$10 за полчаса: тестируем юзабилити сайтов

Недостаточно сделать красивый сайт — он должен быть удобным для пользователя; юзер должен понимать, зачем сайт вообще создан; и, соответственно, задача ресурса — привлекать посетителей или продавать. 

Создатели сайтов иногда нанимают юзеров, которые будут этот сайт тестировать. Это может стать небольшой подработкой. Почему только подработкой, в чем заключается работа и какие есть подводные камни — разберемся сегодня. 

Суть 

В чем суть работы: открываете сайт, выполняете задания, которые указал заказчик — компания. Затем рассказываете о качестве сайта. Иными словами, тестируете юзабилити ресурса и даете фидбек о своем user experience. 

Выполнение заданий должно быть записано на видео. Кроме того, “тестировщик” записывает не только экран, но и свой голос — во время путешествия по сайту вам нужно отвечать на вопросы. Они могут быть такими:

• Как вы думаете, для кого и для чего создан этот сайт?
• Назовите первую вещь, которую вы заметили при входе на ресурс;
• Найдите вот такую кнопку на сайте. Это было легко или ее стоит переместить на более видное место?

Вот пример того, что нужно делать. Это отзыв о платформе UserTesting, о ней ниже:

Заданий очень мало

Уже около 2 месяцев не допускают к новым заданиям. Раньше хотя бы 1-2 теста в месяц выходило, что давало около 20 долларов. Последнее время уже редко захожу. Все равно каждый раз приходится проходить небольшие тесты для допуска. Они хоть и небольшие, но все равно на них тратится время. А выхлоп все равно нулевой. Короче говоря, думаю вообще забить или найти другой похожий сайт. Ставлю 4, т.к. претензий особо нет. За все время вывел больше сотни долларов за небольшие видеообзоры сайтов и приложений. Ты просто записываешь свой экран и комментируешь по инструкции, оценивая удобство использования. К примеру, иногда просят оформить заказ. Покупать ничего не нужно, достаточно провести и озвучить весь путь от выбора товара до его перемещения в корзину и оформления. Так что работа не пыльная. Деньги выводят на Пейпал, вариантов с карточкой или приемлемыми у нас кошельками нет.

Встречаются задания на тестирование приложений. Задача та же. Некоторые аппки смущают пользователей:

Говорить нужно на английском. Обязательно ли говорить без акцента — вопрос, но что известно точно: вы должны четко отвечать на поставленные вопросы. В общем, требуется разговорный инглиш. 

Средняя оплата и подводные камни

Тестирование веб-сайтов станет всего лишь подработкой. Вряд ли это заменит полный доход от полного рабочего дня. И вот почему. 

10 долларов за тест — это средний прайс, которые готовы платить большинство компаний за тестирование веб-сайтов. Хотя иногда у вас будет возможность заработать больше. Сеанс тестирования сайта обычно длится от 10 до 30 минут. 

Один из пользователей утверждает, что на UserTesting некоторые компании проводят настоящее интервью с “тестировщиком”. За него платят от $30 до $120. 

Перед тестом сайта нужно попасть в ЦА. Если это сайт об онлайн-покупках — кандидат должен постоянно покупать что-то в интернете. Еще пример: если нужно дать фидбек о сайте по уходу за собой, у которого ЦА — женщины из US, естественно, отбирать будут только дам из США. То есть не только пользовательский опыт, но и страна могут стать преградой к некоторым задачам. 

Невозможно работать в режиме нон-стоп. Пользователи утверждают, что нельзя тестировать сайты один за одним — такого количества заданий просто нет. Вот что сказал один из юзеров сказал по поводу количества заданий на UserTesting:

Увы, в режиме нон-стоп так работать не дают, поэтому в месяц обычно если 2-3 заказа удается сдать, уже круто.

2-3 заказа в месяц — это $20-30, если брать сумму заказа $10. Один из пользователей утверждает, что заработал $250 за неделю, потому что у него есть требуемый опыт:

Некоторые пользователи умудряются работать по 6-8 часов в день, но это скорее исключение, чем правило. 

Иногда регистрация на сайты закрыта. Такое происходит, когда тестировщиков на сайте достаточно. Например, UserTesting может прислать такое сообщение после регистрации: “К сожалению, на данный момент мы полностью укомплектованы и не нуждаемся в новых тестировщиках”. 

Везде выводят деньги только на PayPal. Даже добавить нечего.

Пользователям из России сложнее набирать рейтинг. Пусть обо всем расскажет хабровчанин:

Много сомнительных отзывов. Те, кто попытался что-то заработать на тестировании юзабилити, далеко не всегда расхваливают площадки.

Платформы для тестирования веб-сайтов

Пройдемся по нескольким платформам и посмотрим, что они предлагают. Все площадки выводят на PayPal. Оплата везде +- одинаковая — $10 за 20-30 минут. Поэтому перейдем сразу к отзывам.

UserTesting — самая популярная площадка 

UserTesting — известная компания, которая работает с Facebook*, Domino’s, Grammarly — в общем, крупными ребятами.

