Удаленка или офис: мнение арбитражных команд

У нас большая структура с большим количеством команд, которые разбросаны по всему миру.

Конечно, практически весь операционный состав сосредоточен в одном месте, потому что нам так удобно. Это упрощает процессы решения задач, помогает избежать потери времени и оптимизирует работу в целом. 

Мы работаем в разных форматах — у нас есть офисы, но есть и команды на удаленке. Изначально мы нанимали сотрудников исключительно в офис, и по-прежнему видим в этом свои плюсы — когда команда находится рядом, то вопросы решаются проще и быстрее. 

Но мы уже давно подстроились под действующие реалии рынка, поэтому присоединяем команды в том числе на полностью удаленной основе вне зависимости от месторасположения.

Для нас важный аспект командной работы — постоянная коммуникация. Она помогает намного быстрее обсуждать способы решения проблем, которые в арбитраже возникают постоянно, доходить до правильного решения и генерировать новые идеи. 

Если человек работает удаленно, то практически все рабочее время он находится наедине с собой. Есть вероятность, что в поисках решения своей проблемы он будет совершать те же действия, что уже совершали его партнеры по команде, но из-за отсутствия должной коммуникации, он был не в курсе какой-то идеи, и, соответственно, потерял время. 

Да и в целом, в офисе обычно царит рабочая атмосфера: руки и голова сами работают, не теряется рабочий фокус, а рядом твои коллеги, которые занимаются общим делом.

Если нужно переключиться от задач и перевести дух, то офис тоже имеет больше плюсов, потому что здесь есть люди, а дома чаще всего работник сам с собой. За последние 2 года у нас был вынужденный долгосрочный опыт работы на удаленке, и спустя время мы сделали вывод, что это негативно повлияло на нашу работу, результаты и командный дух.

Вместе мы быстрее, а значит сильнее. У нас есть сеть офисов в разных городах и странах. Мы стараемся собирать ребят под одной крышей, так как это значительно ускоряет решение многих рабочих вопросов, а в нашей сфере скорость принятия решений очень важна.

Самый главный — оперативное решение всех возникающих вопросов. 

Также мы стараемся делать все для того, чтобы ребята были знакомы друг с другом.

Это помогает понять людей, найти с ними общий язык и избежать недопониманий в работе. Для всех удаленных команд, да и для сотрудников внутри, мы проводим стратегические сессии. Обычно едем в какую-то интересную страну, где проводим время вместе, определяем наши планы, задачи и цели.

Коммуникация строится более эффективно: возникающие вопросы можно решить в моменте без долгих переписок в мессенджерах и ожидания созвонов. 

К тому же, в офисе особая атмосфера совместной работы: чувствуется командное единство, что благотворно влияет на рабочие процессы.

В первую очередь — оперативность. Более простая коммуникация, до любого сотрудника можно дойти в соседний кабинет и быстро получить всю необходимую информация в исчерпывающем объеме, а значит решить задачу быстро и качественно. 

Плюс очень большой, веселый и дружный коллектив, который мотивирует и поддерживает на пути к достижению целей. Ну и нет чувства одиночества :).

Нет, для нас неважно, в чем человек ходит на работу, и абсолютно неважно, чтобы он находился на рабочем месте определенное количество часов в неделю.

Дисциплина должна присутствовать в сотруднике априори, вне зависимости от того, работает он в офисе или из дома. В любом случае есть рабочий график и при каждом из форматов работы нужно быть на связи. Мы не работаем по принципу «‎отсидеть свои рабочие часы»‎. В первую очередь — мы за выполнение своих задач качественно и в срок.

Штрафов у нас нет — есть ответственность каждого за свою работу. У нас гибкое начало рабочего дня. Дресс-кода также нет. Можно приходить в офис так, как тебе комфортно.

Дресс-кода конечно нет, мы живем в 2024 году.

Что касается дисциплины, то у нас есть определенное время, до которого надо приходить в офис. За опоздания не штрафуем, но если кто-то приходит позже, то обычно он задерживается в этот день, или на следующий. Основной показатель все равно результат, а не количество просиженных часов в офисе

Штрафные санкции — это крайняя мера. Мы стараемся ей не пользоваться.

Если сотрудник систематически нарушает правила этикета и дисциплину компании, то с таким сотрудником нам не по пути. 

В целом все очень гигиенично относятся к своему рабочему графику и обязанностям.

