Формат войсов буквально захватил арбитражную нишу — теперь их запускают повсюду: в чатах, каналах, медиа, на конференциях, и между ними. В день в одно и то же время спокойно могут проходить 2-3 войса, а слушателю приходится разрываться чтобы везде успеть:
| P.S все войсы и ивенты, можно легко отслеживать с помощью Telegram-бота HardCore Affiliate Club. |
Из-за такого переизбытка контента организаторам все труднее удержать внимание слушателя и если ведущий не взаимодействует с чатом или задает неинтересные вопросы — онлайн падает. Поэтому нужно максимально осознанно подходить к выбору темы, а не проводить войс для галочки.
Некоторые ведущие войсов пришли к пониманию, что формат уже перегрет и закрывают это направление:
| Формат, объективно, себя исчерпал, поэтому буду двигаться в сторону чего-то более свежего, — Макс Довольный |
Для объективности и чтобы узнать, что же все-таки происходит с популярным форматом контента, мы решили связаться с трендсеттерами, в том числе, и формата войсов — ZM team.
Из материала узнаете: кто стоит за экспертными и хайповыми форматами холдинга ZM, почему они разлетаются на цитаты и как им удается собирать и удерживать вовлеченность зрителей. Об этом и не только нам рассказала Оля, Head of Content ZM.
Привет, Оля! Тебя в сфере по-любому многие знают, но пусть это останется как формальность, — расскажи о себе, как попала в арбитраж?
Не думаю, что меня многие знают. Вообще я попала в эту нишу не так давно и олдом меня точно не назовешь.
Вела свой бложек, где офигевала, как вообще эти креативы могут конвертить и какой профит на них делали. Попутно, естественно, вникала и разбиралась, wtf is этот ваш CPA.
Дальше уже развивалась в рамках ZM: работала с ZorbasMedia, с Игорем Affiliate Buddha, его блогом и дальнейшими проектами — именно Игорь и привел меня в ZM, и, конечно, в ZM team. Недавно, кстати, получила солидную сумму ZM коинов (внутренней валюты) за годовщину работы в компании.
На сегодняшний момент моя должность звучит как Head of Content. Я работаю с контентом, который выходит и брендируется маркировкой ZM. Почти всего, о чём мы вещаем в паблике, касается моя рука. Но помним, что это общая формулировка, потому что всё-таки это работа не одного человека, а команды.
Помню форсили твой паблик по чатам, я в то время подписался в числе первых 100 +/-. Помимо Telegram в то время ты еще вела TikTok-стримы, если не ошибаюсь.
Да. Вообще я начинала с TikTok. Telegram — далеко не моя сильная сторона. Я всегда больше работала с видеоформатами.
Снимала тикитоки про арбитраж — как я в нём разбираюсь. И когда ты ищешь информацию, ты, естественно, падаешь в Telegram. О, здесь есть паблики, прикольно. Тогда я перелинковала TikTok, Instagram и Telegram: короткие форматы — в TikTok, Instagram, а к подробностям и лонгридам отсылала в телегу.
В какой-то момент видео в TT начали залетать, и так органически начала накапливаться аудитория. Честно, я даже не отслеживала, кто меня репостил или упоминал — всё происходило само собой. Но могу точно сказать: основная часть подписчиков в паблик пришла именно из TikTok.
Я хорошо помню тот момент, когда одно из видео завирусилось и утром в Telegram вместо 50 или 100 подписчиков была уже тысяча.
Помнишь свой первый войс в ZM, который ты проводила в роли ведущей?
Самый первый эфир, который я проводила в рамках ZM (уже под маркой бренда), был стрим с байерами. Хорошо его помню. Осень, 2023 год — где-то недалеко от «шторма Google». Весь рынок говорил о шторме Android’а, многие искали решений, а в это время байеры ZM сделали просто рекордные показатели на тот момент — не только для рынка, но и в целом — их личные рекорды. И тогда мы поняли: «у рынка есть запрос, а у нас — решение». Было решено провести стрим с байерами, чтобы показать, куда сейчас стоит перенаправить фокус и ответить на все вопросы.
Не помню, как решилось, что стрим буду вести я, но я готовилась и волновалась страшно. Одно дело — когда ты говоришь за себя, другое дело — когда ты представляешь бренд. Тут ты представляешь крутые команды и есть ожидания, которые ты боишься не оправдать (знатно тупить от тем, вопросов и многозадачности).
На тот момент уже были знания, но всё равно отдельно готовилась: изучала, что за шторм и в чем проблема. Если что-то не понимала, спрашивала. В ZM все парни очень открытые, к ним всегда можно прийти с любыми — тупыми и неудобными вопросами — все расскажут, что, как и почему.
В целом, стрим был волнительным для всех, если честно, первый раз всегда страшно) Гость тогда тоже впервые оказался перед камерой. До своей шикарной тимлидерской должности он работал оператором в ZorbasMedia, там мы с ним и познакомились.
И вот на стриме мы вместе: он, — топовый медиабайер, и я — ведущая, с умным видом задаю вопросы про трафик. Традиция стримов с байерами сохраняется, а теперь к онлайн-форматам подключись еще и войсы.
Как ты находишь и выбираешь темы для войсов? Изучаешь ли спрос аудитории? Если да, то как именно?
Конечно, мы отслеживаем темы, которые поднимаются в чатах, каналах, о чём говорят и спрашивают на конференциях. Повторюсь: это не заслуга одного человека, это работа PR-команды. Все следят за инфополем и так складывается общая картина, что сейчас волнует рынок.
Но наше преимущество в том, что мы часть мощного комьюнити ZM. Самые актуальные темы нередко рождаются извне, но настоящий буст они получают именно внутри. Потому что у ZM есть экспертиза.
Проект ZM upgrade, кстати, дал возможность увидеть более четкую картину по арбитражным командам на рынке: цифры, боли и запросы, что тоже натолкнуло на размышления в этом направлении.
Всё это складывается в одну большую и очень разнообразную экспертизу.
И это работает так: ты видишь, что обсуждается в инфополе, и знаешь, с кем это стоит обсудить, а там может вскрыться ещё ряд проблем, о которых еще не говорят или, наоборот, — всплывают классные решения, которые ZM уже нашёл. И вот тогда это повод для стрима, когда есть мысль «об этом стоит поговорить».
Потому что цель наших войсов не в том, чтобы заткнуть дыру в контенте. У нас всегда стоит цель — поднять актуальную тему. Сформулировать: «что сейчас волнует?», а дальше — либо показать, как это уже решил ZM, либо, что прямо сейчас мы делаем для решения этой проблемы. Именно тогда войсы и будут собирать большой реальный онлайн.
Посмотри на последние темы наших войсов — это те темы, которые сейчас размазаны по всем каналам. Инфраструктура, бизнес-процессы в арбитраже, social-трафик (та самая курица тоже зафорсилась с подачи ZM), окупаемость, а теперь и аналитика трафика в рамках баинга.
Сколько времени у тебя уходит на подготовку к войсу? И что ты делаешь, если вообще не разбираешься в теме?
День уходит. Иногда — больше, зависит от темы. Если мы говорим про Social Traffic — здесь проще, с ним работала. Если тема совсем новая для меня, как, например, недавний войс по SEO — тут сложнее. Свой сленг, своё направление, пришлось знатно ресерчить, wtf is PBN, EMD и аутрич. Дня три на экспресс-погружение в SEO я точно потратила, если не больше.
Ключевое здесь – живой интерес. Чтобы и войс был классным — важно, чтобы тому, кто войс ведёт, была интересна тема.Просто пройтись по заранее составленным кем-то вопросам — это шлак. Если у ведущего нет внутреннего желания докопаться до сути, узнать что-то или найти решение — всё, стрим можно даже не проводить.
Как ты думаешь, можно ли провести войс без подготовки? На харизме, эрудиции, красивых словах или это всё равно будет заметно?
Зависит от темы. Если это войс на тему HR-процессов, которые ты плюс-минус логически понимаешь — может быть что-то и получится, то самое вытянуть на харизме. Но хороший войс — тот, который будут пересылать, ссылаться, ради которого будут заходить и спрашивать, а когда запись — это не только харизма, здесь нужна актуальная тема и стремление интервьюера докопаться до сути. И тут без подготовки, без ресёрча — мне кажется, никак.
Сейчас много войсов в сфере проходит, ты замечаешь те, что делаются без подготовки? Просто для галочки
Честно говоря, да. Это сразу отражается на онлайне (если мы говорим про реальные цифры опять же — накрутки скипаем).
И, я пока не совсем понимаю формат чисто развлекательных стримов/войсов с арбитражниками. Я предполагаю, что он существует чисто ради регулярности контента и дополнительных охватов от медийки гостей.
Чисто развлекательный формат — это отдельное направление, в котором нужно уметь работать, поэтому подавляющее большинство таких экспериментов в арбитражной сфере и не оправдывают себя.
Пока не могу привести ни одного примера, чтобы можно было сказать: «вот это было хорошо».
Затронем техническую часть. От чего зависит выбор, на какой платформе вы будете стримить или проводить войс?
Всё зависит от исходных данных.
YouTube: Мы уходим туда, когда понимаем, что сможем дать неплохую картинку. Картинка — это всегда плюс траст. Плюс — повторяющиеся лица запоминаются. Это тоже идет в копилку медийки. Также со стримов проще получать дополнительные охваты через нарезки.
С войсами такое сделать сложнее. Но если тема крутая, то запись войса даже без картинки соберет просмотры — недавний, пример, наш войс по SEO.
Telegram: Эта площадка не про картинку, а исключительно про содержание. Если с картинкой нет возможности или времени запариваться мы делаем войс. Из плюсов — это скорость и простота. Еще в Telegram можно собрать большое количество участников, и никого не будет напрягать, что кто-то долго молчит. Пример — наш войс про подходы: людей было много, 3 представителя команды, 2 рекла, Ярослав, CCO ZM и провайдер. Но каждый в нужный момент вставил свое экспертное мнение и было хорошо.
Почему помимо тебя, иногда в роли ведущего выступают другие сотрудники. Чем это обусловлено?
ZM — это большое комьюнити реальных профи. И огромное количество направлений.
Настя, COO, проводила войс про выгорание в сфере с Желтым и G Gate, который собрал большой актив. И почему именно она его проводила? Потому что для нее это о наболевшим.
Валера — наш шикарнейший мужчина, вел все войсы про прилы, потому что он отвечал за направление ZM apps. И, конечно, лучшего кандидата на это и быть не могло. Я там вообще не конкурент, Валера занимается этими прилами и максимально погружён в проблемы именно прил — так что, продано.
И, как уже сказала, ключевой элемент войсов — это заинтересованность. Важно, чтобы ведущий не вбрасывал вопрос и ковырялся в зубах (как это часто происходит), а горел темой, как, например, Саша Уснул, когда говорят про SEO.
Получается у вас любой сотрудник может поднять какую-то тему, вы всё это обсудите — и если она будет как-то откликаться, интересна, он может провести войс на эту тему?
Да, в целом, да. Но, скорее всего, мы позовём этого сотрудника в качестве эксперта, нежели ведущего. Потому что у ведущего есть чисто техническая часть: вести дискуссию по плану, смотреть, чтобы никто друг друга не перебивал, адресовывать вопросы, вовремя посмотреть чатик и прочее. Рутинная модераторская работа.
И если ты активно войсы не ведёшь, это может быть тяжеловато. Мне точно было. Поэтому, возможно, человеку чисто из-за этих аспектов будет не кайф вести войс, но ограничений нет.
Кто целевая аудитория ваших войсов? Кому они действительно полезны?
Да весь рынок, по сути. Это и крупные, и мелкие команды, и реклы, и сервисы. Тематики у нас самые разные, и даже внутри одной темы — куча нюансов. Каждый может найти для себя что-то полезное.
На том же WAVES сеошники чуть ли не в первые минуты трансы говорили, что надо следить за тем, что делают арбитражные команды, упомянули ZM и наш кейс с курицей, после которого они подсуетились и подняли сайты под этот слот.
Поэтому, если работаешь в сфере арбитража, подпишись на ZM, что как не родной.
Какой отклик вы получаете после войсов, стримов? Ну, если это не войс в Telegram условный. Куда вам приходит обратная связь и какая она?
Ну, во-первых, хороший показатель, что люди заходят в чат и спрашивают, когда запись. Обратная связь часто приходит в личку участникам. Это, конечно, не «спасибо за войс, жму руку», а скорее дополнительные вопросы. Это хороший маркер: значит, мы поднимаем темы, которые действительно интересны.
