ChatLab — AI-CRM, разработанная для общения с клиентами через мессенджеры в одном окне. Сейчас работает с Telegram, но в ближайшее время планируется подключение WhatsApp и других популярных сервисов.
Платформа объединяет чаты, инструменты аналитики и AI-ассистента, который может вести диалог с клиентами. При этом лиды можно обрабатывать вручную — AI подключается как отдельная опция, если это требуется.
Сервис появился в 2024 году, до недавнего времени был в приватном доступе, теперь открыт для всех. Платформа обрабатывает более 100 000 сообщений в сутки, один менеджер способен вести до 300 чатов одновременно. Встроенный AI-ассистент автоматизирует рутину и бустит ROI — кейсы показывают рост показателя до 300%.
Преимущества ChatLab
Перечислим ключевые преимущества платформы, которые выделяют ее среди остальных CRM для мессенджеров.
- Быстрый старт. Интеграция за две минуты. Чтобы начать работу с ChatLab, достаточно заполнить форму регистрации и ввести код подтверждения, который приходит на указанную электронную почту. Следом подключаете свой Telegram-аккаунт и приступаете к работе.
- Централизация переписки. Вся переписка в одном окне, даже если у вас сотни чатов и десятки сотрудников. Менеджеры работают в одном интерфейсе, а руководители видят общую статистику и отслеживают показатели эффективности. При этом каждый диалог можно закрепить за конкретным менеджером — он будет видеть только свою часть, без доступа ко всем сообщениям в аккаунте Telegram. Это позволяет избежать путаницы и распределять нагрузку внутри команды.
- Продающий AI-ассистент. Интегрированный AI-помощник умеет вести диалоги с клиентами как живой человек, подстраиваясь под нужный стиль общения, подключается автоматически, если менеджер долго не отвечает. Благодаря этому инструменту вы не теряете конверсии в тот момент, когда сотрудники заняты. Реальные кейсы показывают возможность увеличения ROI до 300%.
- Автоматизация рутины. Сервису можно делегировать рутинные задачи благодаря встроенным шаблонам быстрых ответов, вкладок со ссылками, A/B-тестирования сообщений.
- Поддержка более 85 языков. ChatLab удобен для работы с буржем: сервис переводит входящие и исходящие сообщения более на 85 языков, генерирует голосовые ответы через 11labs.
- Детализированная аналитика. Руководитель может отслеживать работу менеджеров, количество чатов, время среднего ответа, показатели конверсий, эффективность работы AI-бота и др.
- Стабильная работа даже при высоких нагрузках. ChatLab поддерживает более 100 000 сообщений в сутки, не зависает и не тормозит даже в пик активности.
- Лояльность к серым нишам. Не блокирует аккаунты за серые тематики. Платформа не требует верификации бизнеса, можно подключаться анонимно, по e-mail, вносить оплату через USDT. Идеально подойдет арбитражникам и адалт-сегменту.
- Отзывчивая техподдержка. Саппорт в Telegram работает ежедневно с 11:00 до 23:00 по МСК. Новичкам доступны база знаний и руководство пользователя. Менеджеры быстро ответят на любые вопросы, помогут с подключением, настройкой бота, расскажут обо всех функциях платформы.
Обзор ChatLab
Интерфейс личного кабинета ChatLab интуитивно прост — здесь легко сориентируется даже новичок. Ниже подробно расскажем о каждом пункте меню.
Чаты. Основной рабочий раздел. Здесь вы ведете переписку с клиентами, управляете активными диалогами, подключаете AI-помощника.
Рассылки. Раздел для запуска массовых сообщений по базе клиентов. Удобно для уведомления об акциях и повторного вовлечения клиентов в воронку. Сообщения отправляются тем, кто уже взаимодействовал с вами в чате.
Управление. Здесь настраиваются ключевые параметры вашего аккаунта: подключение мессенджеров и плагинов, настройка воронки, управление доступами сотрудников.
Аналитика. Раздел для отслеживания эффективности работы сотрудников и AI-ассистента. Отображается количество чатов, сообщений, среднее время ответа, конверсии.
В центральной части окна личного кабинета вы найдете блок с настройками уведомлений при смене ответственного, появлении нового чата или сообщения от клиента, с которым уже открыт диалог.
Сколько стоит ChatLab
До 1 августа 2025 года доступ к функциям ChatLab можно использовать бесплатно. Доступ открыт ко всем функциям платформы.
Отзывы
Посмотрим, что говорят о ChatLab реальные пользователи в отзывах.
Юзеры отмечают, что ChatLab помогает закрыть языковой барьер при запуске на новые ГЕО. Особенно это ценят команды, которые льют трафик на регионы, где никто из сотрудников не говорит на местном языке.
«Мы заливали трафик на Бразилию, но никто из команды не знал португальского. Поэтому теряли лидов буквально на ровном месте — ручной перевод через Google Translate был неудобен, да и часть фраз выходила неадекватной. В этом вопросе ChatLab реально выручил: наши менеджеры пишут сообщения по-русски, а клиент получает по-португальски — как будто пишет носитель языка. В итоге обработка стала в разы быстрее — теперь планируем масштабироваться дальше.»
Похвалы заслуживает и функционал, при котором продажники не получают доступа к Telegram‑аккаунтам — исключен риск уноса базы лидов.
«Ранее мы каждому менеджеру выдавали полный доступ к телеге, через которую шла обработка. Это было рискованно: они могли легко увести базу лидов, которую наливали наши трафферы. Сейчас мы чувствуем себя более безопасно — менеджеры заходят в ChatLab по email и не видят ни номера, ни контактов. У них есть доступ только к тем диалогам, которые мы сами назначаем. Даже если кто-то увольняется — нет никаких рисков для нашей базы.»
Также пользователи отмечают удобную фичу распределения входящих сообщений между менеджерами внутри одного Telegram‑аккаунта.
«У нас работа выстроена так, что несколько менеджеров сидят на одном аккаунте — раньше из-за этого была путаница: одни и те же лиды получали повторные сообщения, переписка пересекалась. С ChatLab каждому сотруднику можно назначить свой пул диалогов — теперь каждый общается только с теми, кто закреплен за ним. Плюс появилась полная аналитика по работе: видно, кто не дожимает, а кто вытягивает лидов.»
Еще ChatLab закрывает вопрос с круглосуточной работой команды — доступ к Telegram идет через систему, без необходимости логиниться вручную каждому менеджеру.
«Наша главная боль была в том, что приходилось передавать доступы к телеге менеджерам по сменам — следить, кто зашел, кто вышел, ловить смс и раздавать прокси. С ChatLab все стало намного проще: менеджеры заходят по email и работают в системе, Telegram вообще не трогаем. Все автоматизировано, без лишней беготни и постоянной раздачи доступов.»
Итог
Если вы продаете через мессенджеры, консультируете клиентов или запускаете офферы, ChatLab повысит эффективность вашего бизнеса и рекламных кампаний. Платформа помогает быстро обрабатывать входящие заявки, сократить потери лидов, выстроить общение с аудиторией. Диалоги отображаются в едином окне, встроенный AI-помощник снимает с менеджеров рутину.
ChatLab подойдет арбитражникам, так как не требует верификации бизнеса и лоялен к серым тематикам.
Воспользуйтесь возможностью протестировать платформу бесплатно до 1 августа — регистрируйтесь по ссылке и подключайте свой проект уже сейчас.
