B2B-СЕРВИС 2025 — II Всероссийский форум по клиентскому сервису для юридических лиц, организованный компанией AUDITORIUM CG. Мероприятие состоится 26 ноября 2025 года и соберёт профессионалов из различных отраслей бизнеса, чтобы обсудить лучшие практики и инновационные подходы в сфере B2B-сервиса.
Основные темы форума
Стратегии управления сервисом в B2B: выбор и внедрение эффективных подходов к обслуживанию корпоративных клиентов.
Коммуникации с клиентами в B2B: особенности взаимодействия с юридическими лицами и построение доверительных отношений.
Контроль качества обслуживания: методики и метрики для оценки и повышения качества сервиса.
Программы лояльности в B2B: разработка и внедрение программ для удержания и мотивации корпоративных клиентов.
Обучение и развитие персонала: стратегии снижения текучести кадров и повышения эффективности обучения сотрудников.
Использование технологий в B2B-сервисе: применение искусственного интеллекта и автоматизации для улучшения обслуживания.
