Увидел уведомление: “Данная переписка ведется с бизнес-аккаунтом”. Пришло оно в Вотсапе. Что это значит? Это какая-то платная опция или, судя по аватарке, это просто аккаунт компании?
4 июля 2022
Количество статей:
0
Рейтинг автора:
-231
поделиться:
3 Ответа
Для ответа вам необходимо Авторизоваться
Сообщение о том, что переписка ведется с официальным бизнес-аккаунтом применительно к Вотсапу означает, что с вами общается официальный представитель компании. Для вас это ничего не означает. Просто вы общаетесь не с кем-то конкретно, а с верифицированным представителем компании. Минус или плюс это для вас, не могу сказать. Но денег за это точно не снимут, а если попытаются, жалуйтесь администрации Вотсапа, всё решат.
Для ответа на этот вопрос надо сначала разобраться, чем WhatsApp отличается от WhatsApp Business. Внешне отличия не так заметны. Приложение работает так же, как обычный WhatsApp. С вами в любом случае будет общаться один человек, откуда бы он ни зашел. Для самих же компаний тут будет ряд плюсов.
Обычный профиль можно перевести на бизнес. Аккаунт WhatsApp Business настраивается интуитивно, но один раз. То есть изменить данные (например, новое лого) будет уже невозможно.
В России действует два типа аккаунтов WhatsApp Business:
1. Бизнес-аккаунт. Любой профиль, подключенный к WhatsApp Business или WhatsApp Business API, но не проверенный мессенджером на подлинность.
2. Официальный бизнес-аккаунт с галочкой в зеленом круге и именем вместо номера.
В любом случае в переписке с клиентом появится плашка «диалог ведется с бизнес-аккаунтом». Это делается для того, чтобы повысить доверие к тому, кто вам отвечает. Одно дело, когда реагирует условный Вася или Петя. И совсем другое, когда вам отвечает компания. С другой стороны, когда та же компания спамит, это минус и аккаунту тоже. Но это уже на стороне спамящего, как говорится.
Само приложение может сильно облегчить жизнь администратору аккаунта. Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp:
Нет-нет. Всё точно беслатно. В вашем случае с вами вышел на связь представитель компании именно с ее бизнес-аккаунта. Это показывает, что он не просто какой-то левый человек, а говорит от лица компании. А сама компания официально зарегистрировала этот аккаунт. Технически сообщение могло появиться и после того, как вы уже начали общаться. Поскольку чисто гипотетически аккаунт сначала мог быть просто аккаунтом представителя компании, а затем он подал заявку на то, чтобы сделать его официальным. В любом случае, тут не должно быть никаких проблем.