У нас очень теплые отношения в компании и в каждом отделе. Дружеские отношения гораздо лучше влияют на людей внутри. 

А при возникновении проблем гораздо легче подойти к своему лиду и разобраться, чем сидеть и бояться. 

Мы изначально выстраиваем доверительные рабочие отношения с сотрудниками. Поддержание дисциплины в процессах скорее положительно влияет на сплоченность, так как все находятся в едином формате взаимодействия. 

Субординация между руководством и сотрудниками в рабочем процессе безусловно должна быть. В неформальной же обстановке у нас дружеская атмосфера и между отделами в том числе, стараемся ее поддерживать корпоративными мероприятиями и тимбилдинг-активностями.

В нашей команде атмосфера дружественная. В работе хватает стресса, связанного с источником, конвертом, апрувом и всем остальным. Если сюда добавлять еще стресс, связанный с коллективом и начальством, то вряд ли это пойдет на пользу. 

В рабочих моментах субординация сохраняется, даже если руководитель и подчиненный — друзья.

Все знают свои функции и обязанности, и не доводят до того, чтобы отношения натягивались и выплескивались в конфликты. По крайней мере, стараются.

Вежливость, тактичность и уважение друг к другу — залог качественного и эффективного взаимодействия между сотрудниками.

У нас очень теплые отношения в коллективе, в том числе между руководителями и подчиненными. Субординацию соблюдать нужно, но скорее в рамках рабочих коммуникаций — например, решать вопросы не «перепрыгивая через голову руководителя».

Операционные — ускоряет, причем значительно. Все в одном часовом поясе, все могут сразу же ответить на все вопросы и не заставлять никого ждать.

Все зависит от того, как выстраивается работа в рамках отдела. Можно существовать эффективно в разных форматах, если грамотно выстроить процесс.

Находясь в рамках единого пространства действительно бывает проще и быстрее решить какие-то вопросы, но опять же, все зависит от грамотно выстроенного процесса взаимодействия.

Да, конечно. Одно дело — проводить командное обсуждение по аудио/видеосвязи час в день, и остальное время только поддерживать коммуникацию в чатах. Другое — иметь визуальный контакт, возможность обратиться к коллеге или руководителю в любой момент. 

Иногда подойти, посмотреть в монитор коллеге или поговорить с ним на кухне офиса дает больше инсайтов, чем целый рабочий день на удаленке.

Устраивать брейнштормы тоже намного удобнее вживую: один человек смотрит в глаза другому, подхватывает мысль и рождается новая, так же можно рисовать что-то на маркерной доске, например.

В онлайне меньше «души» как будто. Более того, во время живого контакта легче считываются настроения коллектива, чем когда нет общего рабочего места

Однозначно ускоряет. В первую очередь вопросы согласования чего-либо. Да и любые другие стратегически важные решения намного проще обсуждать в настоящей переговорной, чем за экраном ноутбука.

Стараемся в целом не доводить до конфликтов. Все недоразумения и разногласия решаются оперативно, всегда можно поговорить и понять, какие проблемы существуют и придумать пути решения для них.

У нас очень большой коллектив в рамках холдинга и множество разных отделов. Все мы живые люди, и недопонимания могут возникать — это нормально. И опять же это может случиться и в рамках офиса, и онлайн. Все разрешается через открытый диалог и умение донести свою точку зрения, выслушать другую и прийти к общему знаменателю, договорившись.

Интересный вопрос. У нас сейчас коллектив не очень большой, все достаточно дружны. Но, конечно, точечные проблемы бывают. 

Если какие-то мини-конфликты появляются, мы стараемся свести их к шутке, к какому-то внутри-командному мему — чаще всего это работает и помогает сгладить такие вещи. Если ситуация обостряется, то устраиваем очные встречи с конфликтующими сторонами и приходим к компромиссу.

Мы изначально очень трепетно подходим к вопросу формирования команды, делаем всё возможное и невозможное, чтобы привести в команду человека, который максимально успешно и комфортно в нее вольется. К счастью, конфликтов нам удается избегать. Все спорные вопросы мы решаем открыто и мирно. Это одно из наших правил.

Конечно. У нас есть и стратегические сессии, где мы путешествуем и занимаемся различными активностями, есть и корпоративные мероприятия, спортивные и игровые турниры, например.

