Сторителлинг в Инстаграм: как создавать продающие истории + 4 примера

История – это самый короткий путь между двумя людьми. Истории окружают нас с самого детства: сначала родители читают нам сказки, потом мы пишем сочинения в школе, а когда взрослеем, сами рассказываем истории друзьям и с удовольствием слушаем про их приключения. Истории мы слышим в дороге, кофейнях и барах. В соцсетях историй еще больше. И все они привлекают внимание. Почему? Потому что поделиться опытом и узнать про опыт другого человека – это значит самому стать чуточку мудрее и сделать для себя какие-то выводы. Часто это происходит неосознанно. Именно поэтому сторителлинг в Инстаграм стал таким популярным – истории других людей вдохновляют.

В нашей статье расскажем, что такое сторителлинг, из чего он состоит, о чем можно рассказать подписчикам и, конечно же, приведем примеры сторителлинга в Инстаграм.

Что такое сторителлинг простыми словами

Сторителлинг (от английского story telling – рассказывание историй) – это способ донести читателю маркетинговую информацию через историю так, чтобы у него в голове сложилась картинка и он сам пришел к нужным выводам. Такие истории от компаний и блогеров получают гораздо больший эмоциональный отклик и в зависимости от намерений автора могут вызвать радость, грусть, восхищение, прилив мотивации или глубокое неприятие мотивов и поступков.

Инстаграм – идеальное место для сторителлинга, потому что истории с картинками прекрасно привлекают внимание читателя. В результате появляются реакции, комментарии и обсуждения – все то, для чего и нужны соцсети.

У сторителлинга есть и другие преимущества:

• для брендов это отличная альтернатива прямой рекламе, которая пытается что-то агрессивно продать и не вызывает ничего кроме отторжения
• для блогеров это возможность показать себя настоящими и найти общий язык с пользователями
• для читателей это возможность перенять чужой опыт и сравнить себя с главным героем истории

Привлечь и удержать внимание пользователей гораздо проще, когда им ничего не впариваешь и говоришь не на языке сухих фактов и цифр.

Сравните, например, два варианта начала для рекламы пылесоса (это пример выдуманный, настоящие мы разберем дальше):

1. «Мощность всасывания, длина шнура, количество насадок…»
2. «Завел я корги. Сказать, что шерсти дома стало много – это вообще ничего не сказать.»

Есть вероятность, что первый вариант дочитают, потому что технические характеристики важны, но запомнят их вряд ли. А вот во втором случае шанс, что пост откроют, гораздо выше, потому что корги милые и шерстяные, и всем интересно, что же там за интрига с шерстью и как справляться с ней в быту? Ответ будет в конце – пылесосом.

Структура сторителлинга в Инстаграм

Все истории имеют общую структуру. В плане построения их сюжета не было практически никаких изменений с эпохи древних мифов и легенд. Структура сторителлинга в Инстаграм – все те же три акта.

Акт 1: Завязка

Профиль начинается с шапки, а история — с завязки. В первом акте происходит знакомство с персонажами, определяется время, место и обстоятельства действия, а также (возможно) намек на будущий конфликт. По статистике, 30% пользователей закрывают историю после первого слайда (это при публикации в stories). Точно также далеко не каждый нажмет «еще», чтобы прочитать целиком текст под фото или видео.

Nike очень любит мотивировать своей рекламой — просто сделай это и начни меняться. Подписчики, как минимум, заинтересуются, чтобы узнать, получилось это у парня или нет. 

Именно поэтому завязка должна быть такой, чтобы пользователь захотел ознакомиться со всем контентом. Придумайте цепляющий заголовок («Я знаю, что я должен что-то поменять»), представьте себя, бренд и расскажите, что подписчикам ждать дальше.

Акт 2: Кульминация

Здесь начинается конфликт – между персонажами или между персонажем и его внутренним «я». В этом акте происходит основное развитие истории.

Здесь мы видим, что прогресс есть, но работы все равно еще очень много. 

В случае маркетинга, конфликт – это проблема, которая должна быть решена. Во время чтения поста аудитория должна прийти к мысли, что ваш продукт или услуга помогут ее решить.

