Бизнес-аккаунт TikTok: что это, плюсы и минусы и как его подключить?

Считается, что для полноценного заработка личного аккаунта недостаточно – необходим бизнес-аккаунт в TikTok. В этом есть доля правды, хотя немало блогеров зарабатывают и на личном аккаунте (кто-то и монетизацию подключает).

Для тех, кто планирует сделать свой профиль коммерческим, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами, а не просто подписчиками, рассмотрим пошаговую инструкцию, как подключить бизнес-аккаунт. Также ознакомимся с тем, как он работает.

Что дает бизнес-аккаунт в TikTok?

Tik Tok быстро превратился из развлекательной площадки в средство для раскрутки бизнеса. Оно и понятно: большая и растущая аудитория (которая долго не выгорает), возможность привязать другие социальные сети, возможность влиться в тренды и получить обилие трафика бесплатно делают его полноценным конкурентом других социальных сетей для бизнеса.

Все это доступно и для личного профиля, а бизнес-аккаунт внешне особо от него не отличается. Однако он дает гораздо больше возможностей для продвижения бизнеса   Его открытие дает сразу несколько возможностей.

Первое – через него возможно открыть рекламный кабинет, что недоступно в личном аккаунте.

Второе – доступна вкладка аналитики. 

Во вкладке контент отображается количество постов и уровень популярности каждого. В разделе подписчики отображается их количество, динамика прироста, пол, регионы и их активность. А в разделе “Стрим” через “Центр Трансляций” можно посмотреть среднюю длительность выходов в эфир и их просмотров.

Третье – упрощение коммуникации с подписчиками. В бизнес-профиле можно подключить форму для вопросов от подписчиков. Также можно настроить автоматические ответы на сообщения подписчиков.

Создание бизнес-аккаунта также открывает доступ в раздел “Портал для авторов”. А это, с одной стороны – полезная информация и практический опыт от тех, кто ведет свои аккаунты. С другой стороны – возможность делиться своим опытом, зарабатывая популярность. 

Как для крупных, так и для мелких компаний это важнейший инструмент самопрезентации. Через него можно ввести данные о своей компании (например, юридическое название компании, номер лицензии, дату регистрации). 

Кроме того, бизнес-аккаунт позволяет указать категорию вашей деятельности. В результате посетители профиля сразу будут понимать, за какими товарами или услугами к вам обращаться, и будут видеть, что вы своим делом занимаетесь официально.

Как именно работает бизнес-аккаунт?

Основная задача такой учетки – помочь пользователю в продвижении. Соответственно,  в бизнес аккаунтах свежезалитые ролики без единого просмотра ТТ чаще предлагает в рекомендации. Сам профиль получает более высокие позиции в поиске, особенно при коммерческих запросах.

Нужно ли платить за бизнес-аккаунт?

Сам бизнес-аккаунт бесплатен. Не нужно платить и ни за какие дополнительные возможности (то есть, платных опций и версий в нем нет). Бизнес-аккаунт лишь открывает доступ в рекламный кабинет. Реклама соответственно, платная. 

Какой бизнес нуждается в Тик Токе?

Так как Tik Tok – платформа массовая и развлекательная, через него лучше всего идут продукты на широкого потребителя. Есть и два других критерия, которые означают, что бизнес хорошо пойдет через ТТ:

• ценность товара или услуги проста и понятна – ее можно донести в одном видео не дольше минуты;
• деятельность и продукт легко представить визуально. Особенно, это касается тех сфер, где очевиден эффект “до и после”.

Именно поэтому лучше всего через ТТ идут следующие виды бизнеса:

• Сфера красоты. Сюда можно отнести косметику, косметологические процедуры, салоны красоты, фитнес и эстетическую медицину. Во-первых, красивыми хотят быть все. Во-вторых, ролики по теме красоты очень органично вписываются в общий формат Тик тока, пользователям они привычны, а посему и быстро вызывают потребительский интерес;
• Одежда и обувь. Это тоже продукция массового спроса, которую очень легко наглядно показать, вызвав у потребителя жгучий интерес. Тем более, всегда можно подобрать людей разной комплекции, цвета кожи, роста, и благодаря этому потребитель проще определится с выбором;
• Спорт. Показы тренировок, достижений топовых спортсменов, инвентаря – прекрасно привлекают тех, кто интересуется этим видом спорта (и даже заинтересовывают некоторых интернет-зевак);
• Питание. Во-первых, в рестораны, кафе, бургерные, кафетерии  хотя бы иногда заходит подавляющее большинство людей. Во-вторых, почти любую еду можно показать максимально аппетитно. А если добавить атмосферности, то получится очень привлекательная реклама.

Также через ТТ хорошо идут автомобильные салоны, магазины детских товаров, товаров для животных, ветеринарные клиники, развлекательные учреждения. Неплохо через него идут услуги психологов, дизайнеров, образовательные и тренинговые услуги. По данным Mediascope в ТТ собирается не самая “бедная” аудитория — около 30% пользователей (как в Европе, США, так и в СНГ) имеют доход выше среднего. Поэтому через ТТ неплохо идут развлекательные и не самые дешевые тематики (например, туры).

Кому не нужен бизнес-аккаунт

Основная аудитория ТТ, подходящая для торговли, – лица от 20 до 35 лет  Наиболее гармонично в формат соц. сети вписывается развлекательный формат роликов. В связи с этим наиболее плохо через Tik Tok идут:

• сложные товары и услуги (для покупки которых необходимо долго и взвешенно принимать решение);
• узконаправленные сильно нишевые темы (вероятнее всего, сегмент ЦА под них очень мал в Тик Ток);
• товары и услуги для сильно возрастной аудитории, которая в абсолютном меньшинстве в ТТ.

Соответственно, к таким сферам можно отнести:

• строительные и ремонтные услуги. С одной стороны, строительство и ремонт — хорошо вписываются в формат ТТ, но с другой – в этой социальной сети очень мало целевой аудитории под эти услуги;
• юридические услуги для бизнеса (да и для частных лиц тоже);
• поставка оборудования для бизнеса;
• товары и услуги класса “Люкс”;
• продажа готового бизнеса, франшиз, услуги по созданию отделов продаж, маркетинга и т.д. с нуля.

Во-первых, чтобы презентовать такие товары и услуги, нужен не один ролик (скорее всего, даже 5-минутного видео будет мало), а во-вторых, в  ТТ люди принимают решение скорее на эмоциях и не стремятся долго и нудно осмыслять, почему им стоит воспользоваться этим предложением. Да и тяжело услуги патентования или сложное медицинское оборудование подать информативно и в развлекательном формате.

Также продвижение в ТТ не нужно компаниям, которые работают по мелким городам и регионам – аудитория ТТ, преимущественно, из городов-миллионников.

Как сделать бизнес-аккаунт в Тик Ток — пошаговая инструкция

Сделать бизнес-аккаунт в Тик Ток очень легко, а главное, бесплатно. Готовится он в течение 5 минут максимум. 

Шаг 1: регистрация и управление аккаунтом

После регистрации в системе автоматически открывается личный аккаунт. После того, как открыли личный аккаунт, нажимаем на три полоски в верхнем правом углу и переходим в раздел “меню”.

После этого переходим в первую же строчку “Управление аккаунтом”.

Шаг 2: переключение

В разделе “Управление аккаунтом” доступна вкладка “Переключиться на бизнес-аккаунт”. Жмем на нее.

После переключения просят подтвердить свое намерение, и для подтверждения нужно нажать кнопку “Продолжить”. Далее система предложит выбрать категорию вашего бизнеса. Выбираем ту, которая ближе всего к вашему роду деятельности.

Шаг 3: настройка профиля

После действий выше система поприветствует в бизнес-аккаунте, после чего потребует заполнить профиль.

Заполняем профиль по  своему усмотрению и бизнес-аккаунт готов.

При массовом поточном создании аккаунтов для слива УБТ после открытия аккаунта рекомендуют дать отлежку в 1-2 дня и только потом переводить его в категорию “бизнес”. Если же вы регистрируете аккаунт как бизнесмен, чтобы через него выходить на потенциальных клиентов, то отлежку делать необязательно.

Как развивать бизнес-аккаунт

Алгоритмы продвижения ТТ в целом схожи с алгоритмами YouTube:

• автор снимает видео;
• на старте оно получает n-просмотров;
• чем больше с этих просмотров оно получает лайков и комментариев, тем больше оно начинает залетать в рекомендации;
• чем больше автор снимает ролики, тем выше вероятно, что какие-то из них будут набирать реакции и интенсивно попадать в рекомендации.

Если ваши первые ролики получают очень мало реакций, то каждое последующее видео Тик Ток продвигает в рекомендации все слабее и слабее. 

Если несколько роликов подряд у вас нет просмотров, вероятно, ваш аккаунт в теневом бане. Выйти оттуда довольно сложно, поэтому лучше заводить новую учетку.