Здорово, что после таких мероприятий ребята очень нацелены на продуктивную работу.

Да, тимбилдинговые мероприятия организовываются регулярно — и отдельно у конкретных команд, и совместно с сотрудниками всего холдинга несколько раз в год.

Мы играем в покер командой примерно раз в месяц. Иногда зовем к нам кого-то из друзей из других команд — одновременно и расслабляемся, и нетворкаем. 

Недавно ходили с командой в ресторан, где нужно готовить самим. Интересный опыт, и точно в плюс для общекомандного духа. Помимо этого, бывают корпоративные мероприятия, но они обычно приурочены к каким-то праздникам — Новый год/День рождения команды.

Обычно они тоже проходят ярко, и оставляют в памяти моменты, которые потом приятно и весело вспоминать во время работы, что тоже благоприятно влияет на сплочение.

Да, мы регулярно встречаемся после работы в разных форматах: корпоративы, тимбилдинги, тематические офисные тусовки, совместные походы куда-либо. Это происходит довольно часто. 

Ребята узнают друг друга лучше и, соответственно, более эффективно взаимодействуют в рабочем поле, решая задачи любой сложности. 

Конечно будем готовы, у нас есть этому огромное количество подтверждений. Мы всегда выступаем за интересные идеи и высокий профит 🙂 Поэтому нас не смущает расстояние.

Конечно. Повторюсь, мы сотрудничаем в разных форматах, и у нас есть сотрудники и в других странах в том числе. Важнее всего — опыт и компетенции, а не физическое месторасположение, если нет реальной необходимости по роду задач и позиции находиться в стране или в конкретном офисе.

Да, конечно, мы точно рассмотрим такого кандидата. Вероятнее всего, мы еще на интервью обсудим удобный для коммуникации формат работы. Обозначим, что нам было бы интересно видеть его в офисе, аргументируем это. Можем договориться на то, чтобы начать работать на удаленке и в дальнейшем рассмотреть переезд, в случае если результат будет удовлетворять обе стороны. Обычно это обсуждается с кандидатами на middle+ позиции. 

Если кандидат против переезда (по разным причинам), то можем иногда устраивать такому сотруднику командировки длительностью 1-2 недели. Несколько раз отмечали, что это идет на пользу.

Мы стараемся придерживаться формата офиса, но в текущих реалиях мы достаточно гибкие, и готовы рассмотреть каждого кандидата в индивидуальном порядке.

Обычно, если есть прямой запрос на нахождение человека в офисе. Мы обсуждаем все детали, договариваемся, предлагаем специальные условия для таких ребят. 

Приоритет тут на С-level, но нет ограничений и на другие вакансии, если этого требует отдельный отдел или команда. 

Помощь при релокейте у нас оказывается на разных позициях. Условия обсуждаются индивидуально.

Всё индивидуально, зависит от позиции. У нас были кейсы, где мы неоднократно помогали нашим сотрудникам релоцироваться в один из наших офисов.

Да, конечно, есть свои минусы, но они не столь существенные. Обычно они упираются только в увеличение площади офиса. 🙂 

Онлайн подходит отдельным командам обычно, мы не заставляем их точно находиться в офисе, но, если у них есть желание и запрос, то готовы предоставить все условия. 

Все зависит от человека. Кто-то может чувствовать себя лучше и быть действительно продуктивнее в работе онлайн из дома, так как не надо тратить время и силы на дорогу до офиса и нет отвлекающих факторов. Кому-то же может быть сложнее быть собранным, работая удаленно, так как домашняя обстановка может расслаблять.

Есть ряд позиций, по которым мы изначально рассматриваем людей только на удаленный формат, так как нет необходимости в их физическом присутствии — например, контент-менеджеры, верстальщики, переводчики, фармеры и другие.

Один из недостатков — трата времени на дорогу. Мы живем в большом городе, и дорога занимает ощутимое время для каждого члена команды. Помимо этого, дополнительные косты на офис тоже можно отнести к минусам. Еще важно добавить, что офис должен быть хороший! Если он будет тесный, темный, с плохой мебелью — конечно он будет проигрывать даже удаленке. 

Онлайн может подойти сотрудникам команды, деятельность которых не заточена на KPI по профиту, или на постоянное изменение поведения источника (соответственно, нет постоянно возникающих новых проблем, которые нужно обсуждать с командой). У нас на удаленке технический специалист, фармер и на гибридном формате — дизайнер.