Акт 3: Развязка

В этой части повествования мы рассказываем, чем же все закончилось и что случилось с героем(ями) дальше. 

Проблема решена, и все счастливы: аудитория знает, что вы делаете, как вы это делаете и зачем вы это делаете. Развязка – лучшее место для ее призыва к действию (CTA): комментариям, нажать кнопку «поделиться», посетить целевую страницу, сделать заказ, оставить личные данные, пройти опрос.

Любая хорошая история состоит из этих актов, но они не обязательно должны идти именно в таком порядке. Какие-то истории лучше начинать с конца: «Во спросите меня, как я тут оказался? Что ж, слушайте». 

Перемены — не всегда проходят легко, но по итогу все очень часто складывается как нельзя лучше, как у автора этой истории про поход. Читателям наверняка захочется узнать, что сподвигло автора пойти в горы и как ее сознание после этого поменялось. 

Какие-то истории можно начать с конфликта, а потом рассказать, что к нему привело. Все зависит от точки зрения автора и того, что он хочет донести. Если это рассказ про товар то логичнее начинать с представления бренда, потом рассказать, какие проблемы продукт решает и в конце добавить торговое предложение.

А что же делает историю еще увлекательнее? Есть несколько элементов, добавив которые, вы найдете отклик у ваших слушателей.

• искренность – вам должны верить
• опыт – то, что можно применить в жизни, гораздо эффективнее рекламной бомбежки
• фокус на аудитории – то, что вы рассказываете, должно быть актуальным для подписчиков
• мотивация – заставьте подписчиков становиться лучше, и они будут вам благодарны
• прозрачность – основа доверия
• профессионализм – пользователи видят, когда в контент были вложены усилия и ценят это

Здесь есть искренность, личный опыт и фокус на аудитории, а также призыв к диалогу. Неплохо для такого короткого текста. Добавляйте эти элементы в свои истории, и они станут гораздо более живыми. 

Как сделать сторителлинг в Инстаграм

История в Instagram ограничена 2000 символов – это примерно страница текста или пара минут чтения. А вот время принятия решения, интересна она вам или нет сократилось всего до нескольких секунд. Поэтому читателя нужно увлекать с первых строчек. Миссия сложная, но не невыполнимая. Давайте посмотрим, как сделать сторителлинг в инстаграм так, чтобы пользователь проявил интерес и не ушел от вас.

Определите цель истории

Чтобы правильно рассказать историю, нужно четко понимать, зачем вам это нужно. Поэтому с точки зрения целей истории нужны для:

• повышения популярности аккаунта (лайки, комментарии, поделиться)
• эмоциональной разгрузки
• прогрева аудитории
• привлечения покупателей
• рассказа ради самой истории

Как только вы определитесь, творческий процесс пойдет гораздо быстрее.

Придумайте персонажа и обстоятельства

Идеальная история получается тогда, когда слушатель узнает в главном герое себя и думает: «Блин, это прямо про меня». Именно поэтому важно, чтобы у персонажа был свой характер, были понятны причины его поступков и обстоятельства, в которых он оказался. 

И не делайте персонажа однозначно белым или черным — отсутствие противоречий делает его ненастоящим. Хороший парень или девушка со своими недостатками будет гораздо ближе читателям, чем какой-нибудь условный идеал. 

Объясните цель и мотивацию героя

Для большего отождествления читателя истории и ее героя нужно, чтобы их цели и мотивация совпадали. Это практически гарантия того, что интерес к истории не угаснет после первого абзаца или слайда.

Цели бывают разные:

• материальные — повысить уровень благосостояния, купить что-то, поехать на дорогой курорт
• духовные — воспитать детей, стать умнее, сделать мир лучше 
• сложные — стать экспертом в своей сфере, построить самому дом 
• простые — встать с дивана и выйти из дома, сходить на тренировку

Время достижения каждой цели отличается. Тем интереснее следить за развитием истории. Мотивация в каждом случае тоже своя: где-то гуманистическая, где-то эгоистическая. Выбирайте, что ближе вам и вашей аудитории.

Создайте герою препятствия

Препятствия — основа любого конфликта между тем, что хочешь, и тем, что можешь. Как герой проявит себя? Преодолеет ли все трудности с достоинством? Или сдастся после первой же проблемы? И как на это отреагирует? Так же как читатель или по-своему?

