Исправление ошибки: «Вы не можете создать промоакцию, потому что не являетесь администратором»

В этой статье мы собрали самые частые ошибки в промоакциях Instagram. Вы также сможете исправить их с помощью пошаговой инструкции и создать промоакцию без ошибок. Для начала разберемся, в чем особенности такого инструмента продвижения, как промоакции в Инстаграм.

Что значит создать промоакцию в Инстаграм

Промоакции нужны для продвижения публикаций. Не стоит путать промоакцию с рекламой в Инстаграм. Разберем подробнее их различия.

Какие ошибки в промоакциях Инстаграм встречаются чаще всего

Невнимательность пользователя

1. Страница переведена из бизнес-аккаунта в личный. Это могло произойти случайно, либо для определенной цели, после чего пользователь забыл вернуть настройки обратно. 
2. Недостаточно средств на рекламном счете. Вы могли не заметить, как рекламный счет оказался на нуле. Либо последний платеж был отклонен. Чтобы выяснить причину, свяжитесь со службой поддержки банка или платежной системы.
3. Нет прав администратора страницы на Facebook, которая привязана к Instagram. Попросите действующего администратора предоставить вам права.
4. Есть права администратора, но вы авторизованы в другом аккаунте. 

Блокировка аккаунта Facebook Ads Manager

После того, как Фейсбук купил Instagram, инструменты продвижения объединились в Facebook Ads Manager. Плюсов в этом много, но есть существенный минус – частая блокировка аккаунтов. Причины обычно две:

• Подозрительная активность пользователя;
• Проблемы с оплатой рекламы.

По ссылкам вы попадете на форму, через которую можно обжаловать решение бота (он принимает решение о блокировке) и связаться со службой поддержки.

В остальных случаях, когда не получается создать промоакцию в Инстаграм из-за блокировки аккаунта, ищите ответ в справочном центре. Чтобы предотвратить бан Ads Manager, изучите правила рекламной деятельности и перечитывайте их время от времени (примерно раз в месяц, чтобы фиксировать изменения в правилах).

Бывает, что Фейсбук блокирует рекламный кабинет без возможности восстановления. Тогда чтобы запускать рекламу в профиле в Инстаграме, его можно привязать к другому кабинету. Но сначала — отвязать. Узнайте, как отключить Фейсбук от Инстаграма, в материале по ссылке.

Технические ошибки в Instagram

Во время связывания аккаунтов Facebook и Instagram может возникнуть сообщение «Вы не можете создать промоакцию, потому что не являетесь администратором». Исправить ошибку можно, если отвязать IG от текущего аккаунта в Ads Manager и привязать к другому. Пошаговую инструкцию, как исправить ошибку в Инстаграмме, читайте ниже.

Обратите внимание, что использовать те же средства оплаты будет уже нельзя.

Почему не получается создать промоакцию в Инстаграм

Выше мы описали самые частые причины, почему не удается создать промоакцию в Инстаграм. Если на ваш взгляд проблем больше нет, а инстаграм не дает создать промоакцию, обратитесь в службу поддержки.

1. Авторизуйтесь в Фейсбуке.
2. Если ваш профиль заблокирован, то вы сразу попадете на нужный ресурс. В остальных случаях нажмите на знак вопроса в шапке страницы.

3. Выберете «Сообщить о проблеме».

4. В открывшемся окне нажмите «Что-то пошло не так».

5. Далее открывается форма заявки. В строке «Как мы можем помочь» выберите «Другое».
6. В поле ниже подробно опишите проблему и спросите «Почему не могу создать промоакцию в Инстаграм?».
7. Завершите оформление заявки, нажав «Отправить».

Время ожидания ответа от службы поддержки составляет от нескольких минут до часа.

Как исправить ошибку промоакций в Инстаграм

Нет прав администратора страницы на Facebook

1. Поставить «нравится» странице.

2. Добавьте действующего администратора страницы в друзья и отправьте свою почту от аккаунта в Фейсбуке. Следующие шаги совершает администратор.
3. Перейти в управление нужной страницы. Зайдите в раздел Инстаграм. Там вы увидите аккаунт, который привязан к странице в Фейсбуке.

4. Зайдите в «Роли страницы» и добавьте нового администратора:
   1. По имени на Facebook;
   2. По электронной почте.

Справа (перед кнопкой «Добавить») выберите в выпадающем меню «Администратор».

Если все сделано правильно, то ниже появитесь вы с правами администратора. Ошибка исчезнет, а вы сможете продвигать публикации в IG и смотреть статистику аккаунта.

Аккаунт не привязан к странице в Facebook

1. Зайдите в приложение Instagram со смартфона.
2. Со страницы профиля перейдите в меню, нажав на «бургер» в правом верхнем углу.

3. В меню выберите «Настройки».

4. Далее нажмите на «Аккаунт».

5. Затем «Публикация в других приложениях».

6. Перед вами откроется меню выбора учетных записей. Синим горят подключенные записи, а прозрачные – не подключенные. Выберете «Facebook».

Дальше вам нужно нажать по кнопке для входа в аккаунт Facebook, после чего к нему привяжется Instagram.

Как создать промоакцию в Инстаграм правильно

Чтобы успешно продвигать публикацию, посмотрите как создать промоакцию в Инстаграм пошагово:

1. Для начала перейдите в нужный профиль.
2. Выберите публикацию.

Инстаграм не дает создать промоакцию для изображений размером больше 8 Мб.

3. Нажмите кнопку «Продвигать» под изображением в публикации.

4. Задайте настройки промоакции:
   1. Куда вы хотите направлять пользователей;
   2. Какие характеристики аудитории;
   3. Выставьте дневной бюджет;
   4. Укажите продолжительность продвижения публикации.
5. Далее система предлагает привязать страницу facebook к бизнес-аккаунту (если вы еще не сделали этого). Вы можете пропустить этот шаг или выбрать существующую страницу.

Как правильно создать промоакцию в Инстаграм: если на данном этапе вы выберете «Пропустить», то в дальнейшем при продвижении публикаций этот шаг уже не будет предложен. Однако вы можете связать страницу FB с аккаунтом IG в настройках в любое время.

6. Нажмите кнопку «Создать промоакцию» (находится в разделе «На рассмотрении») для того, чтобы завершить настройку.

На этом ваши шаги в том, как создать промоакцию в Инстаграмме, окончены. Модераторы проверят продвигаемую публикацию на соответствие правилам. В среднем проверка длится до 60 минут. В некоторых случаях (сейчас из-за удаленной работы во время пандемии, а также в праздничные дни) проверка происходит дольше.

Сразу после проверки промоакция запускается автоматически. В вашей ленте будут отображаться уведомления:

• О начале проверки и ее окончании;
• Об одобрении или отклонении промоакции;
• О завершении кампании.

Заключение

Как видите, ошибки в промоакциях Инстаграм легко исправить. Надеемся, что вы запомнили, как создать промоакцию в Инстаграм правильно. Желаем успешного продвижения!