Ни с того ни с сего мне предложили (Яндекс) подключить какой-то Яндекс Диалог. Что это вообще такое? Понятно что очередной супер мега полезный сервис, и опять сделан Яндексом, и опять приоритетнее будет чем аналоги. Но все-таки, на фиг он нужен и куда его подключать можно? И стоит ли? Или жить спокойно без него?
8 апреля 2021
Количество статей:
0
Рейтинг автора:
-231
поделиться:
3 Ответа
Для ответа вам необходимо Авторизоваться
Функции «Яндекс.Диалога» вам ни к чему, если у вас информационный сайт или прелендинг перед лендингом рекламодателя. Чат нужен только коммерческим ресурсам: тем, где люди могут спрашивать цвет, размер, способы доставки или что-то еще. «Диалоги» используют именно продавцы, чтобы консультировать людей на сайте: можно на отдельных страницах, можно на всем сайте, можно вообще в результатах поиска. Прикольная вещь, но как по мне — распыляться на нее стоит только компаниям или там ИП, которые продают что-то.
Очередной сервис от «Яндекса», который фиг знает зачем нужен — есть же куча аналогов типа того же JivoSite. И функций в нем намного больше. Ах, ну да, единственный плюс — чат в поиске. Но и без него есть чем привлечь внимание к сайту так-то.
«Яндекс.Диалоги» — это сервис для создания онлайн-чатов, в которых вам могут писать пользователи. Но не совсем обычный — он отличается от привычных всплывающих окон на сайте тем, что:
— Чат с компанией виден в результатах поиска, и это привлекает дополнительное внимание пользователей и повышает CTR сниппета
— К чату можно подключить голосового помощника Алису от «Яндекса», и она автоматически будет отвечать на вопросы пользователей. Конечно, если вы поможете ей и создадите сценарии ответов
«Диалогами» можно охватывать не только тех, кто уже зашел на сайт, но и тех, кто только думает, по какой ссылке перейти. Человек может просто открыть чат с компанией, и если ему понравится консультация, обратиться в нее.
В целом функции «Яндекс.Диалога» такие же, как и у обычных онлайн-чатов. С помощью сервиса можно:
— консультировать клиентов, отвечать на вопросы и помогать им выбрать конкретный товар;
— брать контакты потенциального клиента, чтобы связаться с ним потом;
— направлять людей на консультацию к конкретному специалисту, если это необходимо.
В целом все это нужно, чтобы увеличить число продаж. Но это будет возможно, если отвечать пользователям максимально быстро: ждать ответа по полчаса никто не будет.