Рынок партнерского маркетинга теснее, чем кажется на первый взгляд. На конференциях, в подкастах и статьях участники комьюнити в один голос говорят, что главное — это репутация.
Но в реальности происходит по-другому. Пока одни строят репутацию годами, вторые готовы испортить ее за пару тысяч долларов.
В этой статье разберем очередной случай того, как байера кинули на деньги: пробежимся по хронологии, выслушаем версии обеих сторон и попытаемся приблизиться к истине.
Что произошло
В медиа с кейсом к нам обратился Дмитрий — экс-баер команды GamblaBet, которого кинул на деньги и оскорбил Алексей, овнер этой команды
«Я показывал хорошие цифры: ROI, креативы, своя структура, делился крео, поднял команду с tier-3 Android, до tier-1 iOS.», — Дмитрий, ex-MediaBuyer GamblaBet Team.
Во время апрельского шторма по спенду Дмитрий решил покинуть команду из-за некомпетентного отношения и сообщил об этом овнеру. В ответ он получил:
- пачку оскорблений;
- невыплату по долетам в размере $1300;
- угрозу, что его добавят во все HR-базы и не возьмут ни в одну команду.
Пруфы на скринах ниже.
Нам нужно разобраться с тремя моментами.
- Оскорбления. На первом скрине видно, что оскорбления начались после 8-минутного разговора. Проблема в том, что содержание этого разговора так и останется в тайне.
- Невыплата по долетам. Дмитрий утверждает, что ему не выплатили $1300 по долетам. Разберемся, откуда взялась такая цифра и почему байеру не доплатили.
- Минусы для команды. На скрине видно, как овнер осуждает Дмитрия за то, что он ушел из команды, сделав минус. Нужно выяснить, какой был минус и чем он был вызван.
Чтобы быть объективными, мы решили разобрать ситуацию с двух сторон: сначала послушаем версию Димы, а потом Алексея и сопоставим слова оппонентов.
Дальше в статье будет часто встречаться слово «долеты». На всякий случай напомним, что это такое.
Внутри GamblaBet долеты учитываются в течение трех месяцев с момента залива. Они вносятся в итоговую сверку и входят в выплату байера — без дополнительных расходов, как чистая прибыль.
Что произошло: версия байера
Дмитрий пришел в GamblaBet через hh.ru. На первом созвоне с овнером они договорились об условиях по работе. Дмитрий стабильно лил в плюс, и за время работы в GamblaBet получил $33 090.
Проблемы начались, когда он минусанул на $1700 из-за недостатка расходников. Он ждал 3 недели, чтобы перекрыть минус, писал в чат технику, но расходников ему так никто и не выдал. Остальные члены команды тоже минусанули и рекламодатель срезал €11500.
Помимо проблем с технической частью, были постоянные угрозы, принижение скиллов и оскорбления.
«Последней каплей стал момент, когда овнер сказал, что байеры будут лить мои креативы и получать на 5% больше чем я. Я делаю крео с нуля и буду еще получать меньше, чем заливаторы: это абсурд», — Дмитрий, ex-MediaBuyer GamblaBet Team.
На последнем созвоне овнер сравнивал Дмитрия с другими байерами, которые лили в плюс, когда он сделал минус. Дмитрий пытался оправдаться и говорил, что не было расходников, а также он не намерен лить все подряд, абы лилось — он работает вдолгую. Вместо конструктивного диалога Алексей постоянно перебивал, из-за чего Дмитрий объявил об уходе.
После этого и начались те оскорбления, которые показаны на скрине выше.
Теперь разберемся с долетами. Еще во время работы в GamblaBet Дмитрий заметил, что пришли долеты за сентябрь на сумму $3700, из них 35% — его.
«Я пошел с этим вопросом к овнеру, но он ответил, что это баг Keitaro из-за обновления и долета быть не может», — Дмитрий, ex-MediaBuyer GamblaBet Team.
После ухода Дмитрий вспомнил про эту ситуацию и обратился в поддержку Keitaro, где ему дали четкий ответ.
Саппорты Keitaro подтвердили, что бага не было. Тогда Дмитрий пошел с этим вопросом к овнеру, но ответа не дождался.
После сообщения про долеты Алексей заблокировал Дмитрия в Telegram.