Препятствия могут быть как внутренние (борьба с собой и своими страхами), так и внешние (с ограниченными ресурсами: материальными или моральными). 

Создайте интригу

Еще один очень мощный инструмент для вовлечения читателя в историю. Какой будет итог приключений героя? Все преодолеет? И какой ценой?

Интригу лучше использовать в начале истории как мотивацию дочитать пост до конца. Но тут нужно быть крайне осторожным: интрига должна соответствовать уровню драмы. Потому что если пообещать проблему глобального масштаба, потребовать сто тысяч лайков, а в итоге весь конфликт сведется к выбору цвета для маникюра, то это может немного подорвать доверие подписчиков.

Расскажите, что сделал герой

Образ героя формируется через глаголы, а не прилагательные. То, что он делает, прекрасно характеризует его как личность — добрый он или злой, добивается цели и пасует перед трудностями.

Если типаж героя симпатичен аудитории, то это прекрасная точка соприкосновения с ней. Читатели могут восхищаться, сопереживать или не соглашаться с ним. И совсем не обязательно делать из героя супергероя. Неидеальность человека тоже может быть привлекательной.

Развитие истории

История не должна быть недосказанной. Важно не только рассказать, как герой справился со всеми трудностями, но и что с ним стало дальше, к чему он пришел и закрепил ли достигнутый результат. 

Это помогает сделать контент цельным, чтобы у читателя не осталось вопросов по сюжету. Поэтому историю можно начинать в посте, продолжать в сторис, а заканчивать в видео.

Результат

История должна заканчиваться каким-то итогом и нести мораль. Главное, ничего не навязывать человеку, тогда она будет восприниматься естественно. Читатель что-то почерпнет для себя, испытает какие-то эмоции и сам сделает выводы.

Если вы что-то рекламируете, то это идеальное место, чтобы представить свой товар или услугу. Так читатель поймет, что с их помощью он может получить такой же результат.

Не каждая история должна содержать в себе все эти элементы. И уж тем более, они не должны идти именно в таком порядке. Не бойтесь экспериментировать, заимствовать наиболее удачные идеи и адаптировать их под себя.

Темы для сторителлинга в Инстаграм

Рассказать интересную историю можно про что угодно — все зависит только от вашей фантазии. Сейчас давайте посмотрим на самые распространенные темы для сторителлинга в Инстаграм. 

История о себе

Один из самых распространенных типов сторителлинга — история о своем опыте. Ее можно написать в любой момент времени, когда с вами что-то случилось: неожиданное путешествие, болезнь близкого человека, домашний питомец и многое другое.

Частный случай истории о себе — пост-знакомство. Его можно опубликовать сразу, можно позже, когда придет хоть какая-то популярность. Причем это актуально как для блогеров, так и для компаний. Такие посты нужны, чтобы у читателей складывалось четкое представление, с кем они имеют дело

Пост-знакомство может затеряться среди других публикаций, поэтому рекомендуется или периодически обновлять его, или закрепить сразу в вечных сторис. 

История о продукте или компании

Цель любой бизнес-истории — продать товар и не обязательно напрямую. Главное здесь — создание нужного фона для повышения доверия бренду через сближение с потенциальными клиентами, признание ошибок, экспертность и качество.

В таких историях можно рассказать историю (простите за каламбур) компании, ее миссии и ценностях. Или интегрировать бизнес-сторителлинг в контент-стратегию и SMM.

Другие форматы для таких историй о бренде:

• вирусный контент
• FAQ
• мифы о продукте и их опровержения
• промо и PR

Не забывайте, что в любой бизнес истории должна быть проблема и ее решение. А чтобы было еще понятнее, вот несколько готовых шаблонов для построения сюжета:

• Преодоление — проблемы и конкуренты были, но мы победили.
• Первопроходцы — мы придумали то, чего до нас не было.
• Проблема — вы видели, что есть проблема и наши ее решение.
• Упорство — ошибались кучу раз, но все же нашли выход.
• Волшебные бобы — мы были маленькими, но смогли вырасти и занять свою нишу.

Отзыв клиента в формате истории

Такой формат сторителлинга подходит для бизнес-аккаунтов. В этом случае бренд просит своих клиентов делиться своими впечатлениями о продукте или услуге и добавлять определенный хештег. А потом из таких отзывов создаются истории. Чтобы набрать для нее материала, можно провести конкурс. Кроме этого, запасетесь контентом на будущее.

Это прекрасный вариант нативной рекламы, за которую популярным блогерам платят хорошие гонорары. Преимущество историй-отзывов простых людей в том, что они не проплачены, а значит, более искренние. Хотя их тоже можно мотивировать скидками, призами и подарками.

А как же быть с негативными отзывами? Очень просто — ни в коем случае не игнорировать их. Наоборот, рассказывайте, что у у любой компании, и, тем более, у человека, могут быть ошибки, и что вы сделали, чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

Случаи из жизни

В эту категорию историй можно отнести вообще все, что происходит вокруг нас: случаи в магазине, на дороге, в спортзале, диалоги у подъезда и так далее. Главное, чтобы история вызывала чувства и эмоции, и находила отклик у аудитории.

Жизнь — лучший источник таких историй, которые специально и не придумаешь. А еще их можно сопровождать непривычным визуальным рядом, например, комиксами. Но для этого придется научиться рисовать хотя бы немного.

Продающий сторителлинг

Пожалуй, самый сложный тип сторителлинга. Рассказать историю так, чтобы читатель, когда дочитает ее до конца, не подумал: «А, да это же просто реклама» действительно не просто.

Но не отчаивайтесь. Есть несколько способов завернуть рекламу в красивую обертку истории.

• Как я прокачался. Расскажите, как у вас сначала не получилось, а потом после изменения подхода получилось. Если покажете экспертность, не показывая ее, то получится круто. Например, не пишите «Я крутой маркетолог», вместо этого напишите про свой опыт в конце истории.
• Случай из профессиональной жизни. Расскажите, как к вам обратился человек, у которого, на первый взгляд, не было проблем: Однако при более тщательном изучении вопроса они нашлись. Или как вы сами залажали, но сделали выводы на будущее.
• История любви. Если вы вложили душу в свой продукт, то описать ваши чувства и эмоции при его создании будет достаточно просто. А остальные, видя ваш энтузиазм, тоже поверят. Наверняка, если кто-то увлеченный спортом будет вам рассказывать про «захватывающий баскетбольный матч», вам тоже захочется его посмотреть,

4 примера сторителлинга в Инстаграм

Примеров в статье уже было много. Сейчас давайте остановимся на некоторых из них более подробно и разберем несколько историй, а также посмотрим, чем они замечательны. 

Taco Bell и любовь

История, рассказанная сетью фастфуда о любви, которая идет сквозь года. Двое молодоженов после свадьбы заехали сфотографироваться туда, куда они ходили на свидания в колледже и где они были не против нарушить диету или сходить после 8 вечера перекусить. 

Здесь прекрасно все: персонажи, их любовь друг к другу и к Taco Bell. Уверены, что многие узнают здесь себя и вспомнят свое “то самое романтическое место и первую любовь”. А это как раз делает эту историю жизненной и настоящей. 

И в таком коротком тексте есть все три элемента классической структуры: 

1. Завязка – “когда мы встречались в колледже”.
2. Кульминация – “очень любили Taco Bell”.
3. Развязка – “любовь привела к свадьбе”.

Также мы знакомимся с персонажами и понимаем их мотивацию сделать фото именно в этом месте. В общем, отличный пример бренда, умеющего в сторителлинг. 

Lonely Planet и путешествия

Lonely Planet специализируется на гайдах для путешественников. Это значит, что здесь выкладывают идеи для путешествий, которые в итоге станут воспоминаниями для всех, кто жить не может без поездок куда-либо. А воспоминания – лучший источник историй. 

Зайдите в профиль, и вы найдете там множество интересных постов из самых разных мест. В этом примере – из главного города Ирландии. 

Главный герой поста – человек по имени Шон Фитцджеральд, который проводит экскурсии, распевая баллады под аккомпанемент бузуки. А еще он местный житель, знающий множество историй про Дублин и все-все его секреты. Идеальный кандидат, сделать ваше путешествие запоминающимся. 

