UPDATE: Как Acepick не выплатили Profitov.Partners $120 000. Комментарии сторон

Партнерская программа Profitov.Partners принесла нам скам-кейс: Acepick не выплатил ПП $120 000. Если кратко: резко перестало устраивать качество трафика + инвесторы распустили проект, так и не выплатив деньги. Мы узнали мнение обеих сторон — и партнерки, и бывшего представителя Acepick. Читайте, чтобы узнать подробности. 

Начало сотрудничества: высокие капы и хорошие отзывы о трафике

Profitov.Partners и Acepick начали сотрудничать в первой половине декабря. Как сообщила affiliate-менеджер, казино принадлежало Kheloyar Group Limited. 

Веб 1079 (это команда) пролил тестовые капы и успешно прошел сверку.

Этому вебу подняли капу до 300 FTD.

Первую выплату партнерка получила на пятый-шестой день, а не на 14-й, как это обычно бывает. В дальнейшем Анастасия скажет, чтобы выплату сделали акурат в день рождения овнера команды, чтобы замотивировать тиму. 

Менеджер отмечала качество трафика веба 1079. У веба 1800 депы были «слабоватыми». 

До 30-го декабря вебу 1079 было разрешено лить 200 FTD дейли. 

В конце года ПП без проблем получила вторую выплату от Acepick. 

Проблема с постбеками

После второй выплаты, в начале 2023, на оффере возникла проблема с постбеками. Депозиты не передавались в партнерку, из-за чего в прилках пользователям прилетали пуши не на депозит, а на регу. 

4 января стало известно: качество трафика по вебу 1079 лучше не стало, но держалось на приемлемом уровне.

6 января ребята объяснили Анастасии, что со сломанным постбеком трафик вебов сливается в молоко. Менеджер не просила стопнуть трафик, поэтому вебы продолжили лить со сломанным постбэком. 

Подскажите, что стало причиной того, что разрабы не могли починить постбэк больше недели? Знали ли вы об этой проблеме?

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Что касается работы постбеков, она очень сильно была привязана к работе платформы бренда, движку партнерской программы и сторонней помощи разработчика, который даже не являлся штатным сотрудником компании. Помогать пробрасывать вручную постбеки мог только внештатный сотрудник, поэтому это происходило не всегда вовремя. Это объясняет несвоевременность фиксов постбеков. 

Но даже после просьб менеджера Анастасии начать приостанавливать трафик, которые поступали со стороны рекламодателя, когда начали ломаться постбеки, менеджер Тихон продолжал активно продавать капы вебмастеров. Это происходило в созвонах в конце декабря и в начале января. Естественно, записей созвонов у меня нет. 

Profitov.Partners:
Во-первых, Дана никогда не была включена в процессы. В рабочем чате ее не было до момента увольнения Анастасии. Просьб об остановке трафика по причине неработающих постбэков не поступало вовсе. 

Мы сами предупреждали менеджера о качестве трафика с неработающими постбеками, это можно увидеть в кейсе. Анастасия не считала это поводом останавливать трафик. 

Смотрите скриншоты:

Выплат не будет

9 января ребята ждали сверку по вебу 1079, ее не было. 10 января вебу 1079 разрешено было лить 150 FTD дейли до 20-го числа. Profitov.Partners сделали вывод, что качество трафика устраивает рекламодателя. 

27 января менеджер сообщила: выплат не будет, потому что трафик не прошел KPI. Почему до этого поднимала — потому что была уверена, что «КПИ подтянутся», а еще «были довольно быстро построены доверительные отношения в этом плане». Признала свою ошибку. Попросила дать время на «добивку». 

30 января affiliate-менеджер объявила, что трафик сейчас в холде. Позже предложила оплачивать траф по модели revshare 50%. 

За несколько дней до этого, 17 января, трафик вебу 2250 поставили на выплату. Он прошел KPI. 

Но этому вебу выплата тоже так и не пришла, так как весь траф оказался в холде. 

Affiliate-менеджер Анастасия поставила выплату вебу 2250, т.к. только его траф прошел KPI. Через некоторое время менеджер сказала, что выплаты в холде для всех вебов. Подскажите, с чем связано решение в сторону веба 2250?