Итог следующий: Дмитрий давал свои креативы байерам за процент, но поневоле. Когда он налил в минус на $1700 из-за нехватки расходников, овнер вызвал его на созвон. Созвон прошел не очень: на попытки оправдаться его перебивали, а когда он сказал, что уходит — тонна оскорблений. К тому же во время работы ему не доплатили $1300, оправдывая это багом от Keitaro, которого не было.
Что произошло: версия овнера
На первом созвоне с овнером, Дмитрий рассказал, что до этого работал в ZM Team, но ушел оттуда, так как они не смогли оценить его потенциал.
«По началу Дима был неплохим байером, но он не хотел коммуницировать с остальной командой и не участвовал в двух еженедельных созвонах, которые были обязательны. Я мирился с его методами, потому что он показывал результаты», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
Как видно на скрине, большинство байеров относились к нему негативно.
Так как креативы Дмитрия неплохо конвертили, Алексей предложил ему, отдавать крео остальным байерам: они будут лить на свой бюджет, а Дмитрий будет получать с этого процент.
Дмитрий на это согласился добровольно — никто его не принуждал. При этом он консультировал байеров, если у них возникали вопросы или проблемы с его креативами.
«Через полтора месяца Дима настоял, чтобы процент уравняли. То есть он получал половину с их залива. Благодаря такой схеме Дима заработал $15 тысяч, если не больше», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
Но в последние 2 месяца его работы Дмитрий лил в минус и при этом давал заведомо нерабочие креативы, из-за чего большинство байеров отказались с ним работать. Вот что говорит один из тиммейтов.
Алексей решил созвониться с Дмитрием по итогам месяца и обсудить вопрос насчет его минусов, которые длятся 2 месяца на сумму около $2000. Последний месяц ему удалось закрыть благодаря долетам, но проблема осталась.
А загвоздка была в том, что Дмитрий — единственный байер в команде, кто ушел в минус.
«Когда мы созвонились Дима, оправдывался плохим Фейсбуком, кабинетами, плохим фармом и техспецами. Винил всех, но не себя», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
В ответ на это Алексей показал годные кейсы остальных байеров. Тогда Дмитрий начал агрессировать и лить грязь на всю команду, а затем сказал, что уходит.
Тогда Алексей начал оскорблять Дмитрия, но уже в переписке. Сам Алексей ни о чем не жалеет.
«Я защищал своих ребят. Непозволительно ему было с высоты оскорблять моих технарей и байеров. Ни от одного своего слова не отказываюсь. Его слова и поведения не вписываются ни в какие рамки бизнес-этики», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
При всем этом Алексей во время диалога скинул Дмитрию его оклад, несмотря на оскорбления его команды.
А ситуацию с минусом команды на €11500 Алексей прокомментировал так.
«Это был не срез — часть трафика просто захолдили: это общая ситуация на рынке в феврале. У всех команд была проблема с качеством трафика, это сезонный спад в активности игроков. Даже рекламодатели это подтвердили», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
Алексей считает, что это проблема рынка, а не ошибка команды. По его словам, с холдом и низкой активностью игроков столкнулись большинство команд.
Насчет долетов ситуация следующая. В январе команда переезжала с сервера на сервер. В процессе переезда на одном из офферов от партнерки Huffson задублировалась сумма депозитов.
«На трекере отображалось, что за сентябрь прилетело $3580, хотя фактически должно было быть около $400», — Алексей, Head of MediaBuying GamblaBet Team.
Это всплыло только в феврале, во время сверки по январю. Тогда Дмитрий задал вопрос про эти долеты, и Алексей начал разбираться. Он проверил данные в Keitaro, затем сверился с партнеркой и не нашел подтверждения этим долетам ни в постбэках, ни в личном кабинете. Он сказал Дмитрию, что это техническая ошибка.
Причем сама ситуация нелогична: в сентябре ничего не долетало, и три месяца была тишина, а потом был внезапный долет на x2 от суммы залива.
Также Алексей решил уточнить у саппортов Keitaro, откуда взялась такая сумма в трекере.
Оказалось, что это не только доход по лидам, но и по продажам. Реальный доход был $160, а не $3580.