Рекомендуем прочитать: Как попасть в рекомендации Tik Tok?

Важно! Если видео массово получает жалобы, его блокируют. Если несколько роликов получают жалобы, блокируется аккаунт. Модераторы Tik Tok не особо разбираются, кто прав, кто виноват, поэтому ролики следует снимать осторожно. Если ваш контент никак не нарушал правил социальной сети и местного законодательства, то можно написать в поддержку и оспорить жалобу. Обычно это помогает.

Оформление аккаунта

Просто набора активности в профиле недостаточно – аккаунт должен быть продающим образом оформлен. Для этого заполняем его по следующим рекомендациям:

• Имя. Должно отражать ваш род занятий. Например, consulting_law, beauty_brows, help4phone и т.д. Еще лучше добавить название города, например, lashes_armavir. Это необязательно, но желательно, особенно для специалистов-одиночек, которые набирают себе постоянную аудиторию;

• Аватар. В нем важно сочетать три качества – привлекательность, отражение рода деятельности и соответствие правилам ТТ. Можно использовать как картинки, так и GIF. Желательно обойтись без мелких надписей. На ПК гиф-автарки не воспроизводятся. Если вы работаете как ИП, можно поставить свою фотографию – лицо повышает доверие. Аватарку можно сделать в красной обводке и она будет выглядеть, как непросмотренная сторис, привлекая к себе внимание;

• Описание. Максимальный объем – 80 символов. В них нужно уместить описание вашего продукта, а по возможности, еще и добавить описание качества товаров или работ. Например: “Наращиваю ногти. Уже 1000 довольных и ноль недовольных клиенток. Тюмень”. В описании можно дать свои контакты;
• Превью. Должны быть выполнены в едином стиле  Для этого можно поставить либо одну обложку, либо одно фото с разными надписями, либо модель в одной позе, но в разной одежде.

Если есть профили в ВК, YouTube, *Facebook или Instagram – добавляем ссылки на них (в разделе ссылка и/или в специальном поле для инстаграма/ютуба). 

Обязательно анонсируйте свой Tik Tok в других социальных сетях, призывайте текущих клиентов на него подписываться, ставить лайки и комментарии. Это будет дополнительной активностью, благодаря чему TT будет интенсивнее продвигать ваш контент.

Работа с комментариями

Комменты поднимают актив, повышают позиции в поисковой выдаче и учащают попадание в рекомендации. Даже если они негативные. Если люди видят, что автор проявляет активность в комментариях, они охотнее пишут и это работает на благо аккаунта.

В комментариях вы можете предоставить дополнительную информацию о товаре, услуге, порядке работы, формировании цен и т.д. Также вы можете закрыть возражения, отработать страхи, дать призыв на бесплатное пробное посещение или покупку наименее дорогого товара в ассортименте. Из комментариев же вы можете почерпнуть конструктивную критику вашего аккаунта, роликов, а то и товара/услуги. Банхамер стоит расчехлять как можно реже, только если сталкиваетесь с откровенным хейтом, переходом на личности, наплывом ботов или откровенной клеветой. В последнем случае лучше не отвечать каждому в комментах, а сделать отдельный ролик с разбором того, почему хейтеры откровенно врут.

Что снимать: 11 идей

Об этом у нас есть статья, но идеи из нее больше подходят для блогеров. Здесь же рассмотрим идеи для корпоративного использования.

После того, как вы оформили профиль, его необходимо заполнять роликами. Концепт и темы роликов должны работать на продажи еще больше, чем никнейм и описание. Стратегию заполнения аккаунта и контент-план следует выстраивать исходя из того, что:

• Нужно презентовать продукт или услугу;
• Следует сформировать доверие у потенциальных покупателей;
• Необходимо донести свое УТП (ответить на вопрос “Почему мы, а не конкуренты?”);
• Требуется сформировать себе хороший имидж.

Исходя из этого коммерческим аккаунтам в ТТ наиболее подходят следующие темы, которые приведены ниже.

Обзор

Особенно хорошо этот жанр видео подходит товарам, хотя услуги (особенно косметические) тоже неплохо идут. Если у вас линейка товаров, под каждый можно снять видеоролик и это повысит число посетителей, которые заинтересуются хотя бы чем-то одним.

Пример обзора.

Кроме обзора непосредственно товара или услуги можно сделать обзор инструментов вашей работы или деталей конкретного товара. 