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Связано с остановкой финансирования со стороны инвесторов и владельцев компании. Даже для всех тех партнеров, которые прошли успешно KPI. 

Знали ли вы о том, что Анастасия поднимает капы вебам? Было ли это ошибкой с ее стороны — поднимать капы авансом? Как сказала Анастасия, оплаты делались с учетом того, что качество трафика будет лишь увеличиваться.

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
У нас была систематическая стратегия по поднятию капов вебам из месяца к месяцу. Стратегия была такая утверждена на всех уровнях. С партнерами у Анастасии были доверительные хорошие отношения, все предыдущие оплаты велись вовремя. Именно поэтому с ее стороны было возможно такое решение, как поднятие кап авансом, потому что она рассчитывала на порядочность партнеров и хорошее качества трафика. Анкап в данном случае не означал, что выполнения КПИ становятся НЕ актуальным. И в случае с Profitov рассчитывали, что на больших объемах трафик покажет себя лучше, и будут соблюдаться КПИ.

Profitov.Partners:

Исходя из чего выдавались капы от аналитиков и менеджеров продукта? На данный момент это выглядит как полное пренебрежение оценкой трафика и умышленный обман с целью получить больше трафика на продукт. Предоставляли капы, говорили, что трафик отличный, а также сами сравнивали его с другими партнерами, ставили в пример для подражания и оплачивали на начальных этапах.

Мы со своей стороны никак не могли отследить качество трафика и полагались только на слова Анастасии.

Капы повышались, а об остановке трафика из-за невыполнения KPI не было сказано ни слова. Аналитики должны были делать анализ трафика и оценку того, окупится ли он, и лишь после этого давать будущие дейли капы.

Сотрудники Acepick перестали выходить на связь

После 23 января Profitov Partners просили Анастасию связать их с СЕО Kheloyar Group Limited — компанией, которая владеет Acepick. 

Но менеджер игнорировала просьбы. 27 января Head of Sales Profitov.Partners связался с Даной в LinkedIn. 

Не получив ответа, ребята пытались сконнектиться с Даной в Телеграме, но у них не вышло.

Параллельно ПП общалась с менеджером Анастасией. Она тоже не выходила на связь:

3 февраля манагер сообщила, что заболела, поэтому пока офф. Человека на замену не добавила в чат. 

Никто больше не работает

7 февраля Анастасия вышла на связь и сообщила, что компания обанкротилась, а сама девушка не работает в проекте «уже как 5 дней». Сказала, что 8 февраля передаст контакты всех овнеров компании, чтобы решить вопрос уже с ними. 

Affiliate-менеджер Анастасия сказала, что компания обанкротилась, вся команда из проекта ушла. Можете, пожалуйста, рассказать подробнее о случившемся? Компания действительно обанкротилась?

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Инвестора остановили проект и стопнули все финансирование. Распустили всю команду в один день практически и перестали делать какие-либо оплаты, включая оплаты за операционные косты и за привлеченный трафик.

Я не была согласна и не соглашусь никогда с политикой компании.

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Лично от себя я сделала максимум усилий, чтобы получить необходимые средства для оплаты трафика, который ПРОШЕЛ КПИ: я с начала января в течении 5 недель пушила все эти оплаты ежедневно, но или получала туманные ответы, или не получала никаких ответов вообще. В конце концов ответ был негативным, что никакие больше оплаты проводиться не будут.

Окончательное решение по выплатам всегда принимают инвестора, так как они заведуют всеми фин. операциями компании.

Так как я не была согласна с политикой компании и методами ведения бизнеса, я решила, после предпринятых мной многочисленных всевозможных попыток произведения необходимых оплат, покинуть компанию.

—————

14 февраля Анастасия выходит на связь и сообщает, что ничьих контактов у нее нет. Только Даны. К тому же свою ЗП она не получила. 

Девушка сообщила, что пыталась выбить выплаты, но непонятно, у кого конкретно: инвесторов или владельцев? Она общалась со всеми в Слаке и не знала, кто есть кто. 