В итоге ситуация следующая: Дмитрий был неплохим байером, давал лить креативы другим за процент, но в последние месяцы начал минусить. Когда Алексей вызвал Дмитрия на созвон, тот начал отнекиваться и перекладывать вину на других, а когда ему показали кейсы других ребят, и вовсе начал оскорблять команду. Оказалось, что никаких долетов не было— в поддержке Keitaro подтвердили, что никакой суммы в $3580 быть не может.
Кто в итоге прав
Мы рассмотрели спорные моменты с двух сторон, и вот что мы выяснили:
- Оскорбления. Алексей утверждает, что оскорблял Дмитрия в ответ на оскорбления команды. Но если вернуться и перечитать переписку, то по ней видно, что оскорбления идут насчет минуса, а не команды. Хотя не было никакой договоренности о том, что нельзя уйти, не закрыв минус;
- Невыплата по долетам. Ситуация по долетам была и вправду ошибочная — это подтверждает саппорт Keitaro;
- Минус для команды. Тут нельзя утверждать, кто прав, а кто нет, так как нет доказательств. Один утверждает, что проблема в отсутствии расходников, а другой что это проблема на стороне Дмитрия;
- Креативы для команды. Дмитрий утверждает, что его заставили давать креативы. Но исходя из логики: зачем заставлять Дмитрия давать креативы байерам и отдавать с этого 50% их заработка ему? Для Дмитрия это вин-вин ситуация. Если бы Алексей захотел, то он мог не «заставлять», а просто брать его креативы «втихую» и передавать их байерам — при этом никому ничего платить не надо.
В итоге невыплат по долетам не было, то есть никто никого не кидал. А оскорбления, кто наминусил и по чьей вине — это внутренняя кухня самой команды.
Как не быть опрокинутым
Ситуация скорее похожа не недопонимание, чем кидалово. Забывать о мошенниках нельзя: скам встречается в партнерском маркетинге сплошь и рядом.
Минимизировать риск кидалова можно, если следовать этим советам:
- Проверяйте работодателя. Перед тем как начать работать, узнайте о работодателе как можно больше. Для этого поспрашивайте в чатах, почитайте отзывы о компании или команде. Арбитражное комьюнити небольшое, поэтому кто-то что-то точно знает;
- Сохраняйте скрины переписок. Это касается моментов с цифрами, когда вы чувствуете, что вас пытаются обмануть;
- Ведите учет. Записывайте все выплаты, договоренности, логи по трекерам.
Если все-таки вас кинут — то идите в медиа, чтобы осветить проблему. Деньги вряд ли вам вернут, зато «страна будет знать своих героев в лицо».
Вывод
Эта ситуация — обычный конфликт, где каждый из участников считает себя правым. Минусов по долетам не было, но конфликт в команде — это внутренняя проблема, которая могла быть решена без агрессии.
Как избежать таких ситуаций: проверяйте работодателей, сохраняйте скрины переписок и ведите учет по выплатам и договоренностям. Главное — не переходите на личности и сохраняйте спокойствие: гневом проблему не решить.
Бляяя… я так и знал
нехуй ловить с этим жадным обманщиком Лешей, не верьте ни единому ему слову
команда разваливается, толковые ребята уходят, в статье пиздешь Лешин очередной, переобувается и строчит от себя, даже по «подчерку видно»
Чисто в поддержку Димона лайк. Леша врун! команда разваливается, тем более эту статью выпустили без Димона согласия! Протрафик — вы молодцы, еще и удаляете комменты! мы сейчас ее засмпами просто, если вы будете удалять комменты, Леша — Врун, Дима красавчик! Свободу Слова Димону!
Креативы для команды. Дмитрий утверждает, что его заставили давать креативы. Но исходя из логики: зачем заставлять Дмитрия давать креативы байерам и отдавать с этого 50% их заработка ему? Для Дмитрия это вин-вин ситуация. Если бы Алексей захотел, то он мог не «заставлять», а просто брать его креативы «втихую» и передавать их байерам — при этом никому ничего платить не надо.
Уважаемые, тут прослеживается, что редакция поддерживает воровство внутри команды, ставя такой пример. В заголовке сумма одна, в статье другая, есть ошибки, как можно кому-то из них верить, если сама редакция выставляет себя, как обманщики.
Знаю Диму, он машина! может он где-то не прав, но то, что я сейчас прочитал — это пиздец! такого гнилого отношения получают баера в командах, а на них ездят. а пацаны молодые хавают это все!