Обзоры товаров являются не только инструментом формирования имиджа, но и могут использоваться для получения условно-бесплатного трафика в арбитраже. О том, как использовать Tik Tok в арбитраже у нас есть подробная статья.

Портфолио

Видеоролики уже создают портфолио. Тем не менее, товары некоторой одной категории и выполненные услуги можно собрать в отдельные ролики, сделав экспромт-обзор. Также можно сделать отдельный обзор каждой своей готовой работы.

Пример реализованного проекта в портфолио дизайнера интерьеров.

Отзывы

Это важнейший элемент формирования доверия. Иногда приходится слышать возражение, что “люди отзывам не верят”, но на самом деле большинство им вполне доверяет. По крайней мере, они обычно улучшают статистику покупок. Особенно сильно отзывы действуют в медицинской сфере, где клиентам “страшно” принимать решение.

Пример отзыва о клинике и работе доктора.

Кстати, очень многие владельцы коммерческих аккаунтов совершенно не размещают отзывы у себя на странице. Если вы будете это делать, сможете обойти многих конкурентов.

Вопрос-ответ

Такая рубрика закрывает сразу несколько задач. Во-первых, это интерактив, а люди любят видеть не “говорящую голову”, а живого человека, которым может с ними общаться. Во-вторых, это способ заявить о вашей и понимании того, что вы делаете. В-третьих, ответ на тот или иной вопрос нередко закрывает сомнения и возражения десятков, сотен, а то и тысяч ваших потенциальных клиентов. И это работает на продажи. Поэтому обязательно стоит размещать в профиле форму для вопросов и давать на них ответы.

Пример ответ на вопрос подписчицы.

Экспертность

Клиент обращается к вам, в первую очередь, как к субъекту, способному решить его проблему. Соответственно, если вы периодически выпускаете полезные видео по теме вашего бизнеса, люди видят в вас эксперта и охотнее к вам обращаются. Вероятно, в экспертных публикациях вы будете периодически затрагивать важные для ваших клиентов вопросы. Соответственно, это резко повысит шанс того, что к вам пойдут обращения, особенно, если вы будете общаться с подписчиками в комментариях. Чтобы генерировать темы для разбора в экспертных видео, просто почитайте комментарии и послушайте ваших клиентов — злободневные темы после этого обычно сами приходят на ум.

Например, здесь мастер по ресницам рассказывает, как умываться после наращивания.

Факты

Люди любят знать подноготную тех, с кем планируют постоянно взаимодействовать. Особенно им это важно, если они покупают дорогие товары и/или услуги (ведь не хочется отваливать крупную сумму невесть кому).

Чем больше вы покажете своих заслуг, сертификатов, расскажете историй о том, как вы стали заниматься этим делом и успешном закрытии заказов, тем больше доверия вы сформируете. Наиболее типовая тема ролика из категории “факты” – это “обо мне” или “о нас”.

Пример подборки фактов об учебном центре.

Наша команда

Если в вашей компании работает несколько человек, стоит их всех представить.  Во-первых, это тоже повышает доверие и увеличивает узнаваемость. Во-вторых, потенциальные клиенты будут знать, к кому обращаться по тем или иным вопросам. 

Если вы решили снять это видео, следует максимально поработать над внешним видом и качеством съемки. Ведь этот ролик фактически лицо компании.

Команду можно показать в работе, сделать фотографии слайдами, либо совместное видео – это на ваше усмотрение.

Пример ролика “Наша команда”.

Лайфхаки

Люди любят легкие и остроумные решения “трудных” проблем, поэтому лайфхаки заходят всем. А когда в них органично вплетается ваша продукция, растет число покупок. Однако можно публиковать и такие приемы решения проблем, которые очень важны вашей ЦА, но в них ваши товары или услуги не задействованы.Поэтому публикуйте лайфхаки, которые решают проблемы ваших клиентов, и повышайте за счет этого продажи.

Пример ролика с лайфхаком от стилиста. 

Внутренняя кухня

Мастера индустрии красоты нередко показывают сам процесс своей работы, владельцы индустрии могут сделать видео со склада или показать процесс доставки и распаковки, врачи раскрывают ту или иную процедуру с неожиданной стороны – подобные видео интересны пользователям (всегда интересно узнавать что-то неожиданное). В этих же роликах можно и показать, как вы решаете ту или иную проблему клиента.

Пример мастера ногтевого сервиса: обработка сложной ногтевой пластины..

