной в вашем случае.

Все клики по этой кнопке вы сможете удобно отследить в разделе статистики.

Параграф 5. Дайте как можно больше информации о себе

Это повысит доверие и лояльность ваших клиентов. Загрузите фото, видео, заполните раздел услуг и товаров, если это нужно, попросите клиентов написать вам отзывы. На личной странице обязательно укажите место работы. Так потенциальный клиент сможет прийти на страницу компании и оттуда.

Для этого нужно в разделе «Работа и образование» выбрать пункт работа и начать набирать название компании до того момента, как Фейсбук не найдет его сам.

Параграф 6. Время наполнить группу людьми

Самое простое – пригласить друзей в нее. На первых порах не так важно, кем будет наполнена группа – главное, чтобы она не пустовала.

Для того, чтобы пригласить людей, нажмите на три точки под вашей обложкой и выберите вкладку «Пригласите друзей из списка контактов эл. почты». После этого выбираете подходящий сервис и жмете кнопку «Пригласить».

Параграф 7. Настройте бота

Перейдя по кнопке «Сообщение» или «Написать», ваши клиенты могут писать вам по различным вопросам. Если им долго не отвечают, это понизит их лояльность. Ситуацию легко изменить, если настроить автоматические ответы.

Напишите в их тексте что-то типа: «Спасибо, что обратились к нам. Наш менеджер свяжется с вами в течении сегодняшнего дня». Тогда клиент не будет ждать, что вы ответите прямо сейчас и окажется настроен более доброжелательно.

Выберите в настройках графу «Обмен сообщениями» и перейдите в раздел «Ассистент по ответам».  Выставьте «Да» на ползунке и при необходимости замените текст.

Параграф 8. Привяжите ссылку на страницу везде, где можете.

Добавьте её на ваш сайт, в группы в других соцсетях и подпись в почте. Иногда пользователь предпочитает некоторое время понаблюдать за поведением компании в разных соцсетях прежде, чем воспользоваться её услугами.

Публикуйте контент хотя бы 1 раз в день – так, вы привлечете больше лояльных клиентов, ведь согласно статистике, компании, которые поступают так, получают на 40% больше лидов, чем те, которые публикуются раз в неделю.

Итак, первая глава нашей инструкции о том, как правильно организовать ведение корпоративной страницы в Фейсбук, завершена. Сегодня мы ознакомили вас с личным кабинетом на странице вашей компании. Следующий урок будет посвящён активу на странице и методами превращения подписчиков в покупателей.