На конференциях парни подходят и говорят, что нас смотрят и вкидывают темы, о чем точно еще стоит спросить байеров. Причем, на последнем MAC’е команда из Британии сказала, что переводит наши эфиры)
А негативный какой-то фидбэк был?
Негативный фидбэк почти всегда анонимный: он либо сразу в чате, либо где-то за спиной. Это даже скорее вопросы с пассивной агрессией, как у Пумбы (любителя наших технарьских стримов), но это норма для сферы.
Негативные отзывы случаются, потому что рынок сильно перенасыщен контентом и в нем сложно ориентироваться. Ты заходишь, слушаешь первые две минуты, не слышишь ничего полезного — закрываешь. И такой: фигня. А любой онлайн-формат предполагает почти фулл прослушивание. Мы не стодолларовая купюра, чтобы нравиться всем с первых секунд.
Мы не можем на первой минуте, параллельно, с видео, как кто-то режет мыло, рассказать все инсайды, которые ты сразу пойдёшь и применишь. Ты задаёшь вопросы, и когда слушаешь эти 40–50 минут онлайна, из них, конечно, найдутся те 5-10 минут темы, которые попадут в твою боль и подсветят решение.
Возможно, ты придёшь потом с уточняющим вопросом — и это раскрутится в то, что будет подходящим именно для тебя. Поэтому такой фидбэк — «всё одно и то же» — чаще всего происходит не из-за сути, а из-за перенасыщения контентом.
Расскажи про факапы, которые тебе прям запомнились. Ну, связанные с войсами, с твоей карьерой ведущей.
Я нахожусь в процессе обучения тому, как следить за всем сразу (извините, я не профи): дискуссию по плану вести, вопросы из чата читать и вовремя их вкидывать и ответы гостей слушать. Иногда процесс обработки информации затягивается. То, что я немного подтормаживаю в моменте сразу можно понять: на ответ участника я говорю дефолтное “интересно” потом пауза и следующий вопрос)
Из более серьезных, это замена гостей в последний момент или рендер в последние секунды перед эфиром, но это скорее уже классика.
Что у нас случилось с войсами? Почему сейчас буквально во всех пабликах сферы их запускают? Почему они снова стали популярны, на твой взгляд? И не считаешь ли ты, что их уже стало слишком много?
Мне кажется, этот формат пришел на смену выгоревшим конфам. Эпоха онлайн-конф с большим онлайном ушла, войсы — новый черный.
Он собирается быстро и несложно. Если у тебя есть крутая тема — ты собираешь войс. Этот войс шерят — профит.
Все это подметили и забрали связку. А когда мы связку отжимаем всем рынком, она быстрее выгорает — сюрприз.
Идёт перенасыщение. И уже сложнее привести юзера, сложнее донести инфу, чтобы он её услышал. Потому что этих войсов — как грязи.
Возможно, этот формат тоже ждёт выгорание, как и конфы. Что мы будем с этим делать? Не знаю — будем думать. Пока что, если хорошая тема, хорошая инфа — онлайн собирается. Мы это видим по последним войсам, которые пробивали 200 онлайна. Поэтому пока этот формат мы держим, а что придёт на его смену — посмотрим.
Сейчас мы активно тестируем разные видео форматы (не онлайн), и возможно здесь тоже будут открытия, как, например, формат “что бесит арбитражника?”, который судя по стате зашел и подсветил много занятных моментов.
Какие планы на ближайшее время по войсам? Что-то планируете? Темы может уже есть?
Мы рассказали про аналитику трафика в рамках медиабаинга — инструмент, который сейчас активно внедряется. Даже сделали целый воркшоп, который можно посмотреть в записи, если пропустили. Сквозная аналитика от клика до прибыли, система автоматических смарт-алертов по показателям, прогнозирование конверта связок и окупаемости трафика — звучит как дивный новый мир, но это то, что сейчас реализуется в ZM. Это большой объем работы, поэтому наблюдаем и, естественно, планируем делиться подробностями в процессе.
В заключение можешь пожелать что-нибудь нашим читателям
Ищите для себя что-то полезное во всём, что вам попадается на пути. Выжимайте максимум из той информации, которую вы находите, потому что иногда крутой профитный инсайд действительно кроется в паблике, а не в кулуарных беседах.