Новости

Они не только повышают лояльность к бренду, но и вовлекают подписчиков в обсуждение, интерактив, актуальную повестку. К тому же, через новости можно делать продажи. Например, сначала можно дать анонс, а в конце сделать увязку с вашим продуктом и призыв к действию.

В качестве инфоповода можно использовать как внутренние новости компании, так и мировые новости (иногда даже не из вашей сферы – главное, увязать с продуктом). Главное, не трогать политику, чтобы не поднимать баталии в комментах.

Пример новости о пополнении магазина косметики.

Вакансии

Нужен новый сотрудник? Обязательно выпустите об этом ролик. Во-первых, есть вероятность, что именно через ТТ найдется подходящий сотрудник (особенно если должность не требует высокой квалификации). Во-вторых, вакансии в профиле работают на имидж – люди видят, что в вашей компании есть деньги, она растет и это делает ваше дело более благовидным.

Реставратор мебели ищет сотрудников.

Для УБТ в арбитраже

В этом деле важна массовость – чем больше аккаунтов вы сделаете, тем больше получите просмотров, а следовательно и трафика. Поэтому арбитражники, добывающие условно-бесплатный трафик не изголяются с поиском тем роликов, а используют типовые рабочие концепты:

• Дейтинг: видео симпатичных и эротичных (но не откровенных) девушек;
• Товарка: обзоры, отзывы, распаковки;
• Нутра: истории похудения/омоложения/избавления от паразитов;
• Онлайн-казино: кручение слотов, выигрыши, эмоции;
• Ставки: обзор спортивных событий, анализ вероятных побед, выкатывание коэффициентов, 

Для больших объемов трафика ролики такие парсят и загружают с помощью софта. Для малых объемов трафика достаточно и работы вручную.

Советуем прочитать: УБТ в Tik Tok.

Рекомендации к размещению контента

Чтобы показываться в ленте поиска и рекомендациях, стоит делать хотя бы одну публикацию в день. Если это плохо согласуется с вашим рабочим графиком, стоит воспользоваться сервисами SMM-планирования и распланировать ролики на несколько дней вперед. 

Максимальная частота публикаций – 1 ролик в 2-3 часа. Если постить их чаще, можно словить теневой бан.

Под видеороликами следует делать краткое описание с ключевыми словами и ставить хэштеги, особенно, если они хорошо согласуются с трендами.

Снимать ролики на мобильный телефон можно только если его камера почти тянет на профессиональную (например, как у iPhone или Huawei), а у вас есть минимальные навыки оператора. В противном случае лучше воспользоваться профессиональной камерой (а если позволяет бюджет, то и услугами оператора).

Как отключить бизнес-аккаунт — пошаговая инструкция

Для отключения бизнес-аккаунта достаточно выполнить пару действий, обратных тем, что производились для включения. Заходим в настройки профиля и управление аккаунтом. После этого жмем на “Переключиться на личный аккаунт”.

После отключения личный аккаунт можно снова превратить в бизнесовый. Однако часто так переключаться не стоит – можно получить бан за подозрительную активность.

Плюсы и минусы бизнес-аккаунта для арбитража трафика

Основное преимущество бизнес-аккаунта – расширенная аналитика. Другое преимущество – бизнес-аккаунты обычно чуть лучше продвигаются на старте, чем личные. В таком аккаунте можно выбрать сферу деятельности, которая будет отображаться в профиле. Это посетителю даст понять, насколько по адресу он к вам зашел. Кроме того, через него можно открыть рекламный кабинет, что нельзя сделать через личку. Бизнес-аккаунт открывает доступ к трендам последних 30 дней и платформе для авторов. 

К минусам стоит отнести то, что при массовом создании акков под УБТ не получиться сразу все переключать на бизнес – иначе есть риск словить теневой бан. Кроме того, у личных аккаунтов шире спектр музыки, которую можно добавить в видео – в бизнесовых профилях крепить к видео можно только те треки, которые одобрены для коммерческого использовать.

Заключение

Бизнес-аккаунт максимально необходим тем, кто использует его как профиль компании или индивидуального предпринимателя. Это аккаунт для бизнесменов. Арбитражникам он тоже нужен для расширенного анализа, однако добывать условно-бесплатный трафик можно и без него, а рекламные аккаунты можно приобрести готовые (у нас есть статья по покупке аккаунтов ТТ).

Что же касается монетизации контента через рекламу, то бизнес-аккаунт не нужен совсем. Тем более, значительная часть музыкальных треков для него недоступна.

*Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.