Если в выписке по карте появились операции с подписью AI Rocket или похожим названием и банк продолжает списывать деньги, это почти всегда значит одно. У вас оформлена подписка на онлайн-сервис с нейросетью, и она продлевается автоматически. Мы подготовили пошаговую инструкция, как разобрать ситуацию, отменить подписку, отключить будущие списания и попытаться вернуть уже потраченные суммы.
Что такое AI Rocket и откуда берутся регулярные списания
AI Rocket — это сайт, который даёт доступ к инструментам на основе искусственного интеллекта. Пользователь заходит на платформу, регистрируется, создаёт учетная запись и получает доступ к интерфейсу чата. Там работает нейросеть, которая отвечает на вопросы, пишет тексты, помогает с кодом, иногда генерирует изображения.
Доступ к таким функциям обычно предоставляют не разово, а по модели подписки. Пользователь выбирает тариф или пробный день, вводит данные банковской карты, после чего сервис получает право списать с карты деньги за очередной период. Проблема в том, что многие воспринимают пробный доступ как разовый платёж, а по факту после окончания этого периода подписка продлевается автоматически.
В условиях можно увидеть, что после оплаты 1 рубля следующее автоматическое списание составит 1990 руб. за 15 дней или 990 руб. за 7 дней пользования сервисом.
Как найти свою учетную запись в AI Rocket, к которой привязана подписка
Чтобы отменить подписку через сайт, нужно знать e-mail, который вы указали при регистрации. Затем попробуйте войти в личный кабинет под вашими e-mail. Это поможет проверить, что учетная запись активна, и убедиться, что именно с неё оформлен доступ к нейросети.
Если не удаётся вспомнить почту, этот шаг можно пропустить и переходить сразу к обращению в поддержку и в банк. Но если e-mail всё-таки найдёте, отменить подписку будет проще в личном кабинете.
Способ №1: как отменить подписку через сайт AI Rocket
У сервисов с ИИ-моделями обычно есть отдельная страница или раздел, где пользователь может сам отменить подписку. Сначала зайдите на сайт AI Rocket и авторизуйтесь. Найдите пункт меню профиля, связанный с управлением доступом: «Отменить подписку».
В данном разделе вы сможете успешно отключить тариф в AI Rocket. После отмены стоит сохранить скриншот или письмо-подтверждение. Это пригодится, если позже снова попытаются списать деньги.
Форма отмены подписка доступна по ссылке: https://airocket.chat/?p=control
Способ №2: Как отменить подписку через поддержку AI Rocket
Если отменить подписку через сайт не удалось или вы не помните, какая учетная запись была использована, услугу можно остановить через службу поддержки. Этот способ подходит тем, у кого нет доступа к почте, кто не может войти в личный кабинет или не уверен, какую почту указывал при оплате. Обратиться можно по почте: support@airocket.chat.
Сначала подготовьте данные, которые помогут сотрудникам идентифицировать вас. Обычно достаточно указать сумму последнего списания, дату операции и последние 4 цифры банковской карты. Эти данные позволяют найти учётную запись без доступа к почте.
Далее напишите в поддержку AI Rocket. В обращении сформулируйте просьбу отменить подписку, отключить автопродление и остановить будущие платежи. Желательно запросить подтверждение отмены в ответном сообщении. Это пригодится, если в дальнейшем платеж снова попытается списаться.
Способ №3: Как отключить списания через банк
Даже после отмены подписки на стороне сервиса можно заблокировать дальнейшие списания через банк. В приложении большинства банков есть раздел с регулярными платежами. Если там есть операция, связанная с AI Rocket, её нужно отключить.
Если функция недоступна, напишите в чат банка и попросите заблокировать автоплатежи в пользу AI Rocket. Можно также запросить пометку операции как спорной. В некоторых случаях для полной защиты требуется перевыпустить карту, чтобы сервис физически не мог попытаться списать деньги.
Как оформить обращение на возврат средств
Вернуть уже списанные деньги можно только после того, как платный пакет услуг отменен и новые операции заблокированы. Процедура возврата начинается с письменного обращения к AI Rocket. В письме нужно указать параметры оплаты, объяснить, что услуга не использовалась или подписка была подключена без понимания условий, и попросить вернуть деньги.
Как избегать автоматических списаний от онлайн-платформ
Чтобы не сталкиваться с неожиданными снятиями средств, придерживайтесь простых правил:
- изучайте условия платных тарифных планов перед вводом данных карты;
- фиксируйте, где и на какие сервисы создавали учетные записи;
- используйте отдельную карту для онлайн-подписок с небольшим лимитом;
- проверяйте выписку по карте минимум раз в месяц;
- отключайте пробные периоды сразу после активации, если не планируете пользоваться сервисом;
- создавайте напоминание о дате окончания пробного доступа;
- не вводите данные карты на сервисах, в которых не уверены;
- не сохраняйте реквизиты карты в браузере, чтобы исключить случайные оплаты.
Итог
AI Rocket списывает деньги автоматически из-за активной подписки. Чтобы остановить списания, нужно отменить подписку через сайт или поддержку, заблокировать автоплатёж в банке и сохранить доказательства отмены. Если вы считаете списание ошибочным, можно запросить возврат. Чем быстрее вы действуете, тем выше вероятность прекратить платежи и вернуть часть средств.