Пробки 🙂 Но мы делаем пребывание в офисе максимально комфортным и уютным.

У нас организована огромная зона отдыха с PS, настолками и прочими развлечениями, а также еще больших размеров кухня со множеством вкусностей и напитков. Ну и гибкое начало дня помогает обойти загруженное движение и начать работать максимально комфортно.

Я пришел в компанию около 2х лет назад. На этом этапе команда уже была распределенной. Мой прошлый опыт также был в распределенной команде. Я думаю, что мир немного перевернулся после ковида и удаленка из чего-то сверхъестественного стала реальностью.

Если говорить о плюсах, то это в первую очередь новые возможности в построении команды. Мы можем оценивать кандидатов только по хард\софт скиллам и не обращать внимание на его локацию. Т.е. мы готовы брать хорошего специалиста, где бы он ни находился. Как показывает практика, хорошие специалисты очень часто куда-то переезжают или очень ценят свободу, важной частью которой является свобода перемещения. 

Еще — это мобильность. Удаленка меняет формат мышления и отношения к работе. Если еще пару лет назад твой рабочий день заканчивался в 18:00 вместе с закрытием крышки ноута в офисе, то сейчас мы всегда на связи. Это может показаться негативным, но нужно понимать, что мобильность работает и в другую сторону. Ты можешь спокойно отъехать по делам, или уехать познавать другие страны, можешь договориться о кастомном графике, например. Все это откладывает отпечаток на твой стиль мышления. 

Что касается нас, то мы поддерживаем желания наших коллег и культивируем гибкий подход к работе. Это привело к органичному шагу в попытке собрать все плюсы с оффлайн и онлайн жизни, введя у нас гибридный формат работы. 

У Adkey.Agency есть офисы в основных локациях, куда все желающие сотрудники могут приходить и напитываться энергией живого общения в любое удобное для них время. При этом мы ни на чем не настаиваем и поддерживаем желания наших ребят работать удаленно.

Я не большой любитель удаленки: на мой взгляд, в ней больше негативных сторон, чем позитивных. Но у удаленной работы есть единственное, хотя и очень значимое преимущество — это возможность находиться в любом месте. Работать из многоэтажки в мегаполисе, зимовать на островах или кататься по Европе — выбор ничем не ограничен.

Мне кажется, что во всем нужен баланс. Нельзя арбитражника или любого другого специалиста нашей команды вгонять в жесткую дисциплину. Мы не завод и уж точно не армия.  

При этом мы ставим во главу угла идеальную коммуникацию. А вот уже для нее важны такие понятия как рабочие часы, предупреждения об отсутствии, согласование отпуска и прочее. Важно донести до ребят, что ограничения и процессы введены не для того, чтобы их контролировать или ограничивать, а для того, чтобы приносить пользу бизнесу и служить на благо всей команды. 

Короче, снова в ход идет моя коронная фраза «важно покрыть все толстым слоем адекватности»!

На мой взгляд, выставление дедлайнов применимо только к определенным отделам, и тут не так важно, работают они на удаленке или офисе. Многих аффилиатов и привлекает отсутствие строгой дисциплины. 

Мы стараемся балансировать между излишней коммуникацией, когда у тебя 90% рабочего времени — это звонки, и недостаточной коммуникацией, когда ты не понимаешь, что делать. Это получается делать несколькими способами: 

• Регулярные звонки по важным и постоянным направлениям. Сотрудники точно знают, что в среду будет звонок с другим отделом и могут подготовиться к нему заранее, а предварительная подготовка к звонку — залог его продуктивности; 
• Стремимся подключать на обсуждение только тех сотрудников, кто реально там нужен; 
• Переводим очень значительную часть коммуникации в Task-менеджеры — у нас это Asana. Это позволяет четко ориентироваться в дедлайнах и проектах; 
• Наконец переехали из телеги в Slack. Благодаря этому сделали еще один шаг к разграничению рабочее\личное, а значит к ментальному здоровью и четкой коммуникации. 

Рабочие созвоны мы организуем только при необходимости, если горят какие-то вопросы, созвоны ради созвона не поддерживаем. Каждую неделю у нас проходит колл всей командой, иногда спонтанно созваниваемся, когда понимаем, что устно проговорить будет быстрее.