Это скорее рекламный пост, но он таким совсем не воспринимается из-за необычности экскурсии. Его цель – показать, что даже привычных всем вещах можно придумать что-то новое. стоит только купить билет. А куда – подскажут в профиле. Таких постов у Lonely Planet много, что только подтверждает их экспертность. 

Chobani и итоги года

Производитель йогуртов Chobani делает их только из натуральных ингредиентов и активно ведет Instagram. Например, призывает своих подписчиков выкладывать посты с тем, как они используют продукцию не самыми традиционными методами. В том смысле, что не как часть завтрака, а где-то еще. 

Собрав статистику, Chobani подвел итоги года через историю, героями которой стали все подписчики. Основываясь на предпочтениях клиентов, в карусели показали самый популярный вкус, топ-5 самых необычных вкусов, самое популярное комбо, топ-3 добавок к кофе и самые популярные рецепты от подписчиков. 

Подписчики сравнили свои личные предпочтения с предпочтениями коллег по йогуртовому коммьюнити и узнали, победил их любимый товар в какой-нибудь из номинаций или нет. А еще сблизились с брендом. 

Мишель Левин и трансформация

Популярная фитнес-модель Мишель Левин – признанный эксперт в построении тренировочного процесса. Это подтверждается тем, как выглядит она сама, а также отзывами ее клиентов. В своем профиле в Instagram она выкладывает как личные фото, так и подборки упражнений. 

Мишель недавно родила и показала свое восстановление в одном видео, где она демонстрировала изменения, происходившие с ее телом за неделю, в течение двух месяцев. 

Важных идей здесь несколько: 

• послание всем молодым мамам, что им это тоже под силу
• если им сложно, то они знают, к кому обратиться
• что Мишель точно такая же, как они

Все это направлено на сближение со своими подписчиками и сделано очень органично. Такие истории воспринимаются естественно и им веришь. И, конечно, мотивируешься на то, чтобы стать лучше. 

Помимо этого, в посте есть ссылка на магазин с товарами, которые могут пригодиться при тренировках после родов. 

H3 Как научиться сторителлингу в Инстаграм

Сторителлинг — занятие творческое, научиться которому может быть сложно. Не каждый  родился писателем. Вы должны чувствовать текст, иметь литературные способности, любить читать и хотеть учиться. Мало просто рассказать интересную историю, в нее нужно естественно встроить элементы маркетинга и рекламы, потому что конверсию никто не отменял.

Но кое-что сделать можно:

• Больше читайте. Причем не только посты в Instagram , но и художественную литературу. Отмечайте полезные моменты — диалоги, обороты речи, переходы от одной темы к другой, способы нагнетания или разрядки атмосферы.
• Больше пишите. Чтобы научиться отжиматься, нужно отжиматься. Тут принцип точно такой же — мозг можно натренировать на определенный вид деятельности, ведь «гений — это 1% таланта и 99% пота».
• Учитесь. Многие образовательные площадки уже предлагают курсы по сторителлингу в маркетинге. Кроме того, есть куча полезной литературы и видео.
• Начинайте с готовых формул. Если что-то работает, то не надо это чинить. Со временем вы сами поймете, что у вас работает лучше, уберете все лишнее и выработает свой уникальный стиль.
• Больше анализируйте. Выкладывайте истории в своем профиле и просите подписчиков давать обратную связь.
• Больше оптимизма. Мало у кого все получается идеально с первого раза, так что не отчаивайтесь, если что-то пойдет не так.

Выводы

Не каждая история подойдет под определение сторителлинга. Есть истории ради самой истории, которые не несут никакой цели и не имеют четкой структуры. Да, они тоже могут работать, но не всегда.

Если нужна качественная история про ваш бизнес, то лучше нанять профессионала, который четко знает, что нужно вам и как этого достичь через текст нужного формата. 

Для продвижения личного бренда лучше все делать самому. Потому что вы и есть бренд. Если про вас будет рассказывать кто-то другой, то это будет очень заметно. Невозможно передать свой опыт чужими словами.

А так как истории в Instagram (и не только) вряд ли когда-нибудь потеряют свою актуальность, начинайте учиться сторителлингу прямо сейчас.