Важно! Сайт недоступен пользователям из России и Беларуси. 

Как сообщает один пользователей, на платформе много багов:

Максимально неудобная и нестабильная, постоянно вылеты, сбивается запись и т.д. Задания с ней стараюсь обходить стороной. Обычно это тупо трата времени.

Один юзер утверждает, что получить апрув на тест сайта — настоящий квест:

Администрация сайта лояльная:

Чуть лучше TryMyUI

Ставлю в личном ТОПе чуть выше TryMyUI. Лишь из-за того, что тут более-менее адекватная администрация, которая не пытается тебя нагреть за любой мелкий косяк. Зато здесь куча проблем с самой платформой. Да и в целом, как выстроена работа между компаниями и тестировщиками мне не нравится. На других платформах при появлении новых заданий рассылают уведомления. Хотя бы на e-mail. А тут приходится постоянно мониторить. 

Задания преимущественное мелкие, за которые платят в лучшем случае до 10 баксов, объемные либо уже оказываются заняты, либо их нет неделями. Это уже не говорю про кучу тестов, в участии в которых отказывают, типа ты не подходишь. Но больше всего добивает их глючная мобильная платформа. Максимально неудобная и нестабильная, постоянно вылеты, сбивается запись и т.д. Задания с ней стараюсь обходить стороной. Обычно это тупо трата времени.

Respondent — больше заказов для русских, чем на других платформах

Respondent больше подходит для профессионалов. 

Интересный вариант

Respondent мало чем отличается от похожих англоязычных площадок, с которыми я успел поработать – например, TryMyUI, UserTesting и других. Это вам не наш UXCrowd, где платят копейки. Единственное существенное отличие в том, что на большинстве таких площадок ты зарабатываешь как обычный юзер, то есть ты делишься чисто бытовым пользовательским опытом. А на Respondent больше оценивают профессиональный опыт, так что если ты какой-нибудь квалифицированный специалист (и смог подтвердить это, там проверяют), то будешь зарабатывать еще больше. Я, к примеру, за некоторые исследования получал порядка 80-90 долларов, а времени тратил около часа.

К работе здесь советую подойти серьезно. Я использовал свою учетку в LinkedIn, откуда и была взята основная информация. Хотя часть анкеты все равно пришлось заполнить. Здесь нет ничего необычного, это стандартная форма для подбора аудитории. В качестве работы приходится участвовать в созвонах (на английском языке) с представителями разных продуктов. Ты смотришь их продукт, оцениваешь его, рассказываешь о плюсах и минусах. Иногда бывает и так, что тебе его пытаются продать. Также у меня была пара заданий, когда приходилось в течение нескольких дней вести учетный журнал. 

Рассчитывать на большое количество заданий можно лишь если вы из США. На них и ориентирован этот сервис. В этом плане мне повезло, т.к. я периодически туда выбираюсь по работе, что отражено в LinkedIn. Но даже так больше 2-3 заданий в месяц я не видел. Расценивать сайт как источник постоянного дохода, тем более русскоязычному сегменту, не стоит.

А вот еще отзыв:

Не уверен, что подойдет для заработка из России

Пробовал поработать тестером через эту платформу, но ничего не получилось. Я не получил ни одного одобрения, хотя оставлял заявки на все открытые исследования. Персональных мне не выдавали. Скорее всего, дело элементарно в том, что я живу в России, а здесь вряд ли есть отечественные компании, те предпочитают русскоязычные аналоги Respondent. Через VPN регистрироваться не хотел, т.к. слышал, что они это срисовывают быстро и банят. В итоге анкету заполнял честно. 

В принципе, тут ничего необычного: пол, место жительства, возраст, занятость, опыт работы, компетенции – все как и на любой подобной платформе. Еще подтверждаешь номер, рабочую почту, размещаешь фото в профиле – и можешь приступать. Только вот сам участвовать без одобрения ты ни в чем не сможешь. Варианта только 2: либо тебе присылают проект, если ты подходишь как респондент, либо ты оставляешь заявку на открытый проект. Во втором случае все равно приходится проходить скрининговую анкету, которая отсеивает еще больше желающих. 

Также хочу отметить один важный момент – здесь все на английском. И использовать автоматический переводчик вообще не вариант. Ты просто не сможешь понять суть вопроса в том же скрининге. Так что без знания английского не стоит даже регистрироваться.

TryMata (ex. TryMyUI) — придирчивая администрация

TryMata (бывший TryMyUI) не очень нравится пользователям из-за жестких требований к тестерам:

Неадекватно относятся к тестерам

Одна из самых сомнительных площадок для тестеров. Например, на Respondent платят гораздо больше за тот же объем выполненной работы, а на UserTesting более лояльны при приеме отчетов. Здесь ставка небольшая (хотя по рынку ее можно отнести к средним), но даже эти деньги не хотят платить. При этом приходится иногда не просто анализировать сайт, а работать в каком-нибудь ПО. Логично, что я сначала должен его установить, сам посмотреть, что к чему, и только потом записывать видео. В итоге за ту десятку приходится работать час, а не 20 минут, как предполагается.

За все время, что я здесь работал, я сделал один вывод: не важно, насколько ты хороший тестер. На TryMyUI главное побольше говорить (пусть даже лить воду или совсем уж очевидные вещи), а в идеале – сильно критиковать продукт. Если отчет создан в положительном ключе, то его с большой вероятностью отклонят как бесполезный. Поэтому если вдруг все же вы решите попробовать эту площадку (хотя честно – не советую, есть лучше), будьте готовы придираться ко всему, на что придется делать отчеты.

В то же время пользователи юзают эту платформу. Вернемся к отзыву о UserTesting:

Userlytics — отзывов немного 

Userlytics — платформа для удаленного тестирования пользователей, которая была запущена в Сан-Франциско еще в 2009 году. Userlytics помогает компаниям тестировать свои веб-сайты и мобильные приложения с учетом отзывов реальных пользователей-тестировщиков по всему миру. 

Один из пользователей рассказал, что на Userlytics не нужно проходить квизы, чтобы взять задачу в работу. Кроме того, здесь обязательно включать вебкамеру при выполнении заданий — а такой вариант подходит не для всех.

Сайт больше напоминает “призрачный город”, в котором ничего не осталось. Здесь гораздо меньше задач по сравнению с конкурентами.

• Способы оплаты: PayPal 
• Доступные страны: большинство возможностей тестирования находятся в Европе, Северной Америке и Азии

Оплата. Некоторые тесты короткие и стоят 5 долларов, в то время как другие могут быть массовыми исследованиями на час — за них платят уже 75 долларов. Гораздо чаще встречаются тесты среднего уровня, так что заработать что-то вроде 50 долларов за 3 теста — это ни в коем случае не преувеличение.

Один из пользователей написал, что задания на Userlytics появляются хаотически. Он заработал $80 за месяц, причем один из тестов стоил $60 и длился один час. 

UserFeel — многие недовольны

User Feel — еще одна компания, которая платит за просмотр веб-сайтов и приложений онлайн. 

• Способы оплаты: PayPal
• Оплата: сайт обещает платить 10 долларов за тест, и выполнение большего количества из них занимает от 10 до 20 минут, тут довольно стандартно.

Несколько пользователей на TrustPilot’e жалуются, что компания не платит. 

Вот, что сказал русскоязычный юзер о UserFeel:

Сервис мне не понравился. Ставлю положительную оценку лишь за то, что честно платит вознаграждение за тестирование. И за то, что сама работа очень легкая для таких денег (10 долларов за полчаса за компьютером — это неплохо).

А теперь про минусы:

• В самом начале будет квалификационный тест. Мне его проверяли 2 недели. Пока не дадут добро, к заданиям нет доступа;
• Мало приглашений. Вообще, это связано с информацией, указанной в профиле. Тут сервис я не могу винить, просто я как респондент мало интересую крупные компании. Но все равно неприятно, что заработок очень низкий;
• Приглашение может прийти глубокой ночью. Если не успеешь на него сразу ответить, твое место отдадут другому. Один раз это произошло вообще за 15 минут;
• Перед тестированием сайта или приложения есть предварительный опрос. Если ты в нем укажешь что-нибудь, что не понравится заказчику, к тесту не допустят;
• Практически нет выбора платежных систем для вывода денег. Пришлось регистрировать пейпал.

Пока у меня вышло заработать где-то 150 долларов за все время. Как источник постоянного дохода расценивать этот сервис однозначно не нужно. Это просто мелкая, но довольно хорошо оплачиваемая подработка в сети.

Еще несколько вариантов, к которым стоит присмотреться

Вот еще несколько сайтов, на которых пользователи зарабатывают:

• Validately;
• Userbrain;
• Utest ← хабровчанин негативно отзывался о платформе;
• Enroll;
• PlayTestCloud.

Расскажите нам в комментариях, получилось ли у вас заработать на них. 

Советы для успешного тестирования

Несколько советов по повышению заработка:

• Отнеситесь к прослушиванию серьезно: почти каждая компания потребует от вас пройти “прослушивание”, прежде чем вы сможете получить деньги за тестирование сайтов своих клиентов;
• Подходите методично и неторопливо к фидбеку;
• Действуйте быстро: большинство компаний предлагают тестировщикам возможности в порядке живой очереди;
• Регистрация на нескольких площадках — мастхев;
• Не завышайте ожидания по заработку. Изначальная оплата в 10-30 долларов в неделю, а то и в месяц — это стандарт;

И самое главное: 

Нет платформы с идеальными отзывами. Единственные более-менее чистые варианты — это UserTesting и Respondent

Вы прочитали не красочные описания, а реальные отзывы. Стали бы зарабатывать на тестировании юзабилити? Расскажите в нашем чате или комментариях. А если вы уже поработали на UserTesting, Respondent, Userlytics и т. д. — поделитесь позитивным/негативным опытом.

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые материалы:

• Telegram-канал
• YouTube
• Instagram*
• VK

*Instagram принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией в РФ.