А вообще в нашей работе главное — это информация. Главные способы ускорения процессов завязаны на ней: это использование Google-таблиц, вспомогательные сервисы для хранения и аналитики, а также разработка дополнительного функционала в CRM для структурированного и упорядоченного взаимодействия с другими отделами.

Мы пробуем разные варианты.  

Основной точкой притяжения является Asana. Так же прокачиваем Notion как базу знаний. Там, например, кроме всего прочего структурно хранится вся необходимая информация о «жизненных процессах» компании, которая направлена на улучшение онбординга новичков и облегчение жизни всех сотрудников. 

Вся основная переписка в AdKey.Agency ведется в Slack. Максимально удобная платформа для коммуникации с командой. И если еще поизучать детальнее — оказывается, там есть много скрытых функций для работы команды. 

Главный мессенджер для общения — это Telegram, здесь мы вряд ли чем-то удивим. Кроме него, в рабочих процессах мне помогают Google-таблицы, CRM, Notion и Mira. Планировать и ставить задачи удобно в Asana.

Мы стараемся. Но опять же вспоминаем про адекватность. Есть задачи, которые, к сожалению, требуют моментальной реакции, в какое бы время они ни возникали. В этом случае наши ребята всегда на связи, да и сама специфика арбитража слабо поддается нормированию по времени.  

НО вселяя культуру уважения к личному времени коллег, мы стараемся минимизировать случаи, когда тебя дергают по ночам по всяким пустякам. А это, в свою очередь, ведет к пониманию, что если тебе написали в Slack в выходной — это и правда того стоит! 

Мы не заставляем наших сотрудников перерабатывать, но они и сами практически всегда на связи, если потребуется что-то экстренное: и в выходные, и на праздниках.

Учитывая размер и распределенность команды (наши сотрудники находятся в 14 ГЕО), это, к сожалению, не всегда возможно.  

Мы стараемся регулярно встречаться вокруг наших офисов и это всегда очень душевно, объединяюще и весело. В моменты, когда я вижу, как команда пытается разобраться с инструкцией по сборке мангала или спорит о том, кто же на самом деле мафия, моя HR душа по-настоящему рада.

Насчет того, какие конкретно мероприятия — наша команда подобрана из максимально крутых ребят, так что для веселья нам не нужно ничего особенного! Мы иногда ни с того ни с сего, просто сидя в офисе в обычный вторник, можем устроить адский балаган, случайно парализовав работу из-за приступов смеха. 

При этом не получается отбросить мысль, что кто-то где-то не может объединиться и физически обняться со своими коллегами. Но ничего, мы верим, что скоро мы купим себе какой-нибудь остров с Black Jack и соберемся на нем всей командой, чтобы зажечь как следует! Нужно только еще немного поработать! 

У нас постоянно проходят ивенты, и мне безумно нравится, как они организованы. Поскольку сотрудники разбросаны по всему миру, мы отдаем предпочтение онлайн-мероприятиям: турниры по покеру, просмотры кино, мастер-классы на различные темы и многое другое. 

А в рамках посещения конференций мы устраиваем тимбилдинги на природе: там уже идет полет фантазии вплоть до экстремальных видов спорта.

И конечно, корпоративы: любим, умеем и организовываем — собираем сотрудников в одну локацию и укрепляем командный дух.

Удаленка — это про свободу. Но нельзя забывать о том, что нужно еще и работать. 🙂 

Именно соединение ответственности с вольностью обязывает нас всех к самодисциплине, осознанности и взаимоуважению. Если ты не можешь сам себя держать в руках и контролировать, то удаленка не для тебя. Если ты четко планируешь свой день, умеешь формулировать свои мысли и цели, трудолюбив, то удаленка для тебя.  

Основной недостаток — отсутствие оффлайн общения. Нам всем нужно быть в компании, общаться, веселиться и переживать, будучи рядом. Да, видеозвонки подобрались очень близко к тому, чтобы скрыть границы между оффлайном и онлайном, но все мы с вами понимаем, что окончательно это никогда не произойдет. 

Подводит скорость коммуникации, а это один из важнейших моментов. Большинство сотрудников со временем расслабляются, теряют продуктивность, не справляются с планированием рабочего дня и не могут фокусироваться на работе в должной мере. Все это плохо сказывается на результате. 

Подводя итог, скажу так: удаленный формат работы имеет неоспоримые преимущества, но подойдет только для людей с высочайшим уровнем самоорганизации.