Менеджер сообщила, что она и ее коллега Дана искали контакты собственников / инвесторов проекта, но ничего не нашли. Анастасия проработала в компании 6 месяцев и не имела ничьих контактов. Даже если она не знала страничек в ЛинкедИне / ТГ / других соцсетях, она могла знать хотя бы имена тех, с кем работала: они ведь были указаны в Слаке. 

Подскажите, удалось ли вам сообщить о случае Profitov.Partners собственникам проекта или инвесторов?

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Да. Я передала инвесторам контакты всех партнеров, с которыми мы работали и кому должны за часть декабря и январь деньги, со всеми сверками с БО и ПП. Они пообещали связаться с теми, кто прошел KPI и кому висят оплаты. 

Со своей стороны я передала все контакты партнеров инвесторам, все необходимые данные, но гарантировать что-либо я, к сожалению, не могу.

Есть ли у Kheloyar Group Limited какие-либо претензии к Profitov.Partners?

Дана, бывший представитель Kheloyar Group Limited:
Есть претензии в виде полного невыполнения КПИ со стороны Profitov.Partners. Нужно отметить, что часть декабрьских комиссий в размере около 20к$ — были выплачены со стороны рекламодателя лишь из-за обещаний со стороны менеджера Тихона, что следующие капы вебмастеров будут выдаваться лишь самым лучшим вебмастерам, и что все силы будут приложены на достижение КПИ в будущем. 

Под предлогом дня рождения одного из вебмастеров была преждевременно совершена выплата со стороны рекламодателя, дабы задобрить и замотивировать и далее проливать больше трафика рекламодателю. Сложилась уверенность, что так и будет, так как между рекламодателем и менеджерами партнерской программы были налажены весьма теплые и плодотворные взаимоотношения. 

И даже после просьб начать приостанавливать трафик, которые поступали со стороны рекламодателя, когда начали ломаться постбеки, менеджер Тихон продолжал активно продавать капы вебмастеров. Это происходило в созвонах в конце декабря и в начале января. По итогу ежедневная капа стала в разы меньше и полностью была выключена к середине января, когда ситуация с качеством не улучшалась, а только ухудшалась. 

То же самое произошло и с остальными подключениями. КПИ не был пройден ни по одному потоку, не считая один поток в декабре. 

Основная претензия — агрессивные продажи кап рекламодателю, полное наплевательство на условия КПИ.

Profitov.Partners:
Ежедневная капа в январе не становилась меньше и меньше. Исходя из нашего кейса, видно, что вебу 1079 10 января дали капу в 150 дейли FTD до 20 января, это по сравнению с 50 дейли в начале января, точно не выглядит как уменьшение. По вопросу KPI — аналитика и расширения капы строго связаны между собой и не могут существовать друг без друга. Если вы выдаете новые капы — будьте готовы оплатить предыдущие. Мы отталкивались от фидбэка по трафику и слов по капам, зная, что рекламодатель никогда не дает оценку трафика и капу, не понимая того, что этот трафик им не подходит. 

Хотим напомнить, что мы не могли вручную проверить, проходит ли трафик KPI, ведь в личном кабинете рекламодателя этой информации нет. Мы всегда работаем над качеством трафика с нашими партнерами, если с ним что-то не так.

По поводу агрессивных продаж предлагаем вернуться выше и посмотреть скриншоты, на которых не видно предложений остановить трафик, что полностью противоречит высказыванию.

Что в итоге?

Ранее о скаме со стороны казино сообщила команда LGaming. Т. е. это уже не первый случай. Анна Рогова, СЕО Profitov.Partners, также сообщила нам, что заскамили не только LGaming и Profitov, но и еще несколько других CPA-сетей. В этой статье мы немного разобрали только случай Profitov.Partners.

Вот что сказала нам Дана в ходе диалога:

Я была заинтересована в развитии бренда и сохранении рабочих мест команде, так как показатели по другим партнерам были действительно очень хорошие, продукт показывал себя хорошо на рынке, команда работала на полную. Но так как я не инвестор/владелец, а всего навсего наемный работник, то все ключевые решения принимались инвесторами. И финансирование — это одно из самых ключевых как раз решений.

От себя я сделала все и даже больше для того, чтобы необходимые оплаты (операционные и маркетинговые) были сделаны. 

Конкретно для Profitov я также максимально старалась выбить деньги на ревшару, так как в услових было прописано, что если не пройдены КПИ, то оплата будет совершаться по РШ.

Мы пообщались и с Profitov.Partners. Ниже — наши вопросы и их ответы.

В целом ситуация странная. Если компания обанкротилась, то почему ни слова об этом нет, продукты продолжают работать? 

Удалось ли вам найти контакты собственников / инвесторов проекта? Удалось ли с кем-либо пообщаться?

В LinkedIn мы нашли профиль Келояр. Видим в графе «Опыт работы» компанию J&A Technologies.

Чем занимается сама компания:

J&A Technologies создает передовые продукты и услуги, охватывающие все аспекты коммуникации и управления информацией. Веб-дизайн и разработка, пользовательские приложения, ERP, CRM, решения для электронной коммерции, бизнес-приложения, бизнес-клиентские приложения, управляемый хостинг и администрирование интернет-портала — это лишь некоторые из предлагаемых нами решений. Качество нашей работы подтверждено многочисленными довольными клиентами по всему миру.

Один из сотрудников компании разрабатывал проект Acepick в J&A Technologies. Исходя из этих фактов можем предположить, что Acepick — это дочерняя компания J&A Technologies. 

Мы написали project lead’у J&A Technologies. Он подтвердил, что J&A Technologies — это Kheloyar Group Limited:

Как видите, компания находится в Дубаи. А Анастасия как раз утверждала, что не помнит имен, но что точно осталось в памяти — все они были «какие-то арабские». И как-то очень странно, что ни Дана, работающая в компании больше года, ни Анастасия, работающая в компании около 6 месяцев, не знают никого оттуда.

К слову, на данный момент сайт партнерки Acepick удален.

А когда мы начали писать букмекерке Kheloyar (тоже продукт Kheloyar Group Limited) с информацией по нашей ситуации — нас просто заблокировали.

Овнеры проекта пообещали связаться с теми партнерами, чей трафик прошел KPI и кому висят выплаты. Связался ли с вами кто-нибудь в период с 14 февраля по сегодняшний день?

Нет, никто на связь с нами не выходил.

Какое решение ситуации устроило бы Profitov.Partners?

Если бы мы были в идеальном мире: выплата по вебмастерам, которые прошли KPI. 

Для тех, чей трафик не прошел KPI, доступ к данным, чтобы реально оценить ситуацию по спорным моментам. Важно было не игнорировать проблему с постбэками, а решить ее сразу. 

Мы уверены в качестве трафика наших партнеров.

1 марта нам написала Дана и попросила осветить ее ситуацию. Из-за этого случая девушка отказалась давать комментарии на остальные вопросы, которые появились в ходе переписки. Поэтому не все спорные моменты удалось осветить. Передаем слово бывшему представителю Acepick Partners:

1 марта мне написал некий Aleks. Ребяткам все равно, мне кажется, какое у них качество работы, какая ситуация, они хотят просто деньги и все, любой ценой.

Комментарий Profitov.Partners:

«Некий Алекс» — это овнер, он также был в общем чате. Удивительно, что Дана не понимает, кто это, если была включена в процесс работы, как она утверждает.

Да, Александр пытался связаться с Даной и организовать встречу с представителями или хотя бы лично с ней, чтобы выяснить ситуацию и двигаться дальше. Напомним, деньги выплачены не были, даже те, что сама CEO обещала.

Как и ранее, никакого ответа от Даны не последовало.

Овнер всего лишь так же, как и Тихон, Иван и Анна, пытался решить вопрос.

—————

Что думаете о конфликте Profitov.Partners и Acepick? Расскажите в нашем чате. А еще подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать животрепещущие материалы:

• Telegram-канал
• YouTube
• Instagram*
• VK

*Facebook и Instagram принадлежат Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ.